5如何做好接待的工作-wenkub.com
2024-09-11 20:59 本頁面
【正文】 公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。 關(guān)于稱呼。而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可?？梢灾猾I給主賓， 也可向所有來賓分別獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。其他迎送人員不宜過多。嚴格執(zhí)行事前申請審批、事后復核報銷的支出審批制度和資產(chǎn)領(lǐng)用登記制度，嚴格進行工作人員分組考核登記，嚴格監(jiān)控日常性支出，嚴格控制酒店就餐人數(shù)、標準，盡最大努力減少一切不必要費用。從實際出發(fā)，節(jié)儉樸實，注重實效，控制活動的規(guī)模、時間、參加人數(shù) 。從目前情況看，缺乏統(tǒng)一的接待標準，以及雖然有標準但落實不到位，這兩個問題同時存在。而這種熱情所釋放出來的情意內(nèi)涵，實際上扭曲了人際關(guān)系、上下級關(guān)系，使人際關(guān)系、上下級關(guān)系庸俗化。 XX 省委書記趙樂際在談到選送禮品時說：強調(diào)選送有地域特色的小禮品和紀念品，少而精。接待服務，總是要有一定的物質(zhì)提供為載體，以滿足來賓吃、住、行等的需要。熱情、樸素，更是我們黨的接待工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。 第 5 頁 共 8 頁 節(jié)儉，是一種與消費相關(guān)的道德品質(zhì)，在中國文化中，恭儉莊敬曰禮。 同時，既要關(guān)注客體個性，如賓客的個性化需求、會議的特點，又要充分發(fā)揮主體個性，即接待方、接待地的個性，是會議接待的地方特色和文化特色。 實現(xiàn)個性化服務，既要強調(diào)來賓個體個性，還要關(guān)注參會群體個性。 接待禮儀一方面通過服務標準化體現(xiàn)出來，一方面通過服務個性化得以展示。 顯然，做好會中的服務工作，首先是做好會前準備工作，尤其是建立和完善接待服務流程和標準。再如，會議安排到外地參觀考察，當車隊走了近100 公里，發(fā)現(xiàn)前面修路。從禮儀角度看，則會失禮。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌 握職責范圍內(nèi)的工作流程和標準。 目前，通常存在的問題是。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待
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