【正文】 考查企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)考查企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)216。 營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛216。綜合兩部分的評(píng)估結(jié)果后將得出和目標(biāo)。重要性及緊迫性檢驗(yàn) ：利用重要性及緊迫性檢驗(yàn)矩陣確定目標(biāo)的優(yōu)先順序216。SMART檢驗(yàn)：目標(biāo)是否符合 SMART原則216。制度。發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和差距。一般可能在以下方面存在不利績(jī)效管理的必要前提?？?jī)效管理目標(biāo)包括短期目標(biāo)和與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 中層管理人員中層管理人員216。資源齊備性檢驗(yàn) ：所需資源是否具備216。目標(biāo)管理與過(guò)程管理并不沖突，目標(biāo)管理與過(guò)程管理并不沖突，可以將可以將 “過(guò)程管理過(guò)程管理 ”“目標(biāo)化目標(biāo)化 ”，即將，即將“過(guò)程過(guò)程 ”設(shè)定為目標(biāo)設(shè)定為目標(biāo)216。 已有的評(píng)價(jià)結(jié)果與員工利益相已有的評(píng)價(jià)結(jié)果與員工利益相關(guān)程度不大，導(dǎo)致目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到影響關(guān)程度不大，導(dǎo)致目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到影響51上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的好處v 抓住工作重點(diǎn)抓住工作重點(diǎn)v 便于上下級(jí)溝通、控制與協(xié)調(diào)有效便于上下級(jí)溝通、控制與協(xié)調(diào)有效v 考核依據(jù)明確考核依據(jù)明確v 各司其職各司其職v 充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性v 有利于員工能力提升有利于員工能力提升v 有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍目標(biāo)管理只是目標(biāo)管理只是管理手段的的管理手段的的一種，不要以一種，不要以為目標(biāo)管理能為目標(biāo)管理能解決所有問(wèn)題解決所有問(wèn)題52上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)的來(lái)源目標(biāo)的來(lái)源公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）求）v 考慮客戶考慮客戶v 供應(yīng)商供應(yīng)商v 現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在v 替代品替代品v 政府管制政府管制v 自身實(shí)力自身實(shí)力53上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)的來(lái)源目標(biāo)的來(lái)源? 崗位職崗位職責(zé)或責(zé)或 部門部門職責(zé)職責(zé)v 服從整個(gè)組織目標(biāo)服從整個(gè)組織目標(biāo)v 降低內(nèi)部交易成本（管理降低內(nèi)部交易成本（管理成本）－－成本）－－ “高內(nèi)聚、低高內(nèi)聚、低耦合耦合 ”v 崗位間相互監(jiān)督或制約（崗位間相互監(jiān)督或制約（比如財(cái)務(wù)管理要求賬物分比如財(cái)務(wù)管理要求賬物分離）離）v 工作量飽滿程度（工作量工作量飽滿程度（工作量太大，需要分工）太大，需要分工）v 專業(yè)化（可提高專業(yè)技能專業(yè)化（可提高專業(yè)技能，從而提高效率），從而提高效率）v 甚至是甚至是v 既得利益保護(hù)既得利益保護(hù)v 組織發(fā)展慣性（公司歷來(lái)組織發(fā)展慣性（公司歷來(lái)如此）如此）v 平衡人際關(guān)系平衡人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)約束條件54上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 “在什么約束條件下，為了什么，一定時(shí)期內(nèi) （ 今年 ）做什么，做到什么程度？ ”強(qiáng)調(diào)約束條件強(qiáng)調(diào)約束條件55上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)的來(lái)源目標(biāo)的來(lái)源v 結(jié)結(jié)果果v 過(guò)過(guò)程程 216。 下級(jí)埋頭拉車，不抬頭看路下級(jí)埋頭拉車，不抬頭看路216。 甚至損害其他部門利益甚至損害其他部門利益“治外法權(quán)”、會(huì)簽48上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析存在的問(wèn)題存在的問(wèn)題v 設(shè)定的目標(biāo)未能體現(xiàn)公司設(shè)置本部門或崗位的設(shè)定的目標(biāo)未能體現(xiàn)公司設(shè)置本部門或崗位的目的目的216。程管理。是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映， 而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映由高層領(lǐng)導(dǎo)確定并被考核者認(rèn) 同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能 ……使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公 司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作 的情況使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng) 中的問(wèn)題并采取行動(dòng)有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交 流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于 對(duì)業(yè)績(jī)有最大貢獻(xiàn)的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)中38上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 華為案例：華為案例： KPIs在管理循環(huán)中的作用在管理循環(huán)中的作用KPIs提供了行動(dòng)的基礎(chǔ)：?