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工作教導(dǎo)的基本原則-wenkub.com

2025-01-12 22:28 本頁(yè)面
   

【正文】 拾壹、 工作教導(dǎo)前之培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定: ? (一 )培育目標(biāo)的定位: (知識(shí)性、技能性或者態(tài)度性 ) ? (二 )啟發(fā)部屬的要領(lǐng): (希望一至兩年後, 你能做這項(xiàng)工作的設(shè)定 ) ? (1) = ? (2) 啟發(fā)目標(biāo) (當(dāng)前目標(biāo)、中程 目標(biāo)、長(zhǎng)程目標(biāo) )→ 培育計(jì)劃 (今年度培育計(jì)劃、 中長(zhǎng)期培育計(jì)劃 ) 必備能力 現(xiàn)有能力 啟發(fā)要項(xiàng) (三 )培育要領(lǐng): ? (1) 目標(biāo) (包含 候完成 ) ? (2) 方法 (包含 ) ? (3) 必要的資源 (包含 算經(jīng)費(fèi)的支援和控制 ) 拾貳、 用 5W2H的方式提升指導(dǎo)效率 ? (一 ) KNOW— WHAT (做什麼 )→ 作業(yè)內(nèi)容、課題、學(xué)習(xí)項(xiàng)目或商品為何 ? ? (二 ) KNOW— WHY (為什麼 )→ 理由、目的、原因、背景為何 ? ? (三 ) KNOW— WHEN (何時(shí) )→日期、期限、期間、交貨日期 ? ? (四 ) KNOW— WHO (何人 )→負(fù)責(zé)人、參與者、協(xié)助者、關(guān)係人 ? ? (五 ) KNOW— WHERE (何處 )→本公司、工廠、客戶處、本店 ? ? (六 ) KNOW— HOW TO DO(如何做 )→ 準(zhǔn)備、順序、 手段、方法 ? ? (七 ) KNOW— HOW MUCH (多少 )→數(shù)量、單價(jià)、金額、預(yù)算 ? ? (八 ) KNOW— WHAT TO DO(知道要做什麼 ) → 開會(huì)、上崗、 QCC活動(dòng)! 拾三、 阻礙 OJT的要因及對(duì)策檢討: ? (一 ) 列表整理出阻礙 OJT的因素:(用耐心、虛心方式進(jìn)行 ) ? (二 ) 將阻礙因素列入「問題點(diǎn)」欄內(nèi): (用魚骨圖找問題點(diǎn) ) ? (三 ) 列出若干問題點(diǎn)的「原因」:(由假因 → 找真因 ) (由大因 → 中因 → 小因的剖析 ) ? (四 ) 掌握原因後列出「對(duì)策」:(至少 3案比較 ) 拾肆、如何培養(yǎng)部屬的正確工作價(jià)值觀 : ? (一 )調(diào)整對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí):建立對(duì)組織、群體向心力凝聚力的出發(fā)點(diǎn)(一般人對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)會(huì)隨著年齡 而有所不同) 項(xiàng) 目(工作價(jià)值觀傾向) 35歲 65歲 (1)工作與收入(確立生活的基礎(chǔ)) 大 中 小 (2)職務(wù)與能力(擴(kuò)大自我的條件) 大 中 小 (3)自己與他人(群體中的自我和協(xié)同關(guān)係) 中 中 中 (4)紀(jì)錄與貢獻(xiàn)(付出與回報(bào)) 小 中 大 (5)繼承與創(chuàng)造新文化 小 中 大 ? (二 )工作是人生旅途的良伴 (沒有工作,人生便會(huì)茫茫然 ) ? (三 )工作是學(xué)習(xí)如何在社會(huì)中求生存的課程 (萬(wàn)貫家財(cái),不如薄技在身 ) ? (四 )能重視自己的「三重感」 ─重要、身份重要、地位重要 (天生我才必有用;我眠則享人生美夢(mèng);我覺則盡人生責(zé)任 ) ? (五 )莫怪他人古井深,只怕自家麻繩短(高待遇來自高績(jī)效 )。 (2) 技能 (會(huì)做 )若欠缺 :就會(huì) → “ 做不好 ,動(dòng)作裏很多浪費(fèi)的部份會(huì)產(chǎn)生 ” →應(yīng)採(cǎi)用工作上的訓(xùn)練 (ON JT) 方式較有效果 ,若採(cǎi)用 OFF JT,亦具某種程度之效果 . (3) 態(tài)度 (認(rèn)真 )若欠缺 :就會(huì) → “ 應(yīng)該會(huì)做 ,但做不好或不專心 ” → 應(yīng)採(cǎi)用職場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練 (ON JOB TRAINING)的方式 ,即面對(duì)面多開導(dǎo) 、 多溝通 、 多跟催 、 多矯正 . ? (4) 不告訴部屬必要的信息 ,對(duì)部屬 的疑問也不好好答覆。 《 KEY POINT》 行為中欠缺 「 知識(shí) 」 ,所以最好將他安排在理論型的人一起工作 ,從中吸取基礎(chǔ)的知識(shí) ,但這種
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