5如何做好接待的工作-wenkub.com
2024-09-11 20:59 本頁(yè)面
【正文】 公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。 關(guān)于稱呼。而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。可以只獻(xiàn)給主賓， 也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。其他迎送人員不宜過多。嚴(yán)格執(zhí)行事前申請(qǐng)審批、事后復(fù)核報(bào)銷的支出審批制度和資產(chǎn)領(lǐng)用登記制度，嚴(yán)格進(jìn)行工作人員分組考核登記，嚴(yán)格監(jiān)控日常性支出，嚴(yán)格控制酒店就餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，盡最大努力減少一切不必要費(fèi)用。從實(shí)際出發(fā)，節(jié)儉樸實(shí)，注重實(shí)效，控制活動(dòng)的規(guī)模、時(shí)間、參加人數(shù) 。從目前情況看，缺乏統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)，以及雖然有標(biāo)準(zhǔn)但落實(shí)不到位，這兩個(gè)問題同時(shí)存在。而這種熱情所釋放出來(lái)的情意內(nèi)涵，實(shí)際上扭曲了人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，使人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系庸俗化。 XX 省委書記趙樂際在談到選送禮品時(shí)說(shuō)：強(qiáng)調(diào)選送有地域特色的小禮品和紀(jì)念品，少而精。接待服務(wù)，總是要有一定的物質(zhì)提供為載體，以滿足來(lái)賓吃、住、行等的需要。熱情、樸素，更是我們黨的接待工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 節(jié)儉，是一種與消費(fèi)相關(guān)的道德品質(zhì)，在中國(guó)文化中，恭儉莊敬曰禮。 同時(shí)，既要關(guān)注客體個(gè)性，如賓客的個(gè)性化需求、會(huì)議的特點(diǎn)，又要充分發(fā)揮主體個(gè)性，即接待方、接待地的個(gè)性，是會(huì)議接待的地方特色和文化特色。 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，既要強(qiáng)調(diào)來(lái)賓個(gè)體個(gè)性，還要關(guān)注參會(huì)群體個(gè)性。 接待禮儀一方面通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)出來(lái)，一方面通過服務(wù)個(gè)性化得以展示。 顯然，做好會(huì)中的服務(wù)工作，首先是做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，尤其是建立和完善接待服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。再如，會(huì)議安排到外地參觀考察，當(dāng)車隊(duì)走了近100 公里，發(fā)現(xiàn)前面修路。從禮儀角度看，則會(huì)失禮。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌 握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 目前，通常存在的問題是。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待
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