流程?職務(wù)描述?組織架構(gòu)KPIs將有助于：?盡早識(shí)別潛在問(wèn)題 ?監(jiān)控績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)展?確認(rèn)績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域并為組織、部門和個(gè)人提供反饋KPIs將有助于建立基于：?愿景?戰(zhàn)略?業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃?財(cái)務(wù)預(yù)算的績(jī)效目標(biāo)行行動(dòng)動(dòng)測(cè)量測(cè)量計(jì)計(jì)劃劃39上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 KPIs指標(biāo)體系構(gòu)成指標(biāo)體系構(gòu)成? 為了打造世界一流的通訊企業(yè)，華為公司必須執(zhí)為了打造世界一流的通訊企業(yè)，華為公司必須執(zhí)行既定的業(yè)務(wù)規(guī)劃，為此，公司高層制定如下六大行既定的業(yè)務(wù)規(guī)劃，為此，公司高層制定如下六大KPIs（（ 全公司范圍內(nèi)）：全公司范圍內(nèi)）：– 人與文化人與文化– 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新– 制造優(yōu)秀制造優(yōu)秀– 顧客服務(wù)顧客服務(wù)– 市場(chǎng)領(lǐng)先市場(chǎng)領(lǐng)先– 利潤(rùn)和增長(zhǎng)利潤(rùn)和增長(zhǎng)40上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 KPI指標(biāo)的分解指標(biāo)的分解人與文化人與文化工作氛 圍 文化能力 HR系 統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 制造優(yōu)秀制造優(yōu)秀顧客服務(wù)顧客服務(wù) 利潤(rùn)與增長(zhǎng)利潤(rùn)與增長(zhǎng) 市場(chǎng)領(lǐng)先市場(chǎng)領(lǐng)先市 場(chǎng) 份 額 營(yíng)銷 網(wǎng) 絡(luò)市 場(chǎng) 形象 市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力產(chǎn) 品多樣 化響 應(yīng) 市場(chǎng) 的速度研 發(fā) 的有效性供 應(yīng)商管理物料管理質(zhì) 量改善服 務(wù)質(zhì)量培 訓(xùn) 客戶主要 項(xiàng)目管理 資產(chǎn) 管理 收入管理 成本管理41上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 綜合平衡記分卡、綜合平衡記分卡 財(cái)務(wù)的策略目標(biāo)收入的增長(zhǎng)與收入結(jié)構(gòu)的改善。成為一項(xiàng)固定的績(jī)效管理活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。安排、實(shí)施的方法和技術(shù)，以及階段性的成績(jī)?cè)u(píng)估。提出改進(jìn)方案。經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境的差異。程度以及內(nèi)控程度的特點(diǎn)。）經(jīng)營(yíng)規(guī)模的差異以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本的效率差異。借鑒其成功，找出績(jī)效水平上的差距，以及在管理實(shí)踐上的差異。或部門，也可以來(lái)自行業(yè)、全國(guó)乃至全球的某些樣本。另一，即標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)良績(jī)效的方法、措施和訣竅。資料和數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即踐是可以模仿的。選擇標(biāo)桿的范圍首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他特點(diǎn)。選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī)，剖析、選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī)，剖析行業(yè)領(lǐng)先者的共性特征，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架。? 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。98%按按 發(fā)貨發(fā)貨 日期日期 發(fā)貨發(fā)貨舉舉 例例27上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 理論與實(shí)踐的探索：理論與實(shí)踐的探索： 組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的素質(zhì)模型組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的素質(zhì)模型２、２、 KPI設(shè)計(jì)的三種思路設(shè)計(jì)的三種思路３、３、 KPI設(shè)計(jì)技術(shù)的綜合運(yùn)用設(shè)計(jì)技術(shù)的綜合運(yùn)用４、４、 KPI與績(jī)效管理體系與績(jī)效管理體系５、高層經(jīng)營(yíng)檢討與中期述職報(bào)告發(fā)現(xiàn)管理５、高層經(jīng)營(yíng)檢討與中期述職報(bào)告發(fā)現(xiàn)管理短板，短板， 創(chuàng)造學(xué)習(xí)性組織創(chuàng)造學(xué)習(xí)性組織28上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 個(gè)人個(gè)人 ———— 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) ———— 組織的績(jī)效組織的績(jī)效（知識(shí)，技能amp。訂貨訂貨216。每月每月 5日提交月日提交月 財(cái)務(wù)報(bào)財(cái)務(wù)報(bào) 告告216。融融 資資216。使基層企業(yè)缺乏積極性。離開(kāi)績(jī)效對(duì)企業(yè)、組織、個(gè)人的其他的管理心。管理已上升成為企業(yè)管理的核心。效的作用的發(fā)揮。分突出業(yè)績(jī)而忽視了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全。關(guān)注和對(duì)員工行為的引導(dǎo)?？?jī)效管理沒(méi)有方向和效果。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體沉淀或者縮水。