論質(zhì)量職能設計的經(jīng)濟績效原則-wenkub.com
2025-07-07 13:28 本頁面
【正文】 應根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設計好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動各級人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟績效”。那么如何界定什么是具體的業(yè)務工作呢，哪些工作應該從最高管理者的工作日程表中去掉呢？因為企業(yè) 規(guī)模、習慣、文化不同等原因，沒有必要進行統(tǒng)一規(guī)定， 但是根據(jù)許多企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實踐，原則上，任何一件工作，如果能夠由別人去做，便不應是最高管理者的工作；如果能夠由操作層去完成，便不應是管理層的工作。 需要注意的是，有人認為：最高管理者是企業(yè)的一把手，他想管什么就可以管什么，他不想管什么就可以不管什 么，因而造成對最高管理者的質(zhì)量管理職能設計或界限模糊不清或范圍太寬太窄。 配備資源 最高管理者應確保企業(yè)可以獲得建立和運行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包 括：指定管理者代表，提供人力資源、設施設備、作業(yè)環(huán)境資源等。因此在設計最高管理者的職能時，應該考慮質(zhì)量管理原則的要求。 考慮質(zhì)量管理原則的各項要求 依據(jù)質(zhì)量管理原則的各項要求進行職能設計時往往是建立質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)。許多花架子就可以減少，許多冤枉錢就可以少花，質(zhì)量管理體系才能真正起到它應有的作用。以“經(jīng)濟績效”為使命與以顧客為關注焦點是統(tǒng)一的，是相互補充、相互協(xié)調(diào)的，是一個事物的兩個方面，絕不應把它們對立起來。 我們要正確全面地理解 ISO9000標準，以“經(jīng)濟績效”為使命也是這個標準的要求， ISO9000： 20xx 標準 條款“文件的形成本身并不是目的，它應是一項增值的活動”。質(zhì)量必須為企業(yè)的根本宗旨和使命服務，這是一個基本原理和不爭的事實。 2 質(zhì)量職能的設計要服從“經(jīng)濟績效”這一根本目的 現(xiàn)代管理之父杜拉克指出：任何一個機構的存在，系為了一定的宗旨（ purpose）及使命（ mission），及一定的社會功能。 用人不當、難負其責 質(zhì)量職能的設計需要根據(jù)因事設崗、因崗擇人的原則 ，對每個質(zhì)量崗位選擇合適的有能力勝任的人員。更有甚者，無事生非，在組織內(nèi)造成內(nèi)耗，影響質(zhì)量工作的開展。有的職能設計者或文件編寫人員還認為這是一條經(jīng)驗，歸納為“當手冊難寫時，就抄標準，氣死審核員”。這樣就可以減少協(xié)調(diào)、應酬等非增值性過程，節(jié)省用在協(xié) 調(diào)和溝通上的資源，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 照抄照搬 照搬標準條款或 照抄其他企業(yè)的文件，造成職責陳述不清，職位邊界模糊，工作人員不知道該干什么
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