華為戰(zhàn)略解碼(1)-wenkub.com
2024-10-22 09:13 本頁面
【正文】 確定原則 基于戰(zhàn)略地圖各項要素確定考核指標，指標應(yīng)體現(xiàn)部門所負職責，指標的顆粒度根據(jù)部門職責確定； 將客戶層面、內(nèi)部層面和學(xué)習(xí)與成長層面要素進行優(yōu)先級排序，識別最重要的要素，納入重點工作；,確定重點工作,優(yōu)先重點工作確認基本原則 為達成部門目標，那些是團隊最關(guān)鍵、需要優(yōu)先考慮的事情？ 需要團隊共同完成 按照優(yōu)先級排序 不超過8條,討論：衡量指標及重點工作是什么,步驟 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論；(20分鐘) 各組發(fā)表并全體討論輸出；(20分鐘),第六步 確定部門責任分解矩陣,目的 確保上級目標和重點在下級部門層層落實 分解原則 上級部門指標若需由下級部門落實，則必須將該指標分解至下級部門； 下級部門的指標完成能夠確保上級部門指標完成； 分解方法 基于下級部門組織責任確定,注：O完全直接承接，X直接部分承接，*間接承接,討論：部門責任分解矩陣是什么,步驟 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論；(20分鐘) 各組發(fā)表并全體討論輸出；(20分鐘),Qamp。 確定原則 必須明確目標細分客戶并識別其價值主張，而非滿足所有客戶的偏好； 不同類型的目標客戶應(yīng)分別識別不同的價值主張； 對部門而言，客戶不僅包含外部客戶，還包含內(nèi)部客戶；對內(nèi)部客戶而言，價值增長應(yīng)描述服務(wù)的結(jié)果，過程性要求放在內(nèi)部層面； 客戶價值主張的實現(xiàn)應(yīng)對財務(wù)層面有支撐作用； 客戶價值主張的實現(xiàn)應(yīng)能夠?qū)δ繕丝蛻魟?chuàng)造差異化、可持續(xù)的價值； 確定方法 對客戶進行細分，確定目標客戶； 分析目標客戶的價值主張； 確定客戶層面的目標(針對目標客戶的策略目標，形成差異化的價值主張),討論：客戶層面包含什么,步驟 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個人認識；(10分鐘) 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論；(5分鐘) 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘) 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容；(10分鐘),戰(zhàn)略澄清,內(nèi)部流程層面 描述組織對戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個關(guān)鍵流程,選擇 獲得 保持 增長 挽留,客戶管理,機會識別 組合管理 設(shè)計/開發(fā) 發(fā)布上市,創(chuàng)新管理,項目管理 工程管理 支持及改進,研發(fā)管理,數(shù)據(jù)管理 風(fēng)險管理 產(chǎn)品改進 問題管理,運營管理,市場行銷管理:品牌\渠道以及產(chǎn)品銷售 運營管理:持續(xù)向客戶提供服務(wù) 客戶管理:建立并利用客戶關(guān)系 創(chuàng)
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