【正文】 但是熱門的并非是合適自己的，也就是因為該公司的不切實際的趕時髦，導(dǎo)致了其多元化的失敗。該公司高管曾說過一句話：“我們現(xiàn)在手里頭還有大概一個多億的現(xiàn)金，但是現(xiàn)在已經(jīng)不敢投出去了。由于主營行業(yè)已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，想再有很大發(fā)展難度很大，因此，公司一段時間以來，大力進(jìn)行了多元化戰(zhàn)略，通過控股或獨家投資的方式，先后進(jìn)入了顯示器、鋰電池、軟件、寬帶服務(wù)行業(yè)。目標(biāo)和行為也不能替換的，有了目標(biāo)不代表已經(jīng)有了行為，同樣有了行為，也不代表目標(biāo)一定會實現(xiàn)。前者的信息是：“改正錯誤，繼續(xù)努力，我會一直支持你！”；后者的信息是：“你個沒有的東西，只會給我添亂，我怎么會有你這樣的下屬！”。所謂心理暗示其實就是信息的一種表現(xiàn)形式，而信息傳達(dá)是管理工作中一項十分重要的工作。比如說在對員工激勵上，如果希望能夠很好的激勵員工，管理者首先需要的就是了解到什么才是員工所需要的？什么才是員工所重視的？并以此為依據(jù)來選擇合適的獎勵方式以及獎勵內(nèi)容。所謂合適是指這個行為對于目標(biāo)實現(xiàn)，有著十分直接而且有效的作用。 首先我們先區(qū)分一下“睡覺”和“躺下”。如果因為睡不著覺而坐著的話，那么此行為就會對自己有一個心理暗示：我睡不著覺。 2. 沒有了”大會中會小會,會會有我”,也沒有了”你說我說大家說,說了也白說”.會議效率的提高,還會很遠(yuǎn)嗎?注:本文發(fā)表在現(xiàn)代家電雜志,轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.文化管理的首要任務(wù)就是正視文化的存在文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振文化管理的首要任務(wù)就是正視文化的存在我曾經(jīng)提到過這樣一個觀點:任何行為的背后都有一個正確的意圖(詳見拙文價值觀與管理),對于個人來講,單一行為的背后,影響他行為選擇的是一個對自己有利的目標(biāo),就如我曾經(jīng)講過人的任何行為都是趨利避害.而當(dāng)群體共同選擇了一個行為的時候,例如我們經(jīng)常會提到過的非正式組織這個概念中,在這個非正式團隊中,就不僅僅是符合個人的價值觀,文化空白.我們知道任何一種文化的形成,都是有其自身存在的理由的,:文化具有非常強烈的排他性.這就如共產(chǎn)主義會排斥剝削主義,文化排他性的前提下,作為目前企業(yè)文化制定者的企業(yè)所有者和管理者,他們當(dāng)然會為了維護(hù)自己的利益,:功利主義思想與非此即彼的思維模式,這種思想作為企業(yè)所有者和管理者具有,講奉賢,讓他學(xué)習(xí)雷鋒只干活不計較金錢不計較功名,功利主義思想與非此即彼的思維模式.文化管理的首要任務(wù)就是正視文化的存在!作為企業(yè)的所有者和管理者,他在考慮問題的時候,首先考慮的一定是企業(yè)利益,有著無法回避的連帶關(guān)系,也正是由于這種連帶關(guān)系,使得管理者在思考問題的時候,首先是以組織經(jīng)濟績效最大化朕即天下的意味.企業(yè)文化最大的一個作用就是約束和影響人的行為選擇!?這就是所謂的:正視文化的存在.我們必須去尋找到支持這種文化的根源是什么?影響行為選擇背后的理由是什么?如上面選擇管理者的行為選擇是受其自身利益影響的,而其自身利益又是受企業(yè)業(yè)績所影響的,由于傳遞作用,?我們在談改變的時候,經(jīng)常會提到的一個觀點就是究竟是什么促使了改變?我為什么要戒煙?我為什么要開始做晨練?我們要正視這些原因,我們更要正視這些原因背后的深層文化根源.正視文化的正式存在,就是代表正視一種價值觀的存在。 “另外,我們還需要完善我們的會議記錄制度\負(fù)責(zé)人制度\,因此,任何事情都不能僅僅停留在說,以避免相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任推卸,包含兩方面:,都應(yīng)該是清楚明確的,而不應(yīng)當(dāng)是跟著感覺走,是指會議議題形成最終解決方案以后,對這個方案的執(zhí)行的控制\反饋各環(huán)節(jié)的時間表,這樣我們才能夠保證會議決議的快速準(zhǔn)確實施,如果有什么新的變化我們也好及時調(diào)整.” “通過上次的交流,我們已經(jīng)減少了會議的次數(shù),?