營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 －職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 11:0012:00 服務(wù)篇－職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 第一天下午 13:3014:50 服務(wù)篇－行為規(guī)范提升 15:0016:00 服務(wù)篇－服務(wù)技能提升 16:1017:00 營業(yè)廳服務(wù)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo) 第二天上午 8:309:40 營銷篇（上） 鄭要峰 9:5010:50 營銷篇（中） 11:0012:00 營銷篇（下） 第二天下午 13:3014:40 管理篇（上） 俞 奔 14:5015:50 管理篇（下） 16:0016:40 培訓(xùn)考試 16:4017:00 匯報(bào)提報(bào) Page 6 學(xué)員須知 學(xué)員培訓(xùn)須知 1. 移動電話在上課時(shí)請務(wù)必關(guān)機(jī)或設(shè)置為振動狀態(tài)； 2. 集體討論時(shí)，請多鼓勵(lì)，不要批評； 3. 積極主動參與課程，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)員的發(fā)言給予響應(yīng)或鼓勵(lì)，不要吝嗇自己的掌聲； 4. 積極主動地認(rèn)識培訓(xùn)中的伙伴； 5. 準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不遲到，不早退； 6. 請保持
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