【正文】 這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴謹作風(fēng)，給人以好印象。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能 力。從某種意義上講，總經(jīng)理辦公室是 “ 不管部 “ ，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管。不經(jīng)老總授權(quán)，不可私用老總名義辦事或回答問題。但是，對老總服務(wù)也要掌握分寸，孔子講 “ 過猶不及 “ ，服務(wù)不周到要影響老總工作，做過了頭則會影響老總的形象。 兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突 出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。 勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。老總的指示具有嚴肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。準確領(lǐng)會老總意圖，決不能見風(fēng)使舵，投老總之所好，看眼色行事。要做到這一點，必須下功夫做有心人。 第五篇：如何做好助理文秘工作如何做好助理文秘工作 如何做好助理文秘工作 作為文秘或者總經(jīng)理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。為此，一個合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住 “ 三點 ” ，做到 “ 三貼近 ” ，即 “ 抓重點工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點問題貼近 第 23 頁 共 27 頁 群眾需求、抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求 ” ，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。其次做好文件的上傳下達工作。 第 22 頁 共 27 頁 四要抓住重點，做好辦公室服務(wù)工作。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智 得以充分發(fā)揮。 第 21 頁 共 27 頁 （二）改進工作方法，提高辦事效率 辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯(lián)系。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預(yù)期的最佳效果?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。 一是忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責(zé)。這些工作看似簡單，但其實是對個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴謹作風(fēng)，給人以好印象。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。 既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準 第 17 頁 共 27 頁 的事，應(yīng)及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，把工作做好。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。但是，思維敏捷必須注 意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。這樣才能爭取主動，提高效率。但服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會換位思考，這樣才能 “ 參 ” 到點子上， “ 助 ”到關(guān)鍵處，力求經(jīng)常性地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、處理問題、解決問題，要細心及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思維亮點，對具體問題的思考要努力接近領(lǐng)導(dǎo)的思路，力爭思想上與領(lǐng)導(dǎo)接軌，才能扮演好領(lǐng)導(dǎo)滿意的角色。 三是 “ 助 ” 與 “ 換 ” 的關(guān)系。堅持文字起草上 “ 出新 ” 。另一方面，文秘人員應(yīng)利用參與會議、調(diào)研、考察等活動的機會了解和吸納來自各方的知識和信息，做到廣聞博覽、廣泛涉獵，促使自己具備廣闊的眼界和知識面，并注意收集素材，努力做到學(xué)以致用。 第 13 頁 共 27 頁 做好新形勢下的辦公室文秘工作，必須強化與時俱進理念，把握行業(yè)工作特點，學(xué)會處理好三種關(guān)系： 一是 “ 學(xué) ” 與 “ 研 ” 的關(guān)系。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必 須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個工作順利開展。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出 第 11 頁 共 27 頁 了問題，都會產(chǎn)生很大的影響， 甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。文章是改出來的。他山 之石，可以攻玉。 以資取勝。所以，文秘人員要善于揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，想領(lǐng)導(dǎo)所想、謀領(lǐng)導(dǎo)所謀、為領(lǐng)導(dǎo)所為，準確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 把握意圖?，F(xiàn)在無 第 9 頁 共 27 頁 論是領(lǐng)導(dǎo)層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強，材料沒有相當(dāng)?shù)奈牟?，信服不了人，打動不了人?！?舊酒還得裝新瓶 ” 。所謂“ 橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同 ” 。要因時、因事、因地、因人有所變化，或獨樹立一幟，或別具一格。 注重個性。二是把《毛澤東文選》、《鄧小平文選》等領(lǐng)導(dǎo)同志的文選通學(xué)一遍。提高辯證思維能力 可以做兩件事：一是系統(tǒng)、深入地學(xué)一點哲學(xué)，讓哲學(xué)的觀點在腦子里根深蒂固，用的時候信手拈 第 8 頁 共 27 頁 來，活學(xué)活用。一份高質(zhì)量、有份量的材料，關(guān)鍵是提升材料的高度、力度、深度和廣度。在模擬角色時，要時刻想到領(lǐng)導(dǎo)的 主要意圖是什么，想表達什么，希望達到怎樣的效果；二是要突出講話的主題。先講就帶有引導(dǎo)性、示范性，后講就應(yīng)是側(cè)重性、補充性、總結(jié)性。身臨其境地把自己擺到領(lǐng)導(dǎo)講話的位置上，看看臺上坐的是哪些領(lǐng)導(dǎo)，臺下是哪 第 7 頁 共 27 頁 些參會人員，針對的對象是上級、 下級