電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練-wenkub.com
2024-10-07 14:58 本頁(yè)面
【正文】 他有個(gè)友人笑他不該 把這一秘訣告訴別人，因?yàn)橐坏┟總€(gè)人知道這個(gè)秘訣后，仿效其法，就會(huì)與他搶業(yè)績(jī)。 建立客戶檔案 ： 反對(duì)意見(jiàn)的三種觀點(diǎn)：心里有數(shù)，不必建立客戶檔案；浪費(fèi)時(shí)間；記性好，可以清楚地辨別客戶。 羅杰剛進(jìn)公司的第一位朋友們阿特回憶說(shuō)： “ 合作的一個(gè)月中，羅杰一本正經(jīng)地告訴我，他將來(lái)要成為通用汽車的總裁。 推 銷 失 敗 的 原 因 不要訂單； 在要求客戶訂單 這種重要的事情上 遲遲不決。那您認(rèn)為最適用的馬桶應(yīng)該是什么樣的呢？ 千金油 ：（很輕松，馬上說(shuō)出）當(dāng)然是又方便又省水的嘍。好東西嘛 ，價(jià)錢(qián)總要珍貴一點(diǎn)兒，一分錢(qián)一分貨嘛。 李小米：這次打電話給您，是想向您介紹一種更能體現(xiàn)綠色環(huán)保理念的潔廁方法。千金油是個(gè)推崇環(huán)保的人士。它一定對(duì)您的工作大有幫助。所以短期內(nèi)不會(huì)再組織培訓(xùn)了。我們布萊特是專業(yè)提供管理培訓(xùn)資源的教育企業(yè)。 案 例 分 析 布萊特銷售中心，辦公區(qū)的業(yè)務(wù)員李小米正在打電話。 完美動(dòng)聽(tīng)的聲音、語(yǔ)調(diào) 聲音檢查要點(diǎn)：語(yǔ)氣是否和緩、友好；語(yǔ)調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；語(yǔ)速是否適中；是否有口頭語(yǔ)；聲音是否悅耳動(dòng)聽(tīng)；表達(dá)是否準(zhǔn)確。 2呼吸法 狗喘氣法 正確的銷售觀點(diǎn) 打電話是為了幫助別人，幫助 別人也等于在幫助自己 戰(zhàn)勝恐懼 堅(jiān)持不懈地打電話；動(dòng)機(jī)單純，心無(wú)雜 念；持助人成長(zhǎng)的態(tài)度。 李小米：您 好，是何不干主任嗎？ 何不干：我就是。 何不干： （不太友好地）你找我有什么事嗎？ 李小米：總經(jīng)理辦公室的人對(duì)我說(shuō)，您 是負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，那么您一定關(guān)心培訓(xùn)的事。 李小米：貴公司重視培訓(xùn)，這太好了，看來(lái)貴公司在這方面軍做了不少工哦。 何不干 ：（有興趣地）好吧！ 產(chǎn) 品 推 介 內(nèi) 容
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