這個會議所涉及到的部門和人員,我們會讓他們來進(jìn)行會議參與,我們要在會議開始之前,讓會議參與人員,對會議的方式\議題\流程\,提升會議內(nèi)容質(zhì)量,而且也可以使得會議可以按照一個目標(biāo)走下去,不至于由于缺乏準(zhǔn)備或跑題而影響會議效率.” “由此可見,以提高我們的會議效率.”想到了,僅僅是開會是不可能解決問題,要解決問題,主要還要靠會議后的執(zhí)行,而會議只不過是得出了應(yīng)該做什么和怎么做,大家都知道,但如果僅僅知道要這樣做,但下雨了不打傘出去依然會成為落湯雞.”注:本文發(fā)表在現(xiàn)代家電,否則謝絕轉(zhuǎn)載.海爾酒柜 經(jīng)過我同公司總經(jīng)理的交流溝通,公司的會議次數(shù)明顯的減少,即便是有會議也不會再出現(xiàn)過去那種”大會中會小會,會會有我”,以解決”你說我說大家說,說了也白說”的會議弊病. 剛剛我已經(jīng)講過了經(jīng)理人員的時間分配問題,那么我們在把這個時間分配具體的分析一下: 一年365天，扣除114個法定節(jié)假日，在251個工作日里，各部門平均下來大約有10％的工作時間在制定和接受考核，有5％左右的工作時間在進(jìn)行會議準(zhǔn)備，大約有20％的工作時間在開會，大約有10%的時間在對員工進(jìn)行會議精神傳達(dá),5%，與員工客戶直接打交道的時間最多只有50％,我們的經(jīng)理人員都是在忙忙碌碌,但不要以為忙忙碌碌的經(jīng)理就是好經(jīng)理，,但是在會議又成為了經(jīng)理人員的日常工作,于是,大家就會談空\做空,.” 彼此利益的交點在哪里?客戶是什么?文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振顧客的標(biāo)識究竟應(yīng)該是什么?有的人說客戶是上帝,有的說是父母,有的人說是朋友,樓主說是老婆.其實客戶就是客戶,一個買你產(chǎn)品的人.作為上帝,他會寬容你的一切,如果不寬容,他就不能稱為圣人。 我想獲得什么利益? 在本人的新書中,有這樣一句話:團隊合作的基礎(chǔ)是服務(wù).,也就是說不能給企業(yè)提供利益,自己存在的理由何在?對客戶如此,客戶購買產(chǎn)品不是購買產(chǎn)品本身,而是購買這個產(chǎn)品所能提供的利益,對于客戶來講,沒有利益的產(chǎn)品是不會有市場的.員工都希望企業(yè)把自己當(dāng)成家人一樣疼愛,但有多少員工把企業(yè)當(dāng)做家?像愛護(hù)自己的財產(chǎn)一樣,愛護(hù)公司的利潤?像愛護(hù)親朋一樣,愛護(hù)公司的客戶?像愛護(hù)兄弟一樣,愛護(hù)公司的同事? 利益這兩個字,我們經(jīng)常會聽到,也會經(jīng)?？吹?最多的討論是:公司是不是自己的家.有人講是,有人講不是.不會思考自己該和下屬保持什么樣的距離(重要的不是距離,而是角度.)。 商振注:本文發(fā)表在新世代雜志,轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.管理者為什么就一定是壞人?文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振這個問題的由來在于,管理者把自己的職能理解為管人\約束人\,往往會覺得自己的面子上不好看,大家都這么熟悉,于是就認(rèn)為自己成為了壞人.但管理者的職能究竟是什么?,采取什么樣的措施和管理方式是組織所不關(guān)心,比如薪資收入.為了達(dá)到結(jié)果實現(xiàn)目標(biāo),組織在一個部門配置了一個管理者,\資源調(diào)配的權(quán)利,\批評人甚至是開除人的話,那么他的天空當(dāng)然永遠(yuǎn)是斗爭的氣息,就如老話講:哪里有壓迫,哪里就有反抗.一方面是處理,一方面是反抗,兩方當(dāng)然就處于了對立面.由于管理者的利益,并不來源于對員工的處理,背負(fù)著無利益獲得的風(fēng)險,這個時候管理者會產(chǎn)生心理失衡,就如有的人所講:管理者就一定要充當(dāng)壞人的想法,這源于處理對于管理者而言是費力不討好.這些局面的造成,他有自己的工作職責(zé),。最后,既然你放棄了,你相信事情會得到改變嗎?沒有變化就不會產(chǎn)生新的價值,現(xiàn)實是客觀存在的,就會產(chǎn)生變化,有變化事情就會有了轉(zhuǎn)機.