公共關(guān)系的職能與原則-wenkub.com
2025-02-24 23:13 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 5時 56分 :56March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:56:5517:56:5517:56Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 56分 55秒 下午 5時 56分 17:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時 56分 55秒 17:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:56:5517:56:5517:563/17/2023 5:56:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 56分 :56March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:56:5517:56:5517:56Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 案例：羅氏：“達(dá)菲”風(fēng)波 back (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。羅氏公司的商業(yè)誠信和社會良知受到公眾質(zhì)疑，其形象一落千丈。 9日，羅氏制藥公司召開媒體見面會，稱可能是禽流感，并告之其產(chǎn)品“達(dá)菲”治療該病療效明顯。 防民之口，甚防于川 back (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 案例：“員工第一” 原廣州花園酒店總經(jīng)理袁偉明向管理人員提出了“員工第一”的口號。他們肯定的，我就努力去做；他們討厭的我就馬上改正。于是，他立即集中全部 資金購買還未被傳染瘟疫的加里福利亞州的牛肉和豬肉，并及時 運抵美國東部。亞 默爾被一則幾十個字的短訊所吸引：“墨西哥發(fā)現(xiàn)了疑似瘟疫的 病例。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 三、協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)合作 協(xié)調(diào)的涵義： NO無償奉獻(xiàn)， NO強(qiáng)取豪奪 WHERE矛盾， WHERE協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)關(guān)系的主要內(nèi)容 （ 1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)（案例：廣州花園酒店） 上下級之間，平級之間，立體交往（“木桶原理”） NOTE：組織的層級結(jié)構(gòu) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating （ 2）組織外部的交往溝通 與客戶的溝通 與政府的溝通（案例：“反臟亂”運動） 與社區(qū)的溝通 與媒介的溝通 eg：康佳集團(tuán) 1997年 3007項外部公關(guān)問題， 2994 項 good。走進(jìn)營銷部，只見幾張舊的辦公桌和沒有絲毫現(xiàn)代氣息的辦公用品。 首先比較我國彩色膠片市場的柯達(dá)、富士、樂凱的市場調(diào)查狀況。 結(jié)果：都愿意選國外品牌，認(rèn)為樂凱質(zhì)量不好、色彩偏紅，靠不住。有關(guān)人員說，他們用年利潤的 1%用于營銷宣傳。 ====良好的機(jī)遇 +直接經(jīng)濟(jì)效益 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 協(xié)調(diào)關(guān)系的原則： （ 1）服從全局，總體為重 （ 2）注重實效，及時溝通 （ 3）客觀公正，一視同仁 （ 4）公布結(jié)果，透明度高 （ 5）利益一致，共同發(fā)展 協(xié)調(diào)關(guān)系的方法： （ 1）自我約束 （ 2）統(tǒng)一認(rèn)識 （ 3）感
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