電話銷售實戰(zhàn)技能訓(xùn)練-在線瀏覽
2024-11-10 14:58本頁面
【正文】 有效地接打電話的六個要點 電話成本統(tǒng)計：一個小時撥打電話數(shù)為 10個一般客戶或 23個采購決策人 撥打 25次電話的綜合成本 =一次上門拜訪客戶的成本 電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆 接電話姿勢要正確 記下交談中所有必要的信息 將常用電話號碼制成表格貼于電話旁邊 傳達(dá)日期、時間一定要再次進(jìn)行確認(rèn) 若對方不在，請留下易于理解的信息 電話訴衷情 —— 成功的產(chǎn)品推介 開場白的三個要：鄭重地介紹自己和自己所在的公司；你可以為客戶提供哪些幫助；你需要全面、準(zhǔn)確地知道客戶的需要。 案 例 分 析 布萊特銷售中心，辦公區(qū)的業(yè)務(wù)員李小米正在打電話。 李小米：太好了，真高興與您本人通話。我們布萊特是專業(yè)提供管理培訓(xùn)資源的教育企業(yè)。我打電話給您，就是想談?wù)勅绾胃菀椎剡M(jìn)行培訓(xùn)。所以短期內(nèi)不會再組織培訓(xùn)了。我了解了一種新的培訓(xùn)方式。它一定對您的工作大有幫助。 案 例 分 析 李小米被調(diào)到集團(tuán)公司建材部擔(dān)任銷售主管，主營新式的節(jié)能馬桶的銷售業(yè)務(wù)。千金油是個推崇環(huán)保的人士。 李小米：貴公司在本行業(yè)內(nèi)享有很高的聲望，特別是在環(huán)保節(jié)能方面的貢獻(xiàn)讓我欽佩。 李小米：這次打電話給您，是想向您介紹一種更能體現(xiàn)綠色環(huán)保理念的潔廁方法。 李小米：那使用后感覺怎么樣呢？ 千金油：（得意地）很好，都覺得使用得很方便，很舒服。好東西嘛 ，價錢總要珍貴一點兒，一分錢一分貨嘛。光水費每個月就得花一百多，不心疼錢也心疼水呀！我自己還是用傳統(tǒng)的產(chǎn)品比較實際。那您認(rèn)為最適用的馬桶應(yīng)該是什么樣的呢？ 千金油 ：（很輕松，馬上說出）當(dāng)然是又方便又省水的嘍。 千金油（很耐心地）哦，是嗎？那聽你說說！ 電話約見要點 約定時間的二級策略 表示出把約會列入時間表 重復(fù)約定的日期 表現(xiàn)出高興的情緒 不托泥帶水 不打不成交 —— 如何 處理
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