中高層管理干部領(lǐng)導力培訓教材-wenkub.com
2025-03-07 03:07 本頁面
【正文】 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 世界上最寬闊的是海洋 ， 比海洋還寬闊的是 天空 ， 但比天空更寬闊的則是人的胸懷 。 人際行為模式與人際關(guān)系 人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來 的相互作用行為： —— 具有良好人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有積極意義的 行為，如熱情、友好、關(guān)懷、支持等； —— 具有不良人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有消極意義的 行為，如仇恨、敵視、破壞、傷害等。 管理語錄 （四） 六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導者的基本特征 （ 1）綜合性： —— “ 德、才、學、識、 謙 、體 ” （ 2）層次性： —— 領(lǐng)導一般分為高層、中層和基層 六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì) 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 1 高層領(lǐng)導 中層干部 代表含義： 1很重要 ； 2較重要 ； 3次重要 ； 4不重要 基層管理者 一線操作者 1 2 2 3 4 3 1 2 2 3 各層次人員必要技能分析表 4 領(lǐng)導者的綜合素質(zhì) （ 1）品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價 值觀、修養(yǎng) （ 2）知識素質(zhì)：合理的知識結(jié)構(gòu)、廣博的知識范圍、 較高的知識層次 （ 3）能力素質(zhì)：學習能力、創(chuàng)新能力、綜合能力 —— 學習能力： ?觀念 ?態(tài)度 ?方法 ?行動 —— 創(chuàng)新能力： ?洞察 ?預見 ?決斷 ?推動 ?應(yīng)變 —— 綜合能力： ?信息獲取能力 ?知識綜合能力 ?利益整合能力 ?組織協(xié)調(diào)能力 六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì) （ 4）心理素質(zhì)： —— 敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的個性特征 —— 競爭開放的性格：性格是一個人對人、對事的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習慣行為方式 ? 競爭心態(tài) （敢于面對競爭是自信力的體現(xiàn)） ? 開放心態(tài) （開放心態(tài)體現(xiàn)了學習態(tài)度和包容性） —— 堅韌不拔的意志：強烈的成功信念、精神的力量體現(xiàn)為工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣 六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì) （ 5）個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋 放出來的特有的吸引力和凝聚力 ， 人是情感動物， 以情動人的藝術(shù)。 同樣一個人 ， 可以庸碌無為 ， 也可以成就 大事 ， 為什么 ？ 或松散懈怠 ， 或緊張有序 ， 所 處環(huán)境不同 。 （ 8） 系統(tǒng)原則 ：領(lǐng)導者要運用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。 （ 3） 分層原則 ：依據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分領(lǐng)導管理層次，各層次領(lǐng)導在自己的職責范圍內(nèi)行使職權(quán)。這就要求當領(lǐng)導的人必須掌握處世原則， 學會與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法。 管理語錄（一） 一、領(lǐng)導的角色定位 領(lǐng)導的產(chǎn)生 —— 一個單獨的提琴
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