中高層管理干部領導力培訓教材-文庫吧
2025-02-27 03:07 本頁面
【正文】 導工作的原則 三、領導工作的內容 領導工作的內容之一 —— 管人 （招、育、用、留） 領導工作的內容之二 —— 管事 （事業(yè)、事情、事務） 領導工作的內容之三 —— 管物 （財物、商品、資產） 人是生產力中最活躍的因素，一切 社會財富都是人的智慧轉化的結果。 四、領導工作的過程 領導工作的過程示意圖 決 策 動 員 指 揮 組 織 控 制 用 人 駕 馭 人 領導環(huán)境 被領導者 領導者 決 策 過 程 反 饋 過 程 同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼 ， 為什么 ？ 或風吹雨打 ， 或爐火熊熊 ， 置 方環(huán)境不同 。 同樣一個人 ， 可以庸碌無為 ， 也可以成就 大事 ， 為什么 ？ 或松散懈怠 ， 或緊張有序 ， 所 處環(huán)境不同 。 領導抓管理 ， 就是為下屬創(chuàng)造出一個催人 向上 ， 奮發(fā)圖強的環(huán)境 ， 促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平 。 管理語錄 （三） 利潤的增長來源于顧客忠誠度 忠誠度是顧客滿意的最直接結果 顧客滿意受員工服務價值的影響 員工滿意才能提供優(yōu)質的服務價值 良好的制度環(huán)境才能提高員工滿意度 五、領導與制度化建設 員 工 與 利 潤 的 關 系 傳統(tǒng)意義的制度化 —— 建立規(guī)章制度 現(xiàn)代意義的制度化 —— 制度 +人性化 五、領導與制度化建設 廣義制度化的基本內容 —— 內涵一：工作職責 （ 部門職責 、 職位說明書 ） —— 內涵二：工作流程 （ 制定 流程示意圖 ） —— 內涵三：工作規(guī)范 （ 行為準則 、 考核標準 ） 領導的目標與管理的目標 —— 領導的目標是變革組織以長期適應環(huán)境的變化 —— 管理的目標是維持組織 ， 使組織得以平穩(wěn)運行 五、領導與制度化建設 在當今社會 ， 一個人再優(yōu)秀 、 再杰出 ， 如果 僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功 。 作為領 導者 ， 必定要有組織 、 凝聚 、 駕馭各類人才的能 力 ， 打造出一支具有集體主義觀念與團隊合作精 神的優(yōu)秀人才隊伍 。 管理語錄 （四） 六、優(yōu)秀領導者的綜合素質 領導者的基本特征 （ 1）綜合性： —— “ 德、才、學、識、 謙 、體 ” （ 2）層次性： —— 領導一般分為高層、中層和基層 六、優(yōu)秀領導者的綜合素質 技術能力 人事能力 判斷能力 備 注 1 高層領導 中層干部 代表含義： 1很重要 ； 2較重要 ； 3次重要 ； 4不重要 基層管理者 一線操作者 1 2 2 3 4 3 1 2 2 3 各層次人員必要技能分析表 4 領導者的綜合素質 （ 1）品德素質：思想境界、事業(yè)追
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