銷售實戰(zhàn)技能培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-02-27 13:27 本頁面
【正文】 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:32:2420:32:2420:32Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 8:32:24 下午 8:32 下午 20:32:24一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 24 一月 20238:32:24 下午 20:32:24一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 20:32:2420:32:2420:321/24/2023 8:32:24 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 20:32:2420:32:2420:32Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。? 只要有思考，就會有進步? 專業(yè)棋手和業(yè)余棋手最大的不同：復(fù)盤? 經(jīng)驗積累在于不斷地思考和總結(jié)QA謝 謝一月 2120:32:2420:3220:32一月 21一月 2120:32 20:3220:32:24一月 21一月2120:32:242023/1/24 20:32:24? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。37溝通中用到的八大主題溝通中用到的八大主題? 人類健康：各種年齡段的健康問題要有足夠的談資。28第三部分 提高溝通表達的實力從言語中尋找機會從言語中尋找機會 …………? 傾聽技能是從思考技能開始的? 溝通中混淆著不同的語意：– 對方描述了一個 事實– 對方闡述了個人 看法– 對方表達了心中 期望? 請思考什么是聽懂？2930四種基本溝通技巧四種基本溝通技巧? 主導(dǎo)（鉤子 / 問題）：? ? 掌控銷售對話中的主題，通過主題來贏得對話的主導(dǎo)權(quán)? 迎合：? ? 通過對客戶話語中的現(xiàn)象和觀點進行分析，從而創(chuàng)造客戶感覺良好的方法 ? 墊子：? ? 在回答客戶的問題時，有效應(yīng)用對問題的評價來延緩其對問題的關(guān)注? 制約：? ? 預(yù)測客戶后面的話，并主動說出的方法制約客戶的思考思路31主導(dǎo)主導(dǎo)? 有意識地控制談話層次的一種技巧– 強調(diào)對方的話語后深化內(nèi)含– 就對方的話語進行有目的的提問– 將對方的話題提高到新的境界，完整的，全面的思考點：標(biāo)準(zhǔn)制勝法32迎合迎合? 一種技巧，創(chuàng)造聽者被充分理解，被完全認同的感覺，來自兩個模式– 同類現(xiàn)象的舉證和排列 – 類似結(jié)論的補充和延伸 – 現(xiàn)象與結(jié)論之間的轉(zhuǎn)換 33墊子墊子? 爭取對方理解我方的一種談話技巧– 贊揚對方的提問有深度，專業(yè)化– 承認對方的問題是應(yīng)該的，而且是合理的– 重組對方的問題表示一種理解的態(tài)勢34制約制約? 一種控制對方將要說的話的技巧– 將對方要說的話說出來– 預(yù)告自己要說的話的重要性– 給對方選擇，從而為自己說的話留足夠的余地：想聽真話，還是想聽假話？35影響力－六原則影響力－六原則? 互惠原理：吃了人家的嘴短? 承諾一致：讓對方能自動自發(fā)? 社會認同：不得不在乎的周邊影響力? 喜好關(guān)聯(lián)：由來已久的喜好? 權(quán)威原理：權(quán)威也是人！? 短缺原理：饑渴之后會如何？36溝通中用到的八大主題溝通中用到的八大主題
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