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旅游公共關系的基本原則-wenkub.com

2025-01-23 18:42 本頁面
   

【正文】 2023年 2月 12日星期日 9時 18分 53秒 09:18:5312 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :18:5309:18Feb2312Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 2月 12日星期日 9時 18分 53秒 09:18:5312 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :18:5309:18:53February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 旅游公共關系有哪些構成要素? 主體、客體、途徑、目的。 旅游公共關系的一般特點有那些? 極強的服務性、極大的變動性、極廣的交際性。 它把公共關系活動的特點 ——極強的服務性、極廣的交際性、極大的變動性 ——進行了高度的濃縮。 怎樣做:從 2方面作手: 使公眾喜歡 使公眾尊敬 制造公眾喜歡的某些特性,迎合公眾,打動他們的情感,使公眾在直觀上對組織產(chǎn)生偏愛。 廣泛化 深入化 提高自己的工作質(zhì)量,使公眾對組織內(nèi)涵認識更深,使自己的名聲深入公眾心中 擴大主體名聲,使主體在更廣的范圍被公眾知曉。 方式:加強情感投入,加深相互感情 目的:達到主客體之間的相互諒解。 怎樣做:從以下三個方面做手: 信息層次 理性層次 情感層次 方式:進行信息溝通。 性質(zhì):通過行政或其他組織而進行的傳播 地位和作用:在旅游傳播中對組織和個體有重要影響力。父母破涕為笑,感慨地說“這才是真正的樂園,連孩子丟了都是件快樂的經(jīng)歷”。 屬性:是旅游公共關系工作的主要對象。 屬性:是旅游公共關系工作的重要對象。 類型: 3類 屬性:旅游公共關系活動的主要對象, 實現(xiàn)型 當前型 潛在型 性質(zhì):各類與旅游服務活動配套的組織或個人 類型:交通、通訊、能源等。 性質(zhì):旅游行業(yè)內(nèi)部的民間組織。 屬性:旅游公共關系的主體之一。 來自 中國最大的資料庫下載 第四節(jié) 旅游公共關系構成要素 ? 請看旅游公共關系構成要素圖表: 旅游公關要素 主體 客體 途徑 目的 旅行社、景區(qū) 旅游酒店 旅游行政部門 旅游行業(yè)協(xié)會 旅游者 旅游服務群體 旅游管理群體 旅游干預群體 人際傳播 大眾傳播 組織傳播 協(xié)調(diào)關系 擴大影響 優(yōu)化形象 來自 中國最大的資料庫下載 主體的性質(zhì)、責任和屬性 旅行社和景區(qū) 旅游酒店 旅游行政部門 旅游行業(yè)協(xié)會 性質(zhì):屬于安排和實施旅游活動的企業(yè)。只有在實事求是的基礎上,組織和公眾才能在互讓、互利、互惠的基礎上共同發(fā)展。此外,旅行社的全陪導游也解釋說,因為她的手機在當?shù)責o法充電,所以給游客造成了一些不便,她希望大家能諒解她。因此在 30日當夜,我們便把消息告訴了大家,有 4位游客取消了行程。旅行社的全陪導游經(jīng)常離開,我們打電話找她,可是她的電話總是關機。當時,宣傳冊在醒目的位置上打出標語說: “不去袁家界,枉到張家界 ”。 旅游組織發(fā)布的信息要實事求是。 二等獎:八萬里巴山渝水,三千年靈動之都(重慶李鵬輝) 三等獎:開放熱土,活力重慶(四川李映才);夢幻山城,激情重慶(山東曹大興劉忠芝);千載巴渝風華正茂,一城山水詩話常新(黑龍江鄂明爾)。 設計方法: 請?zhí)珮O集團協(xié)辦,用征文設計大賽的方式收集公眾信息。 監(jiān)測主體形象。 以公眾需要為準繩的服務精神。怎樣才能滿足游客的需要呢? 來自 中國最大的資料庫下載 一次,一游客無意中提到國外某旅游區(qū)實行的錄音導游,引起博物院公關人員的高度重視,經(jīng)仔細研究和策劃,故宮也推出了新的服務 ——錄音導游。 怎么做 其次,旅游組織依靠客源的擴大而發(fā)展。每年接待游客 30萬人次左右。 案 例 來自 中國最大的資料庫下載 讀案例,找比較 —— 芙蓉洞誕生記 重慶武隆芙蓉洞是 1993年 5月被當?shù)匾粋€村民無意中發(fā)現(xiàn)的,該洞廣闊的空間,千奇百怪的鐘乳石,引起了武隆縣和重慶市旅游局的高度重視,他們組織我國與澳大利亞有關溶洞專家和科研機構,兩次實地勘測,發(fā)現(xiàn)了許多與眾不同的溶洞景觀,被專家評價為世界一級洞穴景點、地下藝術宮殿和洞穴博物館。 其次,旅游行業(yè)的產(chǎn)品主要是服務,旅游部門的每一個員工都擔負著美化主體形象的任務,所以,人際交往是他們的主要工作。 廣泛的交際性是旅游公關工作的突出特點。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 在原則和目標不變的前提下,工作方式應隨著環(huán)境的變化而變化,不能默守陳規(guī),死板僵硬。 在工作策略上,要多幾手準備。怎樣做? ? 工作方式上要有更大的靈活性。 ? 結(jié)合迪斯尼樂園的服務,談談你的感想。正是因為該酒店的這個特點,它多次被北京市政府指定為國際重要會議的定點餐飲住宿點,并獲得入住者的好評。 ? 案例:北京圓山飯店的微笑服務。 第二、具體原則 來自 中國最大的資料庫下載 概念(何謂旅游公關方法) 問題: 旅游公
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