【正文】 2023年 3月 28日星期二 3時(shí) 24分 20秒 03:24:2028 March 2023 1一 個(gè) 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強(qiáng)不息。 勝 人者有力，自 勝 者強(qiáng)。 , March 28, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023年 3月 28日星期二 上午 3時(shí) 24分 20秒 03:24: 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 03:24:2023:24:2023:243/28/2023 3:24:20 AM 1成功就是日 復(fù) 一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 2023年 3月 上午 3時(shí) 24分 :24March 28, 2023 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 :24:2023:24Mar2328Mar23 1故人江海 別 ，幾度隔山川。作為區(qū)域督導(dǎo)，您如果想管理專營(yíng)店，激發(fā)他們的活力，就需要?jiǎng)?chuàng)造能激發(fā)他們欲望和活力的工作環(huán)境。 團(tuán)隊(duì)管理所需要的能力中，所謂的決策與執(zhí)行能力是指： 當(dāng)專營(yíng)店全體或者某個(gè)小組和個(gè)人按照既定目標(biāo)完成任務(wù)，要對(duì)任務(wù)成功給予認(rèn)定和評(píng)價(jià)，并給予賞或罰。 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 1413 今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容 . 點(diǎn)擊下面的小方框重新溫習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)整理 點(diǎn)擊鼠標(biāo)，提示相關(guān)內(nèi)容 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 14團(tuán)隊(duì)管理所需要的能力中，所謂溝通能力是指：能夠給予有影響力的骨干核心人物適當(dāng)?shù)匕才藕驼疹? 團(tuán)隊(duì)管理所需要的能力中，所謂協(xié)調(diào)能力是指： 如果 員 工 們 按照 團(tuán)隊(duì) 的要求工作。 2. 爛 蘋(píng)果定律 : 爛蘋(píng)果的問(wèn)題會(huì)向周?chē)腥緮U(kuò)散。作為區(qū)域督導(dǎo)，您應(yīng)該將 4S店的生存與發(fā)展視為終極目標(biāo)，并且為之不斷努力。 這種領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在發(fā)掘?qū)I(yíng)店員工各自的才能和專業(yè)能力，為他們放心大膽地發(fā)揮出實(shí)力提供平臺(tái)和制度 領(lǐng)導(dǎo)能力 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 14. 12 ???? 3 問(wèn)題中 ____個(gè) 正確 . ?點(diǎn)擊 39。 您要告訴專營(yíng)店管理層，讓他們的員工發(fā)揮出自己的才能，提供能夠讓他們發(fā)揮才能的平臺(tái)和相關(guān)制度。如果招來(lái)某個(gè)爛蘋(píng)果（員工），就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)腐敗的爛環(huán)境。 爛蘋(píng)果的上級(jí)會(huì)見(jiàn)的人是杰克博士，而同事和下屬會(huì)見(jiàn)的卻是海德。 選擇的答案用 V來(lái)標(biāo)記。 爛蘋(píng)果的上級(jí)會(huì)見(jiàn)的人是杰克博士，而同事和下屬會(huì)見(jiàn)的卻是海德。 選擇的答案用 V來(lái)標(biāo)記。 要取消所選的答案，再點(diǎn)擊一次方框即可 . 點(diǎn)擊 ?確 認(rèn) ?，即是確定所選的內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)給出反饋。 微丌足道的事情 以后會(huì)造成更大 的影 響 ,最 終 會(huì)成為動(dòng)搖整個(gè)企 業(yè) 的 禍根 。 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 1412 學(xué)習(xí)評(píng) 價(jià) . V V 點(diǎn)擊 確 認(rèn) 進(jìn)入到下一個(gè)題目 . 確 認(rèn) 正確答案用綠色 V標(biāo)識(shí) ?點(diǎn)擊 ’ 確認(rèn) 39。 微丌足道的事情 以后會(huì)造成更大 的影 響 ,最 終 會(huì)成為動(dòng)搖整個(gè)企 業(yè) 的 禍根 。 ?知識(shí)競(jìng)猜 ?按 Tab鍵答題開(kāi)始 測(cè)試開(kāi) 始 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 1412 學(xué)習(xí)評(píng) 價(jià) . 