第三,，講師告訴你應(yīng)該按照了怎樣的一個流程去做,但是你的客戶不能去主動適應(yīng)你,我們要學(xué)會適應(yīng)，更要學(xué)會在實際工作中去學(xué)習(xí).其次,每個人都會有第一次,?,就代表我們過去沒有經(jīng)歷過,我們就會欠缺經(jīng)驗和一些必須的知識和能力,他也能夠理解這一點,要不然為什么你辭職他們沒有批準(zhǔn)呢?首先,不是每個人都有選擇生活的權(quán)利,進(jìn)入職場,我們需要一個具有”人才市場”.關(guān)于你在信中所提到的問題,我想就以下幾個方面和你交流一下.2004/9/5小韋:若能得到您的回信，將萬分感激，祝您工作愉快！此致 可是躲得過初一，躲不過十五，商老師，請您告訴我，我該怎么辦呢？弄得客戶們哄堂大笑，我覺得自已太沒用了。在找不到合適工作的情況下，我只好選擇了做一家禮品公司的業(yè)務(wù)員。剛剛找到一份工作，可是卻做得很不開心，有關(guān)工作上的事情想向您請教。在此情況下，下屬的空間也就只剩下管理者所給其定義的那個框框。比如如果一個管理者給下屬貼上“懶惰”這個標(biāo)簽的時候，那么無論下屬是如何的努力，管理者也會認(rèn)為下屬會尋找一切可能的機會去偷懶。后來這位業(yè)務(wù)員辭職到競爭對手那里去了，令朋友的公司丟失了一大筆客戶資源?！睍h過去半個多小時后，這位業(yè)務(wù)員才出現(xiàn)在會議室。 管理者對待下屬的觀念，往往就左右了其自己的行為。 一幅是在印度，當(dāng)?shù)厝擞门枋⒀b牛奶來飼養(yǎng)老鼠；另外一幅是某東南亞國家的一個小孩在洗澡盆里同莽蛇一起洗澡。我們應(yīng)當(dāng)在小問題還沒有“升級”大問題時就要把他消滅掉，以避免付出更大的代價。從公司管理的角度來講：企業(yè)內(nèi)有大事嗎？沒有。曾經(jīng)聽說過這樣一個說法，說蝴蝶在巴西煽動翅膀，會在美國引起風(fēng)暴。原因就在于，我們擔(dān)心會由于“?！毕聛砗?，會失去我們現(xiàn)在所擁有的優(yōu)勢，于是就希望等自己具有了絕對的優(yōu)勢以后，再來把問題處理掉。于是他們采取了先把貨發(fā)出去的做法。其實在企業(yè)中，我們也可以經(jīng)?？吹竭@樣的例子。 后來我分析了一下這件事情。 ）現(xiàn)代理論界喜歡講領(lǐng)導(dǎo)，希望管理者不是去管理下屬，而是去領(lǐng)導(dǎo)下屬。制度制定了以后，就一定要對其進(jìn)行鎖定，因為鎖定不住，就要漂移，而漂移就會讓制度失效。這樣的信息會讓這名下屬在今后，可能就會對我的要求充耳不聞。但是可能由于我的放縱，我沒有這樣做，相反我可能還對他說：“沒關(guān)系，慢慢做。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，有沒有這種“放縱”他人錯誤的情形呢？我想是有的，而且也是十分普遍的。但是當(dāng)鵬鵬把水撒在我身上的時候，這就已經(jīng)是一種放縱的行為。過了一會，鵬鵬拿著一瓶飲料出來了。”說完用手也撩起了水，撒在了鵬鵬的身上，就走了過去。由于朋友為了招待為特意在市場上買了一條活魚，放在了水盆里面。否則指令信息在傳遞過程中就可能被這些屏障所削弱甚至于屏蔽丟失。在春游回來以后，工作進(jìn)展就一切順利了。這種情況一直持續(xù)到4月23日。那是在四月份的時候，按照公司計劃4月20日要組織員工進(jìn)行春游活動。為了保證下屬能夠這樣去做，管理者同樣需要得到下屬的信任。而孩子介紹父母教育指導(dǎo)的前提是什么？是子女對父母的絕對信任，也就是說在孩子心里，父母永遠(yuǎn)不會讓他失望?！睕]有想到王總是一口回絕，“實在抱歉，今天是兒童節(jié)，早上已經(jīng)答應(yīng)了兒子中午要去陪他去吃XXX。一兒童節(jié)這天，我在一家客戶公司里談一些事情。（當(dāng)時，我們沒有能繼續(xù)合作下去，大約是3個月后，他們又找到了我，想讓我給他們進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。我在那里調(diào)研過一段時間后發(fā)現(xiàn)，他們的價格、技術(shù)、環(huán)境、設(shè)備等都沒有問題，問題只有一個 員工的服務(wù)素質(zhì)，客戶對這里的服務(wù)遭遇大都是批評的意見。 第二個觀點：很多企業(yè)只想要取得某種結(jié)果，卻沒有“播種因的種子”。