【正文】 （ 4）卡片歸類(lèi)。把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按他們之間相互親（接）近關(guān)系加以歸類(lèi)、匯總的一種圖示技術(shù)。鼓勵(lì)參加者站起來(lái)走走或談?wù)勂渌?，然后再開(kāi)始。當(dāng)進(jìn)展慢下來(lái)時(shí)，就拿出這些創(chuàng)意來(lái)使進(jìn)程繼續(xù)。比如，畫(huà)因果圖，樹(shù)圖和親和圖時(shí)就可運(yùn)用這種方法。 管理 工具 (十 )：過(guò)程決策程序圖法（ PDPC法 ) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 PDPC法應(yīng)用實(shí)例： 某公司 WZ168型設(shè)備急修 QC小組，課題目標(biāo)是七日內(nèi)搶修完畢，不影響月度生產(chǎn)計(jì)劃的完成。 管理 工具介紹（九） ：樹(shù)圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 樹(shù)圖實(shí)例： 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 PDPC法 是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。是表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀圖。 （ 3）確定問(wèn)題和因素之間的因果關(guān)系，用箭線連接。把要分析的問(wèn)題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 TEST1： 1點(diǎn)出界 TEST2：連續(xù) 9點(diǎn)在中心線一側(cè) 管理 工具（七） ：控制圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理 工具（七） ：控制圖 TEST3：連續(xù) 6點(diǎn)上升或下降 TEST4：連續(xù) 14點(diǎn)交替上升下降 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 TEST5： 3點(diǎn)中有 2點(diǎn)在中心線 同一側(cè) A區(qū) TEST6：連續(xù) 5點(diǎn)中 4點(diǎn)在中心 線同一側(cè) C區(qū)以外 管理 工具（七） ：控制圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 TEST7：連續(xù) 15點(diǎn)在 C區(qū) TEST8：連續(xù) 8點(diǎn)在中心線兩側(cè)， 但無(wú)一在 C區(qū) 管理 工具（七） ：控制圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 新 7種工具 ?關(guān)聯(lián)圖法 ?樹(shù)圖法 KJ（ 親和圖）法 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 ?PDPC（過(guò)程決策程序圖）法 矢線圖法 思考性管理 管理工具 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 定義： 所謂關(guān)聯(lián)圖，是把若干個(gè)存在的問(wèn)題及其因素間的因果關(guān)系用箭條連接起來(lái)的一種圖示工具，是一種關(guān)聯(lián)分析說(shuō)明圖。 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 相關(guān)關(guān)系類(lèi)型： 相關(guān)關(guān)系 不相關(guān) 完全相關(guān) 非線性相關(guān) 線性相關(guān) 正 相 關(guān) 負(fù) 相 關(guān) 正 相 關(guān) 負(fù) 相 關(guān) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 4050600 xy0246810121416180 5 10 15 20正線性相關(guān) 負(fù)線性相關(guān) 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 024681012140 1 2 3 4 5完全正線性相關(guān) 0246810120 2 4 6 8 10完全負(fù)線性相關(guān) 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 02468101214160 5 10 15 20非線性相關(guān) 024681012140 2 4 6 8 10不相關(guān) 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理 工具（六） ：散布圖 0 5 10 15 0 10 20 30 批準(zhǔn)時(shí)間 周期時(shí)間 案例 1 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 2. 32. 22. 12. 0676665646362原料坯重小時(shí)產(chǎn)能管理 工具（六） ：散布圖 案例 2 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 y結(jié)果 x原因 正相關(guān) n=30 r= y結(jié)果 x原因 負(fù)相關(guān) n=30 r= 可能存在 正相關(guān) n=30 r= 可能存在 負(fù)相關(guān) n=30 r= 沒(méi)有線性相關(guān)性 n=30 r= 沒(méi)有相關(guān)性 n=30 r= 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 控制圖 又叫管理圖。 繪制因果圖的步驟 結(jié) 果 原因類(lèi)別 主 因 原因類(lèi)別 原因類(lèi)別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制因果圖的注意事項(xiàng) 管理 工具（五） ：因果圖 （ 1）確定原因時(shí)應(yīng)通過(guò)大家集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主，以免疏漏 （ 2）有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D （ 3 ）因果關(guān)系的層次要分明。在制造業(yè)中，常用 5M1E作為主要類(lèi)別。它用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與其可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。 為避免一個(gè)數(shù)據(jù)可能同時(shí)屬于 2個(gè)組，各組區(qū)間 通常確定為左開(kāi)右閉： (a0, a1], (a1, a2], ? (a i1, ai] (通常要求： a0 Xmin， ai Xmax）。是定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。 B C 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（三） ：排列圖 練習(xí)：繪制排列圖（ 20分鐘） 案例 :某鑄件制造廠 ,對(duì)不合格鑄件按不合格類(lèi)型進(jìn)行調(diào)查。 A 90 B % 100% 150 200 60 38 12 10 14 100 250 300 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )傳動(dòng)鏈條脫落 132 132 66傳送帶接頭開(kāi)裂 26 158 79夾具松動(dòng) 22 180 90其他 20 200 100合計(jì) N 200調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 設(shè)備故障調(diào)查表 實(shí)例 2 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 2 累積頻率% 頻數(shù) （小時(shí)） 20 40 60 80 100 0 90 50 200 接頭開(kāi)裂 夾具松動(dòng) 其它 0 設(shè)備故障排列圖 66% 79% 90% 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 1 某企業(yè)為控制正常的生產(chǎn)節(jié)奏，收集了一段時(shí)間內(nèi)異常停工的原因和時(shí)間如下：設(shè)備故障 200小時(shí)，停電 12小時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量下降 38小時(shí)，停水 10小時(shí)，原材料供應(yīng)不及時(shí) 60小時(shí)，其他原因 14小時(shí)。 （ 4）畫(huà)各項(xiàng)目累積百分比圓點(diǎn)，各自高度對(duì)應(yīng)于右縱坐標(biāo)刻度。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制排列圖 （ 1）畫(huà)一條水平橫坐標(biāo)，自左至右劃分若干份，表示頻數(shù)從大到小的各類(lèi)項(xiàng)目。 用途： 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn) 題的影響