醫(yī)療質(zhì)量管理工具qcc-wenkub.com
2025-01-21 23:19 本頁(yè)面
【正文】 殘留問(wèn)題的解決方案 。4. 五 .附則：5. (一 ).實(shí)施日期6. 住院病區(qū)急藥領(lǐng)用作業(yè)程序在 2023年 11月 19日試行，并在 2023年 11月 26日正式全面實(shí)施。工勤人員領(lǐng)取藥品后，確認(rèn)急藥領(lǐng)用本的記錄與所領(lǐng)藥品的正確性，確認(rèn)無(wú)誤后，在急藥領(lǐng)用本上簽名。護(hù)士將醫(yī)師所開(kāi)出的急用藥品名稱(chēng)及相關(guān)信息 (如數(shù)量、用法等 )，正確的輸入計(jì)算機(jī)。階段十標(biāo)準(zhǔn)化QCC活動(dòng)的步驟 檢討 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果標(biāo)準(zhǔn)化? 在醫(yī)院現(xiàn)況基礎(chǔ)上，將材料、設(shè)備、工作、服務(wù)等之說(shuō)明、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)– 依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)– 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方式 (規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定 )– 用書(shū)面表示 (SOP、辦法、程序書(shū) )– 有組織性的運(yùn)用 (貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容 )? 最終達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理目的 標(biāo)準(zhǔn)化主要目的？? 在于預(yù)防事情發(fā)生混亂，使事情合理單純且一致 。 點(diǎn) 因 分以上判定為實(shí)行對(duì)策）對(duì)策擬訂一覽表魚(yú)骨圖小要因 一個(gè)要因不一定只有一個(gè)對(duì)策依目標(biāo)的需要選擇改善案數(shù)對(duì)策擬訂對(duì)策擬訂 —舉例對(duì)策擬定對(duì)策擬定階段八對(duì)策實(shí)施與檢討QCC活動(dòng)的步驟 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果對(duì)策實(shí)施 與檢討一、執(zhí)行改善案二、轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA三、調(diào)查對(duì)其他部門(mén)或特性有無(wú)副作用 對(duì)策名稱(chēng) （評(píng)價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 分解析 – 魚(yú)骨圖做法要因 要因要因 要因特性 (結(jié)果)背骨大骨中骨小骨孫骨解析 5WHY 做法Ref: Handbook of TQM QCC. 2023. Vol 2: 70. 解析解析 － 特性要因分析為何點(diǎn)滴問(wèn)題點(diǎn)滴問(wèn)題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無(wú)法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請(qǐng)假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時(shí)間查看加藥種類(lèi)多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時(shí)間未控制好 看錯(cuò)燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢(shì)不當(dāng)想出院自覺(jué)病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人表示由圈員票選所得要因解析解析 － 真因驗(yàn)證點(diǎn)滴問(wèn)題解析解析 － 真因驗(yàn)證結(jié)果為何點(diǎn)滴問(wèn)題點(diǎn)滴問(wèn)題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無(wú)法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請(qǐng)假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時(shí)間查看加藥種類(lèi)多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時(shí)間未控制好 看錯(cuò)燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫 回血姿勢(shì)不當(dāng)想出院自覺(jué)病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人點(diǎn)滴管脫落姿勢(shì)不當(dāng)時(shí)間未控制好表示由圈員票選所得要因 表示由真因驗(yàn)證結(jié)果Company Logo：表示要因階段七對(duì)策擬定QCC活動(dòng)的步驟 檢討 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果對(duì)策擬訂一、 針對(duì)真因 來(lái)思考改善對(duì)策二、 評(píng)價(jià) 改善對(duì)策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 )三、對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對(duì)策 ,而非應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策四、可做文獻(xiàn)查證、同業(yè)經(jīng)驗(yàn)五 、考慮對(duì)策相互關(guān)系 ,擬訂實(shí)施順序及期間 并進(jìn)行 工作分配六 、對(duì)策擬訂后 ,需 獲得上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 想出對(duì)策 選擇對(duì)策制定實(shí)施進(jìn)度全員工作分配送請(qǐng)主管核定、協(xié)商必要支持對(duì)策擬定步驟對(duì)策擬定步驟對(duì)策擬定 —想出對(duì)策1. 由魚(yú)骨圖或系統(tǒng)圖中選出的要因 ,利用 腦力激蕩 法 ,探討所有可能方案及解決對(duì)策 針對(duì)要因思考 ‘創(chuàng)意對(duì)策 ’2. 目前 已在執(zhí)行的事情不能當(dāng)作對(duì)策3. 可做 文獻(xiàn)查證 ,依 同 行 經(jīng)驗(yàn) 或研究結(jié)果中 ,找尋可供參考的做法對(duì)策擬定 —選擇對(duì)策1. 依 ‘評(píng)價(jià)法 ’選擇最適方案 ,決定施行步驟依 [可行性 ] 、 [效益性 ] 、 [經(jīng)濟(jì)性 ]評(píng)價(jià)2. 每一個(gè)要因擬定 二個(gè)以上 的對(duì)策3. 選出執(zhí)行的對(duì)策個(gè)數(shù) (不一定要求選多少個(gè) ) 4. 每個(gè)對(duì)策需要有一個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)策擬定 —注意事項(xiàng)1. 對(duì)策提出應(yīng) 全員共同參與 ,共同思考2. 對(duì)策考慮 可行性 ,避免抽象籠統(tǒng)3. 符合 經(jīng)濟(jì)效益4. 以 圈能力 可解決的為改善范圍5. 考慮 執(zhí)行者之接受度 及 時(shí)效性6. 對(duì)策內(nèi)容應(yīng) 永久有效 ,而非應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策7. 利用 ‘愚巧法 ’擬定對(duì)策愚巧法 愚笨人也可以做得很靈巧的方法利用簡(jiǎn)單的方法 ,避免人員產(chǎn)生錯(cuò)誤 ,一次就將工作做好如 :辨別 、標(biāo)示、警告、制止、分類(lèi)、檢查等功能 :計(jì)算機(jī)與打印機(jī)鏈接線 .. :電梯門(mén)若未關(guān)好不能運(yùn)作 .. :紅外線自動(dòng)沖水 .. :三孔插座 .. :編號(hào) ,標(biāo)線 .. :發(fā)燒篩檢站 .. :窗體復(fù)寫(xiě) .. :顏色別卷宗 .. :蜂鳴器 ,警示器 ,紅燈 ..問(wèn) Check處置 Action無(wú)效果 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程 (流程圖 ) (三現(xiàn)原則 ） 到 現(xiàn)場(chǎng) ， 針對(duì) 現(xiàn)物 ， 做 現(xiàn)實(shí) 觀察 數(shù)據(jù)收集技巧 (掌握重點(diǎn) ) 應(yīng)用圖表分析把握現(xiàn)狀 —步驟什么是流程圖? 以圖形顯示產(chǎn)品或服務(wù)流程中所有的 步驟及發(fā)生的次序? 可用來(lái)了解現(xiàn)有的作業(yè)流程? 指出 流程中的重復(fù)與瓶頸流 程 符 號(hào)開(kāi)始 /結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、影印文件：產(chǎn)生之報(bào)表、紀(jì)錄、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1