營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)ppt課件-wenkub.com
2024-09-18 20:20 本頁面
【正文】 培訓(xùn)的主要模式：理論研討＋實(shí)際案例＋研討。 聯(lián)系電話： 135 6463 7487 電子郵箱： MSN賬戶： 號碼： 5832 63600 Page 3 講師介紹 俞奔 中研博峰培訓(xùn)部總監(jiān)，上海交通大學(xué) EMBA，上海交大 MBA職業(yè)導(dǎo)師。1 《 營業(yè)廳服務(wù)能力提升 》 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 北京中研博峰咨詢有限公司 二〇〇七年七月 中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司鶴崗分公司 Page 2 講師介紹 鄭要峰 中研博峰培訓(xùn)顧問，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，三年通信行業(yè)的管理咨詢和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在移動(dòng)、電信、汽車等行業(yè)做過多年的管理咨詢和培訓(xùn)。 聯(lián)系電話： 138 1613 1920 電子郵箱： MSN賬戶： Page 4 營業(yè)廳服務(wù)提升課程 專題一：營業(yè)廳服務(wù) 一． 職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 1. 服務(wù)意識培養(yǎng) 2. 服務(wù)五項(xiàng)修煉 3. 服務(wù)心態(tài)調(diào)整 二． 行為規(guī)范提升 1. 儀容儀表
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