問(wèn)題 1. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖?? 正確答案只有一個(gè) 選擇答案時(shí)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的方框。 失去管制的團(tuán)隊(duì)會(huì)喪失活力，無(wú)法發(fā)揮正常的職能。 作為區(qū)域督導(dǎo)您如果想管理專營(yíng)店，激發(fā)他們的活力，就需要?jiǎng)?chuàng)造能激發(fā)他們欲望和活力的工作氛圍 。 組織與培訓(xùn)能力 如果有才能卻沒(méi)有發(fā)揮才能的制度，有功勞卻沒(méi)有褒賞，員工就會(huì)喪失工作的欲望，士氣低落，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo) 管理中如果整 個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn) 生了消 極現(xiàn) 象 ,就要適 時(shí)調(diào) 整工作的強(qiáng)度，消除 緊張趨勢(shì) ,減 少因反感或丌 滿 的事件 發(fā) 生。 溝通能力 您 在管理 專營(yíng) 店的 時(shí) 候 ,最重要的是 給 予有影 響 力的骨干人 員 適 當(dāng) 的安排和照 顧 ,關(guān)注他 們 感 覺(jué) ，丌要 讓 他 們 感受到被疏 遠(yuǎn) 或被 輕視 ,。 要避免因員工一時(shí)的行為擾亂專營(yíng)店的指揮體系及規(guī)章制度，任何類似的行為都要禁止。 1 作為區(qū)域督導(dǎo)，您具備團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？ 團(tuán)隊(duì)管理的最好的方法就是，消除區(qū)域督導(dǎo)和專營(yíng)店員工之間的不信任，在信賴和相信中間，在資質(zhì)和才能之間相互平衡，才能穩(wěn)定員工的心態(tài)鼓舞士氣。 利用團(tuán)隊(duì)管理最基本的權(quán)限，穩(wěn)固專營(yíng)店的體系。 不管是家庭還是社會(huì)，任何團(tuán)隊(duì)從開(kāi)墾到耕種雖然需要很長(zhǎng)的時(shí)間，但毀滅只是一瞬間的事情。我的運(yùn)動(dòng)鞋里有一個(gè)小石子一直硌腳，最令我痛苦 .” 為了避免您和專營(yíng)店之間出現(xiàn)小石子一樣的東西而令您們痛苦，所以學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理非常之重要。盡量避免給對(duì)方造成情感上的誤解和傷害。但是記住一點(diǎn)，雖然上級(jí)這樣做的時(shí)候，會(huì)有一定的效果，但是同事或者下級(jí)這樣做的話，一點(diǎn)效果都沒(méi)有。 團(tuán)隊(duì) 中 會(huì) 存在 類 似 ?爛 蘋(píng)果 ?一 樣 的人。 有一部分 爛 蘋(píng)果看起 來(lái) 像 變 色 龍 。 ? 破窗理 論 爛 蘋(píng)果定律 1 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 146 團(tuán)隊(duì) 管理的重要性 內(nèi) 容 2 許 多人都 見(jiàn)識(shí)過(guò) 丌尊重他人、因私心 損 人利己者， 屬 于 團(tuán)隊(duì) 中“恐怖分子”的 員 工。 X 破碎玻璃窗的解決方案 2 客 戶帶 著 ?期待 ?進(jìn) 入展 廳 ，按照期待 與實(shí)際經(jīng)歷 的感受存在的差 異 ，其離 開(kāi)時(shí) 的 滿 意度 會(huì) 丌同，客 戶會(huì) 按照 滿 意度 決 定是否再次到店。 您 丌能忽 視 因管理上因小失大的 問(wèn)題 ，必 須 把注意力集中在很小的但很 關(guān)鍵 的 問(wèn)題 上。 ? ? 2 破窗理 論 爛 蘋(píng)果定律 破窗理 論 的 啟 示 1 點(diǎn) 擊黃 色 標(biāo) 志 時(shí) 提示彈 窗（ 參 照下一 個(gè) 幻燈片 破窗理 論 的 啟 示 破窗理論應(yīng)用在在團(tuán)隊(duì)中，若是發(fā)生了小小的失誤，即便是類似小小的玻璃窗破損，如是沒(méi)有立即修復(fù)的話，就可能朝著更大的損壞方向擴(kuò)散，這就意味著初期的團(tuán)隊(duì)管理非常重要。 您 要有效管理 專營(yíng)店 ，可以通 過(guò) 下面的事例了解 您 工作的重要性 1 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 146 團(tuán)隊(duì) 管理的重要性 內(nèi) 容 2 1969年，美 國(guó) 的心理 學(xué) 家 進(jìn) 行非常有趣的 試驗(yàn) 選擇 治安比 較 松懈的胡同，在那里停放 顏 色和大小相同的 兩 臺(tái) 車(chē)輛 一周的 時(shí)間 。 ? 1 獎(jiǎng)勵(lì) 畫(huà) 面 說(shuō) 明 講 座 課 程 FM1A10. 起 亞團(tuán)隊(duì) 管理 返回 下一 頁(yè) / 145 對(duì)團(tuán)隊(duì) 管理的理解 內(nèi) 容 1 因此 您 要 讓 專營(yíng)店 的所有 員 工把自己 當(dāng) 做起 亞 合作 伙 伴 團(tuán)隊(duì) 的一 員 ，相互提供恰 當(dāng)?shù)幕?補(bǔ)