【正文】 在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠 及時完成，這里一并表示真誠的感謝。 最后，我要特別感謝我的導師趙達睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關心和愛護。 最后，我要感謝我的父母對我的關系和理解，如果沒有他們在我的學習 生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。從他身上，我學到了許多能受益終生的東西。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎。 本聲明的法律后果由本人承擔。 學位論文作者（本人簽名）： 年 月 日 學位論文出版授權書 本人及導師完全同意《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》、《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》 (以下簡稱“章程” )，愿意將本人的學位論文提交“中國學術期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù) 據(jù)庫》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡形式公開出版，并同意編入CNKI《中國知識資源總庫》，在《中國博碩士學位論文評價數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關權益。威納著 ,劉艷紅 ,裴蓉譯 .營銷分析實務[M].北京 :企業(yè)管理出版社 ,20xx:5 11. 申望．企業(yè)文 化事務與成功案例 [M]北京：民主與建設出版社． 20xx： 7 12. 吳維庫 . 企業(yè)競爭力提升戰(zhàn)略 [M].北京 : 清華大學出版社 , 20xx:5 13. 付鐵山．日本 7 一 l1 便利店的成功經(jīng)驗及其對我國的啟示[J]．江蘇商 論， 20xx,3:2226 參考文獻 20 14. 滿平．對零售業(yè)態(tài)的認識 [N].中國商貿． 20xx， 5： 3437 參考文獻 21 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下進行的研究工作所取得的成果。值此論文完成之際，謹向李兵老師致以崇高的敬意和衷心的感謝 ! 在論文的寫作過程中，還得到了一分利便利店劉煥熙店長、柴鳳收銀員的關心、鼓勵和幫助，在 此，一并表示感謝！同時，文章還引用了前人的研究成果，在此對文中引用、轉述的文獻的作者也表示感謝。 致 謝 18 致 謝 回顧大學生活，我衷心感謝信息管理系和淮安信息職業(yè)技術學院的各位老師，感謝班主任柳超老師和李兵老師，是他們的諄諄教誨和親切關懷，給了我不斷進步的動力；感謝各位同學、各位朋友，三年來在學習、生活等方面的關懷和幫助。 如今 中小城市的便利店發(fā)展不夠完善，競爭力相對于一、二 級 城市的競爭較小， 經(jīng)營 能力強大的、 管理制度 比較完善的便利店還沒有進駐中小城市，所以現(xiàn)在中小城市的便利店發(fā)展空間 還是很大 ，現(xiàn)在中小城市存在的便利店要 加大 自己的經(jīng)營規(guī)模，提高競爭力以及企業(yè)的知名度，打響自己的品牌，把企業(yè)形象立足于顧客的心中。 根據(jù) 對一分利便利店的 發(fā)展現(xiàn)狀、 存在的問題進行了 分析 ，并 在分析的基礎上提出備擇方案。 便利店發(fā)展的基本出路是特許淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 16 加盟 ,但發(fā)展特許加盟必須把握有利時機。上海的羅森與全家的加盟占比分別達到了%與 %。通過加強教育，使員工認識到只有樹立整體市場、全局營銷、一切為了顧客的觀念，企業(yè)才能生存和發(fā)展：確立以質量、以市場為導向的企業(yè)文化。最突出的就是既懂專業(yè)技術知識又懂管理的復合型企業(yè)家人才以及高素質的、具有敏銳和準確的洞察力、判斷力且具有強烈使命感和敬業(yè)精神的開拓型、創(chuàng)新型人才。其特點在于以觀念的形態(tài)，以非計劃，非理性的形式來控制和引導員工行為，使全體員工為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標自覺地團結為一個整體。這種精細化的服務 配置成為了便利店區(qū)別于其他業(yè)態(tài)的最顯著的特征。其次， 在品類組合和品種配置方面，總的原則，品類要相對齊全，品種品牌實行精選。 便利店成功的主要原因是“以快致勝”，此處的“快”包括商品的訂貨周期，配送周期，信息傳輸方式，商品周轉，客戶反映，收款速度，服務速度等等。每名送貨司機都配帶磁卡，送貨完成時，必須在商店內的計算機刷卡。 采用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) 便利店信息系統(tǒng)是即時性管 理 (Realtime)。 一分利便利店上 到管理人員下到普通員工對于企業(yè)軟設備“企業(yè)文化”，都不重視，沒有刻意的區(qū)注重企業(yè)文化的建設，注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。沒有對商品進行有效的分類和組合搭配；沒有考慮到要滿足顧客的便利性購物；沒有去進行能體現(xiàn)自己便利店的特色的商品組合。 另一方面，一分利便利店的延伸服務非常少。 商品缺乏特色，延伸服務極少。