第三章_公共關(guān)系的主要職能與基本原則-wenkub.com
2025-01-16 21:41 本頁面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 9時 46分 7秒 09:46:074 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :46:0709:46Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 4日星期六 9時 46分 7秒 09:46:074 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :46:0709:46:07February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 追求共同利益： 丟了一個釘子，壞了一只踢鐵；壞了一只踢鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 五、互惠互利 ? 公共關(guān)系強調(diào)公眾利益的觀念，落實在具體的公關(guān)工作中就是要堅持互利互惠的工作原則。 當(dāng)初以 930萬美元重金聘請馬拉多納的那不勒斯俱樂部，以”損害球隊形象“為由，提前兩年與他中止了合同。公關(guān)人員爭取公眾信任的手段是開誠布公，即提供真實的材料，使公眾了解組織的誠意，以及組織為共同利益所作出的努力；同時，引導(dǎo)公眾談出對組織的真實看法，以此改進(jìn)組織行為。有了光碟，我們可以請專家來鑒別，不至于被醫(yī)院牽著鼻子走。” ?此前，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也有顧慮：把手術(shù)過程展示給病人，一旦醫(yī)生在手術(shù)中出現(xiàn)操作失誤，豈不幫病人抓住了把柄？經(jīng)過討論，醫(yī)生認(rèn)為，很多醫(yī)療事故的發(fā)生時因為醫(yī)生責(zé)任心缺失造成的，錄像有助于加強醫(yī)生 責(zé)任感。 ?據(jù) 《 湖北日報 》 報道，一位患肝囊腫的 70歲老太太成為第一個得到自己手術(shù)光碟的患者。 如果故意封鎖消息，組織行為便在公眾中產(chǎn)生了神秘感。 ?我國三大名牌自行車在美國不成功的原因就是不能及時、廣泛搜集來自美國社會公眾的意見，特別是自行車消費者的信息反饋。 三鹿奶粉 公關(guān)公司 二、雙向溝通 ? 雙向溝通既是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，又是公共關(guān)系的基本原則之一。 ? 強生公司選擇了一種自己承擔(dān)巨大損失而使他人免受傷害的做法。 而最終死亡人數(shù)也確定為 7人，但強生公司仍然不惜花巨資在最短時間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬瓶這種藥。這樣做并不是處于軟弱或膽怯，而是出于知道自己準(zhǔn)備好之后的力量。 全程貼心關(guān)懷 海爾成套精致服務(wù)省心又無憂 六、危機(jī)處理 ? 危機(jī)處理包括常見的公共糾紛處理和惡性突發(fā)事件的處理。消費者在購買家電之前，就可以享受到海爾的 入戶設(shè)計服務(wù)，只要用戶需要，海爾的專業(yè)設(shè)計師可以無條件上門一對一設(shè)計裝修方案，還可以為消費者提供 免費打孔、預(yù)埋管線的服務(wù) 。 ? 早在 2023年，海爾就開始了由 制造商向服務(wù)商 的轉(zhuǎn)型，并以此為指導(dǎo)，打破服務(wù)僅限于售后的局限，首創(chuàng)成套精致服務(wù)，開啟了 家電大服務(wù) 的時代， 從售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)給予消費者最貼心的人性化關(guān)懷。此次活動的主題是環(huán)保，該公司在認(rèn)養(yǎng)民權(quán)公園之后，發(fā)動員工以及員工家屬三百余人參與民權(quán)公園的清理工作。 ? 為了清除社區(qū)環(huán)境的死角，消除地下道臟亂和犯罪根源，IBM公司首先開始了別人不易想到的“認(rèn)養(yǎng)地下道”活動?！? 通過建立和完善組織 內(nèi)部的各種溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制 ，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流， 下情上達(dá)，上情下達(dá)，橫向聯(lián)絡(luò)，分享信息 ? 公共關(guān)系 外部的協(xié)調(diào)溝通要分清主次，確定公眾關(guān)系類型： 首先，要處理好各類直接的業(yè)務(wù)來往關(guān)系；其次，要妥善處理好組織與各種權(quán)力制約部門之間的關(guān)系；再次，還要主動建立和發(fā)展各種非業(yè)務(wù)性的社會關(guān)系。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。這是非常微薄的禮物，卻代表了我們對您深深的敬意，希望您能喜歡。 光是今年下半年，我們“傻子瓜子”就新建了13家分廠，生產(chǎn)了 1400多萬斤瓜子。從而進(jìn)入第二次順利發(fā)展時期。 ? 處理：元旦和春節(jié)來臨之際，給鄧小平同志寄上幾斤瓜子，以表達(dá)自己的感激之情。 三、宣傳推廣 ? 宣傳推廣就是通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織制造良好的社會環(huán)境，樹立良好的組織形象。 ?第二，從自己公司撥出 150萬港元，為芭蕾珍珠霜進(jìn)入香港市場大張旗鼓、鳴鑼開道。 ?經(jīng)銷商的條件是：有愛國思想、愿意為國出力；最好是江蘇人，愿為家鄉(xiāng)辦事；在香港有一定的實力、地位，具有較大的社會影響，并熱衷于芭蕾珍珠霜的經(jīng)營。 ?這是公關(guān)最有價值的職能，體現(xiàn)了公關(guān)在組織決策中發(fā)揮作用的重要價值和管理屬性。 2
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1