營業(yè)廳團隊建設(shè)ppt課件(完整版)
【正文】 教室寧靜； 7. 請不要在教室內(nèi)抽煙或嚼食； 8. 共同維護周圍環(huán)境的整潔； 9. 上課期間請勿任意走動、交談； 10. 本次培訓是以競賽形勢進行。1 《 營業(yè)廳服務(wù)能力提升 》 團隊建設(shè) 北京中研博峰咨詢有限公司 二〇〇七年七月 中國移動通信集團黑龍江有限公司鶴崗分公司 Page 2 講師介紹 鄭要峰 中研博峰培訓顧問，上海財經(jīng)大學經(jīng)濟學碩士，三年通信行業(yè)的管理咨詢和管理培訓經(jīng)驗。培訓的主要模式：理論研討＋實際案例＋研討。 聯(lián)系電話： 135 6463 7487 電子郵箱： MSN賬戶： 號碼： 5832 63600 Page 3 講師介紹 俞奔 中研博峰培訓部總監(jiān)，上海交通大學 EMBA，上海交大 MBA職業(yè)導師。在移動、電信、汽車等行業(yè)做過多年的管理咨詢和培訓。主要培訓特點根據(jù)企業(yè)的實際需求定制培訓課程。主要研究領(lǐng)域為客戶服務(wù)提升、顧問式營銷、渠道規(guī)劃、集團客戶行業(yè)應(yīng)用等；主要的培訓經(jīng)驗
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