從一定意義上講 ,信息系統(tǒng)效率決定著連鎖便利店的營銷管理水平高低，一家成功的便利店背后必然有一個高效的管理信息系統(tǒng)， 711 通過集中物流配送每年節(jié)約相當于商品原價的 10％的費用；沃爾瑪數(shù)據(jù)庫是當今世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫 ,利用這個數(shù)據(jù)庫 ,從在計算機上發(fā)出訂單到商品上架 ,沃爾瑪比同行業(yè)競爭對手平均快 3 天 ,節(jié)省 5%的成本。 一分利便利店存在的問題 管理人才缺乏，人員素質整體偏低 一分利專便利店的連鎖管理人才非常缺乏，導致其人才結構無法適應其日益發(fā)展需要，制約便利店的發(fā)展。綜上，便利店相對于大型超市是相互補充相互競爭的，有不可代替的作用，同時由于不同商圈的特點，便利店 受到 大型超市擠壓， 如 同城的華潤蘇果、農工商、聯(lián)華、華聯(lián) 超市 等。 （ 2） 信息技術的創(chuàng)新 信息技術時代的來臨，給便利店帶來了良好發(fā)展機會，在數(shù)據(jù)信息收集、物理配送、供應鏈管理等方面，促使便利店的快速創(chuàng)新節(jié)約成本，給便利店帶來了良好的效益。而一分利便利店則沒有形成自己 獨特賣點 ，無法 吸引更多的顧客。 劣勢分析（ W） （ 1）規(guī)模相比較較小 一分利企業(yè)比其他的零售企業(yè)規(guī)模小， 致使 其進貨成本和供應鏈成本較高，進貨成本和供應鏈成本是零售業(yè)獲得毛利的兩條主要途徑 ,可是實現(xiàn)這兩點的前提是規(guī)模經(jīng)營 ,達不到規(guī)模是當前導致一分利采購成本高、利潤低和管理效率低的主要原因。 一分利便利店 SWOT 分析 SWOT 矩陣分析 淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 8 表 SWOT 分析 內部 外部 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機會 O SO戰(zhàn)略 （增長性戰(zhàn)略） WO戰(zhàn)略 （扭轉型戰(zhàn)略） 長 新 起 持 經(jīng)營方式 威脅 T ST 戰(zhàn)略 （多種經(jīng)營戰(zhàn)略） WT戰(zhàn)略 （防御性戰(zhàn)略） 售形式的沖擊 化 脅與國內外競爭對手 、多元化經(jīng)營 ，保守經(jīng)營 力 第二章 一分利便利店的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題 9 展 優(yōu)勢分析（ S） （ 1）信譽度高 一分利便利店的成立 時間不長 ，但是其信譽度遠遠高于其他品牌的便利店。對于其他兩個年齡段是輔助開發(fā)，這兩個年齡段的顧客不需要大力開發(fā)但是也不可以失去。 一分利便利店的發(fā)展現(xiàn)狀分析 經(jīng)營模式日益規(guī)范化 一分利便利店在不斷地改善 自 身的經(jīng)營模式，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科技的研發(fā) 、社會的進步提高自己的設備 系統(tǒng)、經(jīng)營的觀念和經(jīng)營方法。 第四章總結。 第二章一分利便利店的 發(fā)展 現(xiàn)狀 及 存在問題。實地調研主要是通過在假期期間去 一分利連鎖便利店 實地調研， 同時還借鑒了相關專家的論文資料和看法。但是便利店在中小城市發(fā)展由于經(jīng)濟體制、市場環(huán)境、經(jīng)濟實力及管 理水平等因素的制約，也暴露出諸多問題， 經(jīng)營管理不夠規(guī)范化、整體的運營效率不高等問題。在中國沿海發(fā)達地區(qū)， 便利店的發(fā)展非常迅猛。便利店得以在激烈的商業(yè)零售業(yè)態(tài)中興起，作為繼大賣場及超市之后出現(xiàn)的又一新興的零售業(yè)態(tài) ,24 小時連鎖便利店前景廣闊。很多便利店將其塑造成社區(qū)服務中心，努力為顧客提供多層次的服務。 （ 3） 時間的便利性。 （ 2） 購物的便利性。總部經(jīng)營的利潤，也要部分返還各加盟店 。各國叫法不盡相同，也有稱：自愿連淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 2 鎖、志同連鎖、任 意連鎖等。其所有權和經(jīng)營權的集中統(tǒng)一表現(xiàn)在：所有成員 企業(yè)必須是單一所有者，歸一個公司，一個聯(lián)合組織或單一個人所有；由總部集中領導、統(tǒng)一管理，如人事、采購、計劃、廣告、會計和經(jīng)營方針都集中統(tǒng)一；實行統(tǒng)一核算制度；各直營連鎖店經(jīng)理是雇員而不是所有者；各直營連鎖店實行標準化經(jīng)營管理。尤其是便利店運用了連鎖經(jīng)營的方式后，更成為零售業(yè)中具有規(guī)模效應和競爭力的主要業(yè)態(tài)。最后本文也給出了一系列 發(fā)展對策 ，希望可以為一分利便利店的經(jīng)營發(fā)展提供借鑒。本人授權 大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。除了文中特別加以標注引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。對本文的研究做出重要貢獻的 個人和集體，均已在文中以明確方式標明。 涉密論文按學校規(guī)定處理。 關鍵詞 ： 連鎖 、便利店、現(xiàn)狀 目 錄 III 目 錄 摘 要 .....................................