【正文】 在論文的撰寫過程中 老師們 給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感 謝。 最后，我要特別感謝 我的導師劉望蜀 老師、 和研究生助教吳子儀 老師。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關心和愛護。 最后，我要感謝我的父母對我的關系和理解，如果沒有他們在我的學習生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。從他身上，我學到了許多能受益終生的東西。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經驗，奠定了基礎。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權使用授權書 本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 作者簽名： 日 期： 影響網站忠誠度之因素研究 —以購物型網站為例 21 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。 . Black, Multivariate Data Analysis with Reading, Prentice Hall, 1995. Hansen, R. and Deutscher, T., “An Empirical Investigation of Attribute Importance in Retail Store Selection,” Journal of Retailing, , No. 4, 197778, . Hrebiniak, L. G. and J. A. Alutto, “Personal and Rolerelated Factors in the Development of Organizational Commitment, “ Administrative Science Quarterly, 17, 1972, . Jarvenppa, S. L., and P. A. Todd, “Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web,” International Journal of Electronic Commerce, Winter 1997, Vol. 1, No. 2, . Kalakota, R. and Whinston, A. Frontiers of Electronic Commerce,. Addison Wesley, Reading, Mass., 1996. Kalyanaram, G. and John . Little, “An Empirical Analysis of Latitude of Price Acceptance in consumer Package Goods,” Journal of Consumer Research, 21, December 1994, . Kasper, H., “On Problem Perception, Dissatisfaction and Brand Loyalty,” Journal of Economic Psychology, , 1988, . Keaveney, M. S., “Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study,” Journal of Marketing, Vol. 59, April 1995, . Kotler, P., Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Fifth Edition. Englewood Cliffs, NJ: PrenticeHall., 1984. Kunkel, J. H. and Berry, L. L., “ A Behavioral Conceptin of Retail Image,” Journal of Marketing, Vo l. 32, October 1968, . Lindquist, J. D., “Meaning of Image,” Journal of Retailing, Vol. 50, No. 4, Winter 197475, . McConnell, D. J., “The Effect of Pricing in an Experimental Setting,” Journal of Applied Psychology, , 1968, . McGinnis, M. A., “ The Relative Importance of Cost and Service in Freight Transportation Choice: Before and After Deregulation,” Transportation Journal, Fall 1990, . Man, R. M. and S. D. Hunt, “The CommitmentTrust Theory of Relationship 影響網站忠誠度之因素研究 —以購物型網站為例 19 Marketing,” Journal of Marketing, 58, July 1994, . Muncy, J. D. 1983. “An Investigation of the TwoDimensional Conceptualization of Brand Loyalty,” . dissertation, Texas Tech University, Lubbock, TX. Newman, J. W. and R. A. Werbel, “Multivariate Analysis of Brand Loyalty for Major Household Appliances,” Journal of Marketing Research, 10, November 1973, . Nunnally, ., Psychometric Theory, 2nd Edition, New York: McGrawHill, 1978. Pritchard. M. P., and D. R. Howard, “Analyzing the CommitmentLoyalty Link in Service Contexts,” Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 27, No. 3, 1999, . Selin, S., D. R. Howard, E. Udd, and T. Cable., “ An Analysis of Consumer Loyalty to Municipal Recreatin Programs,” Leisure Sciences, 10, 1988, . Sirgy, M. J. and Samli, A. C., “A Path Analytic Model of Store Loyalty Involving SelfConcept, Store Image, Geographic Loyalty, and Socioeconomic Status, “ Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 13, Summer 1985, . 32. Sivakumar, K. and . Raj, “Quality Tier Competition: How Price Change Influences Brand Choice and Category Choice,” Journal of Marketing, 61, July 1997, 影響網站忠誠度之因素研究 —以購物型網站為例 20 畢業(yè)設計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。 影響網站忠誠度之因素研究 —以購物型網站為例 14 表 4 因徑分析結果 信息力 態(tài)度 上站 忠誠度 購物 忠誠度 產品力 因徑系數 標準誤 z 值 *** *** 標準化因徑系數 信息力 因徑系數 標準誤 z 值 *** 標準化因徑系數 產品 遞送力 因徑系數 標準誤 z 值 *** 標準化因徑系數