電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練(存儲(chǔ)版)
【正文】 假設(shè)成交 自我激勵(lì)乃是成功之源 1949年，一位 24歲的年輕人充滿自信地走進(jìn)美國(guó)通用汽車公司，應(yīng)聘做會(huì)計(jì)工作，只因他父親 曾說過： “ 通用汽車公司是一家經(jīng)營(yíng)良好的公司 ” ，并建議他去看一看。 李小米：如果讓您 選擇，您一定選用這種產(chǎn)品嘍！ 千金油：用不起，太費(fèi)水。經(jīng)過開場(chǎng)白之后，就進(jìn)入了產(chǎn)品的推介階段。 李小米：貴公司重視培訓(xùn)，這太好了，看來貴公司在這方面軍做了不少工哦。 李小米：您 好，是何不干主任嗎？ 何不干：我就是。 完美動(dòng)聽的聲音、語調(diào) 聲音檢查要點(diǎn)：語氣是否和緩、友好；語調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；語速是否適中；是否有口頭語；聲音是否悅耳動(dòng)聽；表達(dá)是否準(zhǔn)確。我們布萊特是專業(yè)提供管理培訓(xùn)資源的教育企業(yè)。它一定對(duì)您的工作大有幫助。 李小米：這次打電話給您，是想向您介紹一種更能體現(xiàn)綠色環(huán)保理念的潔廁方法。那您認(rèn)為最適用的馬桶應(yīng)該是什么樣的呢？ 千金油 ：（很輕松，馬上說出）當(dāng)然是又方便又省水的嘍。 羅杰剛進(jìn)公司的第一位朋友們阿特回憶說： “ 合作的一個(gè)月中，羅杰一本正經(jīng)地告訴我，他將來要成為通用汽車的總裁。他有個(gè)友人笑他不該 把這一秘訣告訴別人，因?yàn)橐坏┟總€(gè)人知道這個(gè)秘訣后，仿效其法，就會(huì)與他搶業(yè)績(jī)。 建立客戶檔案 ： 反對(duì)意見的三種觀點(diǎn)：心里有數(shù)，不必建立客戶檔案；浪費(fèi)時(shí)間；記性好，可以清楚地辨別客戶。 推 銷 失 敗 的 原 因 不要訂單； 在要求客戶訂單 這種重要的事情上 遲遲不決。好東西嘛 ，價(jià)錢總要珍貴一點(diǎn)兒，一分錢一分貨嘛。千金油是個(gè)推崇環(huán)保的人士。所以短期內(nèi)不會(huì)再組織培訓(xùn)了。 案 例 分 析 布萊特銷售中心，辦公區(qū)的業(yè)務(wù)員李小米正在打電話。 2呼吸法 狗喘氣法 正確的銷售觀點(diǎn) 打電話是為了幫助別人，幫助 別人也等于在幫助自己
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