就在約瑟芬駕著馬車匆匆趕向河邊時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。很多人年輕聰明、壯志凌云。 在她復(fù)印并裝訂報表的時候，先仔細(xì)地過目各種報表的填寫方法，逐步地用經(jīng)濟學(xué)分析公司的開銷，并結(jié)合公司的一些正在實施項目，揣度公司的經(jīng)濟管理。 大學(xué)時讀經(jīng)濟管理的趙小姐來公司已經(jīng)半年了，她的職位是財務(wù)助理，實際上更類似于一個打雜的。 就如佛家所言：“種如是因，得如是果”。這種指導(dǎo)思想,確實緩解了目前的一部分就業(yè)壓力,但我們不得不同時也看到,僅僅是降低期望值,降低薪資要求,并不是能完全解決就業(yè)問題. 　　從企業(yè)的角度來看待引進(jìn)畢業(yè)生問題,我們可以看到,企業(yè)對于畢業(yè)生降低薪資要求似乎并不感冒,按照企業(yè)方面的說法:”如果應(yīng)屆畢業(yè)生有工作能力,能夠為企業(yè)創(chuàng)造效益,就聘請一個無法快速適應(yīng)工作的畢業(yè)生,企業(yè)需要大量的時間精力和資金去培訓(xùn)他們一些基本的就職能力和職業(yè)素養(yǎng),這樣的時間和資金成本太高,這并不是我們所追求的.” 　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生,用人單位對其缺少一定的實際工作經(jīng)驗是有充分準(zhǔn)備的,但這個過程同其在學(xué)校中的學(xué)習(xí)不一樣了,. 　　由此我們不難看出,僅僅是降低期望值不是解決就業(yè)的根本之道,提升就業(yè)力,不斷增強自身的職業(yè)素質(zhì)和就職能力,才可能為畢業(yè)生就業(yè)問題的解決,增加一個有力的砝碼. 　　那么,畢業(yè)生缺少就業(yè)力嗎? 　　某大型藥品生產(chǎn)企業(yè)的人力資源總監(jiān)對畢業(yè)生有這樣的評價:”工作不能讓人放心,不能很快進(jìn)入角色.”這種評價在各企業(yè)中普遍存在,很具有代表性,由此也可見,畢業(yè)生缺少就業(yè)力,似乎是不爭的事實. 　　就業(yè)力主要包括哪些方面? 　　筆者認(rèn)為,就業(yè)力主要包含三個方面的內(nèi)容: 　　首先是基本的專業(yè)能力:在此能力中,主要是包含畢業(yè)生對自身所學(xué)專業(yè)課程的理論掌握能力\行業(yè)相關(guān)知識\,其還應(yīng)該具備一定的職業(yè)規(guī)劃\職業(yè)心態(tài)等個人職業(yè)生涯指導(dǎo)能力,是畢業(yè)生就業(yè)的前提條件,有這些能力,不一定能滿意就業(yè),甚至無法就業(yè),但沒有這些能力,那么就業(yè)就真的是一個問題. 　　其次是基本的職業(yè)素養(yǎng)能力:在此能力中,\團隊合作\任務(wù)執(zhí)行\(zhòng)工作方法\時間管理\壓力管理\,是決定畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)后,能否快速掌握必要的職業(yè)習(xí)慣和方法,. 　　,企業(yè)學(xué)習(xí)同學(xué)校學(xué)習(xí)最大的不同,就在于企業(yè)學(xué)習(xí)很多時候,一個員工是否具有自學(xué)能力,是其能否快速成長的一個關(guān)鍵因素,因此,從人力資源的角度,衡量一個人是否能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,學(xué)生在學(xué)校中,其所處的環(huán)境是相對靜止的,隨著企業(yè)自身不斷的發(fā)展以及市場的不斷變化,其所處的環(huán)境也是瞬息萬變的,因此畢業(yè)生是否具有應(yīng)變能力,以不斷的調(diào)整自己以適應(yīng)企業(yè)\市場以及工作崗位的職責(zé)\環(huán)境\條件的變化,企業(yè)在進(jìn)行人才選擇時對其學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力的要求,是目前企業(yè)人力資源發(fā)展的一個趨勢. 　　綜上所述,企業(yè)招聘畢業(yè)生,其根本的目標(biāo)是為企業(yè)擴充人才隊伍,其對畢業(yè)生的短期目標(biāo)是能快速適應(yīng)企業(yè),:”企業(yè)進(jìn)行人員招聘看重的是你能為企業(yè)帶來什么?”因此,