【正文】 ? 簡答題 簡述培訓(xùn)評估報告的撰寫步驟。 目的和評估性質(zhì)。 P179 建設(shè)性經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估 優(yōu)點： 有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)改進 產(chǎn)生滿足感成就感 會發(fā)揮巨大的激勵作用效果 總結(jié)性 評 估 110555090555 0805106 090555. 培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（） C. P179 B 留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（ A ） (A)建設(shè)性評估 (B)正式評估 (C)總結(jié)性評估 (D)非正式評估 P179 ，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ ） P180 BE A 終局測試具有較強的說服力 B 能用于決定培訓(xùn)項目的取舍 C 能作為培訓(xùn)項目改進的依據(jù) D 有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進 E 能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格 【 能力要求 】 一、培訓(xùn)評估的定性定量方法 （一）定性評估法 （二）定量評估法 （三）綜合評估法 +軟 二、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估 （一）情感結(jié)果評估 （二）技能成果評估 所羅門小組測試法 時間序列評估法 （三）受訓(xùn)者行為改善度評估 （四）受訓(xùn)者績效改善度評估 三、培訓(xùn)主管業(yè)績的評估（表 p313） 指標(biāo) +組織環(huán)境 四、培訓(xùn)教師的綜合評估 （一）課程滿意度 （二）培訓(xùn)師能力（重點） 五、評估報告的撰寫 ? （一） 評估報告的撰寫要求 4. 避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。 正 式 評 估 071155 081155 0911105 1005105 歷年考題： 三、培訓(xùn)效果評估的形式 （ ） P178 ABDE ( ) P179 D 0911105. 培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（ ） P179 ABCE 含義 ： 是指在培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項目本身的 有效性所進行的評估。 A、學(xué)習(xí)評估 B、反應(yīng)評估 C、結(jié)果評估 D、行為評估 A 09115在培訓(xùn)成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“ 您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？ ” 的提問屬于（ ）的信息。 ? 評判方法： 現(xiàn)場觀察 、 工作抽樣 。 ? 評判方法： 筆試 、 口試 。 P187 B (A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關(guān)度 (D)可行性 【 能力要求 】 一、培訓(xùn)成果評估的五項重要指標(biāo) 成果分類 標(biāo)準(zhǔn)舉例 測量方法 認知成果 安全規(guī)則、電工學(xué)原理、 績效考評步驟等 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規(guī)范、技能等級、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)等 現(xiàn)場觀察、工作抽樣、 專家評定 情感 態(tài) 成果 對培訓(xùn)的滿意度、 工作態(tài)度、行為方式 訪談、關(guān)注某小組、 態(tài)度調(diào)查 績效成果 缺勤率、事故發(fā)生率、 勞動效率等 現(xiàn)場觀察、原始記錄、 統(tǒng)計日報 投資回報率 直接成本、間接成本 預(yù)算、統(tǒng)計分析 081157 090557 0905107 080558 0805107 0905簡答：企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法（ 15分） 100557 歷年考題： 一、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例（ P288） 1108055 對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ ） D (A)訪談 (B)態(tài)度調(diào)查 (C)關(guān)注某小組 (D)現(xiàn)場觀察 09055 培訓(xùn)的五大類成果中，（ ）的評估標(biāo)準(zhǔn)時缺勤率、勞動效 率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。 ? 信度： 指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試是，其測量 結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。 ? 標(biāo)準(zhǔn)干擾。 方法： 個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、離職率、成本效益分析、組織氣候等分析 資料、客戶與市場調(diào)查、 360度滿意度調(diào)查 評估時間： 半年或一二年后員工以及公司的績效評估 評估單位： 學(xué)員的單位主管 0705107 0911107 1005107 歷年考題： 三、培訓(xùn)效果的四級評估（ X 重點） 0811055 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（ ） (A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進 (B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (C)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 (D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何 P184 D 09115 對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ ） P186 A （ A）培訓(xùn)的單位 （ B）學(xué)員的直接主管 （ C）培訓(xùn)教師 （ D）學(xué)員的單位主管 ，不宜采用的評估方法是（ ） D (A)筆試法 （ B）心得報告 （ C）提問法 （ D）行為觀察 歷年考題： 三、培訓(xùn)效果的四級評估（ X 重點 ） 11055對結(jié)果進行評估，評估單位應(yīng)為（ ）。 重要性： 涉及培訓(xùn)和開發(fā)人員、區(qū)域培訓(xùn)師或地方經(jīng)理； 評估的目標(biāo)涉及培訓(xùn)的應(yīng)用領(lǐng)域，包括重要的在崗活動。