5品牌體驗(yàn)-wenkub.com
2025-01-12 06:47 本頁(yè)面
【正文】 如一年兩次推出數(shù)量有限的獨(dú)特款式，通過抽獎(jiǎng)來決定購(gòu)買者；在拍賣行定期拍賣早期斯沃琪表；在里斯本博物館將稀有斯沃琪表放在防彈玻璃櫥窗內(nèi)展示等等，通過這些事件策劃，加深了顧客對(duì) Swatch品牌的情感依賴。 ? 一是讓顧客參與到產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售中去。 5. 參與營(yíng)銷 ? 品牌參與強(qiáng)調(diào)的是一種心理狀態(tài)，是消費(fèi)者在特定時(shí)間和情境下所經(jīng)歷的心理反應(yīng)，是指消費(fèi)者對(duì)一個(gè)事物、事件或行動(dòng)的重要性或與個(gè)人相關(guān)性的領(lǐng)悟力。情感是顧客滿足需要過程中所產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)，品牌應(yīng)向顧客傳遞積極的情感體驗(yàn)，給顧客帶來愉悅感受，引起顧客的心理共鳴，減少甚至避免負(fù)面、消極的品牌體驗(yàn)。 蘋果公司 2023年 9月 24日，在北京西單大悅城門外等待開業(yè)的蘋果產(chǎn)品愛好者。彼德（ J. Paul Peter）（ 2023）認(rèn)為，營(yíng)銷人員必須認(rèn)真分析五個(gè)一般的消費(fèi)情境，包括信息獲得、購(gòu)物、購(gòu)買、消費(fèi)和處置等來制訂營(yíng)銷策略，以改變、加快或維持主要的消費(fèi)行為。美是人們生活中的一種重要價(jià)值尺度，追求美是人的天性。施密特（ Bernd H. Schmitt， 2023）則認(rèn)為體驗(yàn)表現(xiàn)為感覺體驗(yàn)、感受體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)系體驗(yàn)等五種形式。而派恩和吉爾摩（ 2023）則認(rèn)為體驗(yàn)是繼產(chǎn)品、商品、服務(wù)后的第四種經(jīng)濟(jì)提供物，是一種從服務(wù)中分離出來的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)提供物，就像服務(wù)從產(chǎn)品中分離出來一樣，“產(chǎn)品是實(shí)體的，服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是難忘的”；“當(dāng)顧客購(gòu)買一種體驗(yàn)時(shí)，他是在花費(fèi)時(shí)間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件 —— 就像在戲劇演出中那樣 —— 使他身臨其境”。艾克（ David A Aaker）在《品牌價(jià)值管理》中也提到品牌具有個(gè)性、情感效應(yīng)和資產(chǎn)價(jià)值，是產(chǎn)品、社會(huì)、人和社會(huì)文化的綜合；營(yíng)銷之父菲利普 3. 體驗(yàn)層次 ? 《情感營(yíng)銷》作者斯克特 通過品牌可以讓消費(fèi)者方便地辨別出銷售者或制造商，并同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。 4. 促銷 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷則注重信息的雙向溝通與
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