【正文】 多說讓人感到關(guān)心的話 承認(rèn)別人比自己強(qiáng)，把優(yōu)越感讓給別人 堅(jiān)持在背后只說別人好話 他人遇到冷落時(shí)，熱情地與他交談,四 如何獲得認(rèn)可,從共同觀點(diǎn)如入手 采用肯定式表達(dá) 用詞簡練、把事情表達(dá)得清晰有條理 言語柔和，但有力度 在眾人面前絕不發(fā)牢騷 不要告訴人家你更聰明,五 如何促成,趁別人高興時(shí)開口 稱贊對(duì)方 找出對(duì)于對(duì)方的利益 必要時(shí)也要嚇唬對(duì)方 請(qǐng)將不如激將,六 如何化解尷尬,善于自嘲，給自己找臺(tái)階下 前話說錯(cuò)，后話彌補(bǔ) 學(xué)會(huì)“和稀泥” 顧左右而言他 故意歪解他人的意思 避實(shí)就虛，假裝糊涂 順梯而下，保全雙方面子,七 如何消除爭端,及時(shí)避免危險(xiǎn)的話題 不讓傷人的話脫口而出 把矛盾引到無傷大雅的事上 有分歧的事以后再商量，避免當(dāng)面沖突 肯定對(duì)方意見中的合理部分 做自我批評(píng)，喚起對(duì)方自責(zé)心理 講述糾紛雙方各自的優(yōu)點(diǎn)，喚醒其榮譽(yù)感,八 如何巧妙拒絕,不直接拒絕，拐彎抹角地說 告訴對(duì)方正好錯(cuò)過時(shí)機(jī)，下次一定幫忙 巧用暗示拒絕，不傷對(duì)方的面子 先同情，后贊美，再說理，才拒絕 說明自己的苦衷，溫和而堅(jiān)定地說“不”,九 如何說服別人,站在對(duì)方立場(chǎng)，表達(dá)出同理心 鼓勵(lì)對(duì)方多說話，再從中找出切入點(diǎn) 誘導(dǎo)設(shè)問，讓對(duì)方自己改變主意 舉出親身經(jīng)歷，用事實(shí)說話 動(dòng)之以情，曉之以理,謝謝大家！,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。2024年10月24日星期四12時(shí)39分42秒Thursday, October 24, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。口才是一個(gè)人最有用也最好用的才能，不管做什么事，擁有一副好口才能讓你在任何環(huán)境，任何工作中如魚得水。千萬不要為了平息客戶的怒氣而隨便向客戶承諾什么，以免做不到讓客戶更加失望。 不要否定：在交談之中，要善于聆聽他人的意見，只要對(duì)方所說無關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定。,交換名片,如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) 接受名片后，不宜隨手置于桌上,交換名片,不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片,引導(dǎo),手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)； 引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人；走在客人左前方23步位置，并與客人的步伐一致； 拐彎、樓梯使用手