5上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 人力資源管理的四大機(jī)制人力資源管理的四大機(jī)制三、約束機(jī)制三、約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。4上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 人力資源管理的四大機(jī)制人力資源管理的四大機(jī)制二、激勵(lì)機(jī)制：二、激勵(lì)機(jī)制： 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的本質(zhì)是員根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個(gè)人工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個(gè)人需要為條件。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的能力的軌道中來(lái)。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對(duì)員工的行為和績(jī)效期望。因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi)在需求需要為條件。激勵(lì)機(jī)制主要依靠以的一種生理或者心理上的缺乏。約束機(jī)制的核得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度。l 績(jī)效管理僅僅被視為人力資源管理的專業(yè)職能和技績(jī)效管理僅僅被視為人力資源管理的專業(yè)職能和技術(shù)，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任術(shù)，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任l 績(jī)效管理被賦予了太多的目的和含義，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)績(jī)效管理被賦予了太多的目的和含義，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理的核心目的不明確效管理的核心目的不明確l 組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。8上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 l 一套考核指標(biāo)體系無(wú)法體現(xiàn)對(duì)所有員工的牽引。l 績(jī)效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段。問(wèn)題的提出問(wèn)題的提出9上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 從傳統(tǒng)意義上講，績(jī)效管理屬于企業(yè)人力資從傳統(tǒng)意義上講，績(jī)效管理屬于企業(yè)人力資源管理的一個(gè)部分。 10上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以績(jī)效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開(kāi)績(jī)效管以績(jī)效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開(kāi)績(jī)效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)。離開(kāi)績(jī)效對(duì)企業(yè)、組織、個(gè)人的其他的管理將要么成為一種形式，要么只能是傳統(tǒng)的行政指將要么成為一種形式，要么只能是傳統(tǒng)的行政指令式管理。 12上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 經(jīng)理的困惑經(jīng)理的困惑深入到具體工作，以保證深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確事務(wù)處理正確員工工作無(wú)頭緒，對(duì)工作員工工作無(wú)頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出缺乏了解，不能明白給出結(jié)果結(jié)果員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下，工作質(zhì)量低下員工給經(jīng)理提供的信息員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太太少，以致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚而無(wú)法彌補(bǔ)晚而無(wú)法彌補(bǔ)累煩惱怒為什么？13上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 員工的困惑員工的困惑不知道為什么做不知道為什么做 /作作到什么程度到什么程度 /怎樣做怎樣做我做的蠻好，老責(zé)我做的蠻好，老責(zé)備我干什么備我干什么作的好壞無(wú)所謂作的好壞無(wú)所謂權(quán)力權(quán)力 /決策決策 /資源是什么資源是什么茫然無(wú)措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？為什么不提升我？不公平14上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 對(duì)組織的回報(bào)對(duì)組織的回報(bào)績(jī)效持續(xù)改善與自我更新整個(gè)組織 /人員對(duì)照組織目標(biāo)與計(jì)劃處理工作明確并導(dǎo)引全體全力以赴的組織目標(biāo)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合提高員工自我約束 /控制水平建立對(duì)績(jī)效自我評(píng)價(jià)和反饋的內(nèi)在機(jī)制有助于建立解決問(wèn)題 /坦率溝通 /高度信任的良好氣氛；15上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 為什么為什么缺乏明確的缺乏明確的目標(biāo)目標(biāo) /責(zé)任責(zé)任任務(wù)界定任務(wù)界定缺乏完成的缺乏完成的邊界界定邊界界定缺乏適時(shí)的缺乏適時(shí)的信息信息 /資源資源支持支持缺乏獎(jiǎng)勵(lì)與動(dòng)力缺乏獎(jiǎng)勵(lì)與動(dòng)力缺乏適時(shí)的缺乏適時(shí)的反饋反饋員工知識(shí)員工知識(shí) /技能技能實(shí)踐力不夠！實(shí)踐力不夠！16上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的定義績(jī)效管理是一種對(duì)組織績(jī)效管理是一種對(duì)組織