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【正文】 o 做思想工作要做思想工作要 知心知心 。o 為了解決工作中一道道的難關(guān)，員工加班，廢寢忘食，這是在許多企業(yè)里難得一見的。 2023/3/3 35品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化企業(yè)文化 o 給人以成就感給人以成就感 ，哪怕員工只有一點小改小革，也要給，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。主要致力于解決三個問題主要致力于解決三個問題o 給人公平感給人公平感 ， 如果不是事實上的公平感，起碼也是心如果不是事實上的公平感，起碼也是心里感受的公平感。要活化資產(chǎn)，首先要活化人，人永遠(yuǎn)是第一位。如果是這樣，就會出大問題。最核心的部分最核心的部分o 體現(xiàn)對人的尊重體現(xiàn)對人的尊重 :對員工尊重，及對顧客尊重對員工尊重，及對顧客尊重 。市場上瞎闖，遲早要被激烈的競爭所淘汰。們執(zhí)行和維護計劃的品質(zhì)。o 全新的海爾觀念 ,使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼 .尤其是管理階層 ,開始 認(rèn)識到管理的責(zé)任與差距 ,每個人都開始從自身找不足 。 集團主辦的報紙「海爾人」敏銳地意識到此事背后的意義 ,于是在頭版發(fā)表文章寫道 : 「 … 從她的身上反應(yīng)品管體系上的問題 — 如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場 . …… 體系上的漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》 … 」， 「 海爾人」為此發(fā)動了一場大討論 。o 一九九五年上半年一九九五年上半年 ， 企業(yè)虧損一億多人民幣企業(yè)虧損一億多人民幣 ， 資不抵債資不抵債 ， 一九九五年七一九九五年七月月 ,青島市政府決定將紅星電器整劃歸給海爾集團青島市政府決定將紅星電器整劃歸給海爾集團 。 它它由于經(jīng)營不善由于經(jīng)營不善 ， 落到了市場的后面落到了市場的后面 ， 并購后一旦有一套行之有效的管理制度并購后一旦有一套行之有效的管理制度， 可以把握住市場可以把握住市場 ， 很快的就能重新站立起來。2023/3/3 27品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化與休克魚企業(yè)文化與休克魚 海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例 ,案例中最讓人驚案例中最讓人驚異的是異的是 : 購并生效之后購并生效之后 ， 海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部 ,而是出自企業(yè)而是出自企業(yè)文化中心文化中心 。2023/3/3 26品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化企業(yè)文化 人們常贊嘆美國企業(yè)經(jīng)由自由競爭所激發(fā)出來的創(chuàng)造力人們常贊嘆美國企業(yè)經(jīng)由自由競爭所激發(fā)出來的創(chuàng)造力， 也推崇日本企業(yè)嚴(yán)格的紀(jì)律和團隊意識也推崇日本企業(yè)嚴(yán)格的紀(jì)律和團隊意識 。業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。創(chuàng)造賦予人們力量、鼓勵他們實干的條件。眾，為實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而奮斗。一塊木板。追求突破。的錢也遲早會離開。一部分可以變?yōu)楣杀?，劃歸在員工名下，享受效益?！挂痪咭痪? 張瑞敏談人才張瑞敏談人才2023/3/3 18品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理 一精三高一精三高 三高三高 :o 高速 — 要求每個單位都要加快發(fā)展的速度，如規(guī)模的高速擴展，以及上繳利稅的高速增長。技能。同心同德，大局為重。目標(biāo)明確，身先士卒。見分曉。讓人才脫穎而出。首先要對得起人，人才會對得起企業(yè)。馬才會跑得更快。海爾簡史海爾簡史2023/3/3 12品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理張瑞敏談領(lǐng)導(dǎo)張瑞敏談領(lǐng)導(dǎo)o 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)；員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)；o 你可以不知道下屬的短處你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知到下屬的長處；卻不能不知到下屬的長處；o 下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任 ,但是不能夠提升下屬的素但是不能夠提升下屬的素質(zhì)質(zhì) ,卻是你的責(zé)任；卻是你的責(zé)任；o 只有落后的主管只有落后的主管 ,沒有落后的下屬沒有落后的下屬 。o 2023年品牌價值 320億人民幣 。 2023/3/3 10品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理2023/3/3 11品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理o 1984年成立。管理者在管理和觀察中，發(fā)現(xiàn)（管理者在管理和觀察中，發(fā)現(xiàn)（ 4）這種人，就完全可以授權(quán)，只進行）這種人，就完全可以授權(quán)，只進行結(jié)果管理就可以。 執(zhí)行就是負(fù)起百分之一百的責(zé)任，不折不扣地拿到成果執(zhí)行就是負(fù)起百分之一百的責(zé)任，不折不扣地拿到成果 如果下屬不能按時、按質(zhì)、按量完成你交代要做的事，這個時候就要檢查一下是什么原因造成的。p 沒有做過管理人員的下屬，不知道上級最想知道的沒有做過管理人員的下屬，不知道上級最想知道的東西是什么，所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個東西是什么，所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個時候就要上級給予指導(dǎo)。并且值得下屬尊敬。 2023/3/3 6品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司第五招、把過程管理和結(jié)果管理相融合第五招、把過程管理和結(jié)果管理相融合 誠實首先表現(xiàn)在管理者要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降誠實首先表現(xiàn)在管理者要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強下屬對你的信賴
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