（ 16分） 知識要求： 三、培訓(xùn)效果的四級評估（ X 重點 P186表） 行為 評 估 層級： 第三級評估。 內(nèi)容： 衡量學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。 了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。 D （ A）保證培訓(xùn)活動按照計劃進行 （ B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋 （ C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn) （ D）保證培訓(xùn)效果測定的精確性 1005105 （ ） （ A）保證培訓(xùn)活動按照計劃去進行 （ B）有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果 （ C）幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 （ D）培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整 （ E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 ABDE 知識要求： 二、培訓(xùn)效果評估的作用 培訓(xùn)效果評估的作用和主要內(nèi)容 培訓(xùn)效果評估的作用 對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷 ? 受訓(xùn)人提高是否來自培訓(xùn) ? 檢查培訓(xùn)的費用效益 ? 客觀評價培訓(xùn)者的工作 ? 為管理者決策提供信息 水平與成功？ 主體對象層次工具？ 行動？ 評估目標(biāo) 評估方案 實施方案 需求評估 培訓(xùn)必要性？ 數(shù)據(jù)庫 信息 報告 問題調(diào)整 溝通 改進 對策建議 結(jié)果反饋 一、培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計 p258 【 能力要求 】 二、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計 （一）員工培訓(xùn)需求評估 受訓(xùn)人員、直接上司、公司 —— 知識、技能、態(tài)度 （二）作出培訓(xùn)評估決定 （三）設(shè)計評估方案 ? 培訓(xùn)前評估內(nèi)容 ? 培訓(xùn)需求整體評估 ? 培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估 ? 培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 ? 培訓(xùn)計劃評估 ? 培訓(xùn)中評估內(nèi)容 ? 培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測 ? 培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測 ? 培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估 ? 培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估 ? 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估 ? 培訓(xùn)后效果的主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估 ? 培訓(xùn)效果效益綜合評估 ? 培訓(xùn)主管工作績效評估 ? 受訓(xùn)者知識技能提高與接受培訓(xùn)相關(guān)度評估 ? （硬 +軟） ? ? 三、培訓(xùn)評估方案的實施 （一）選擇好時機 （二）數(shù)據(jù)信息整理和分析 （三）與學(xué)員多溝通 （四）調(diào)整評估項目 ? 四、結(jié)果反饋 第二單元、培訓(xùn)評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 知識要求 ： ? 一、評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)（ Y P292） ? 標(biāo)準(zhǔn)是對某一事務(wù)進行測量和評定統(tǒng)一規(guī)范 ? 評估成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評定培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。 （三）接班人計劃的實施流程 （ 1）明戰(zhàn)略和核心能力 （ 2）識別核心人才 （ 3）繪制核心人才繼任需求表 （ 1）確定核心能力和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （ 2）確定素質(zhì)類別定義和典型行為表現(xiàn) （ 1）候選人定造培訓(xùn)方案 （ 2）培訓(xùn)實施與控制 第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果的評估 第一單元 培訓(xùn)評估方案設(shè)計與設(shè)施 知識要求 ： 一、 培訓(xùn)評估的含義 ?員工培訓(xùn)評估： 指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的 目的和要求 ，運用一定的 評估指標(biāo) 和 評估方法 ， 檢查和評定 培訓(xùn)效果的活動過程。 ，以查明其造成錯誤的原因。 關(guān)鍵時刻 重大過失 情 境： 孫尚禮犯了一件很緊要的錯誤，這件事可能要公司花費數(shù)萬元才可 彌補他的愚行。 A （ A）課堂授課 （ B）示范模擬 （ C）角色扮演 （ D）情景模擬 080553. 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ B ）。 是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料 ?培訓(xùn)者指南。如復(fù)習(xí)題 ? (3)關(guān)注信息的反饋。 （四）現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計程序 一般模式 教練歌 ?先說給他聽； ?再做給他看； ?讓他自己做做看； ?做得好夸獎他； ?做的不好再改善； ?反復(fù)做成習(xí)慣。 ? 選擇教學(xué)策略。個別評估、小組評估和實地評估。 ? 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試 。 ? 系統(tǒng) B級： 教師方面的準(zhǔn)備；形成性評價；現(xiàn)場試 驗及修改；總結(jié)性評價；系統(tǒng)的建立和 推廣。 優(yōu)勢： 將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和輔助服務(wù)綜合考慮。 ? 選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源。 ? 分析學(xué)員特點。 ? 五、信息反饋與課程修訂