【正文】 了吧!哈哈!算了,今天晚上還是去吃海鮮吧!中國也有句熟語講：“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”。趙小姐每天面對(duì)的是形形色色的報(bào)表，而她只需要把這一摞報(bào)表復(fù)印、裝訂成冊即可。工作第八個(gè)月的時(shí)候，趙小姐書面匯報(bào)了公司內(nèi)部一些不合理的經(jīng)濟(jì)策略，并提出相應(yīng)的整改意見。不想庸庸碌碌地了此一生，渴望聲名、財(cái)富和權(quán)力。 綜上所述，我們現(xiàn)在明確了一個(gè)觀點(diǎn)：任何事情都會(huì)有他的后果，任何事情的發(fā)生也都會(huì)有他的原因。 舉個(gè)典型的例子。我于是就同他們的老總講，要對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。） 企業(yè)的發(fā)展其實(shí)是與個(gè)人的成長有很多相似的地方，例如在因果循環(huán)上就是。到了午飯時(shí)間，問題還沒有談完。不去的話，小家伙該失望了。因此講不要讓孩子失望，不要因?yàn)槭庞谧优Ｖ挥邢聦賹?duì)管理者有足夠的信任，他才會(huì)相信企業(yè)組織能夠?yàn)樗峁┧Ｍ@得的東西，才會(huì)愿意去遵從組織利益最大化原則，才會(huì)服從組織及管理者的領(lǐng)導(dǎo)。但不知道是何種原因，客戶安排我是在4月18日的時(shí)候，進(jìn)駐到公司里工作的。那天，我終于忍不住要詢問員工為何對(duì)我有不滿意的情緒？不滿意在哪里？到此我才知道，是我的到來破壞了他們期盼了很久春游活動(dòng)。 　　很多關(guān)于管理的討論都在強(qiáng)調(diào)信任，但基本都只強(qiáng)調(diào)了管理者對(duì)員工要信任。而獲得員工信任的最好方法，莫過于不要讓其失望了。鵬鵬就在水盆邊玩水。鵬鵬撩起水，卻發(fā)現(xiàn)爸爸已經(jīng)走了過去，便把水撒在了我的身上，然后飛快的跑到了爸爸身邊，躲了起來。結(jié)果，他把飲料故意撒在了我的身上。而作為他的父親，在此時(shí)也是一笑了事。舉個(gè)例子來講，我交代下屬去做某件事情，要求他在一個(gè)日期內(nèi)完成?！逼鋵?shí)任務(wù)當(dāng)然是在規(guī)定期限內(nèi)完成的，而他沒有完成除開能力就是懶惰，而這兩樣都應(yīng)當(dāng)需要改進(jìn)的地方。那我如何才能指揮他？在平時(shí)的工作當(dāng)中，會(huì)有明文的規(guī)章制度，也會(huì)有一些不成文的約定。這種鎖定是強(qiáng)制性的，哪怕制度已經(jīng)不適應(yīng)體制了，但是在沒有進(jìn)行制度修改之前，也要嚴(yán)格按照原制度執(zhí)行，否則就算制度修改了，也同樣不會(huì)有威效。那么做領(lǐng)導(dǎo)首先一條就是不要放縱你的下屬，回憶一下中國的歷史，中國的哪代亡國的君主不是由于放縱別人，才導(dǎo)致自己的滅亡？因?yàn)楫?dāng)你開始放縱下屬的時(shí)候，下屬就會(huì)不尊重你，就會(huì)野心膨脹，他會(huì)期望有一天可以站在你的頭上！最后回到本文的主題：“不要放縱你的下屬”。前些天和朋友一起出去爬山，在爬到半山的時(shí)候，鞋里面鉆進(jìn)一粒沙子，很磨腳。首先，我難道不知道沙子會(huì)把腳磨出水泡嗎？我當(dāng)然是知道的。我的一個(gè)客戶的企業(yè)里曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。他們當(dāng)時(shí)就是和我上面所講的思想差不多，競爭壓力 交貨期限已經(jīng)到了；僥幸心理 也許客戶不能在這么多產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。當(dāng)然有些時(shí)候，我們是太小看這樣的小問題了。時(shí)候真有此事，在下不得所知。任何小事都是大事！曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事，故事中扁鵲稱其長兄是其兄弟中醫(yī)術(shù)最高的。注:本文刊載在本人在每日商報(bào)的專欄上,.你如何看待你的下屬?之所以講不可思議，是因?yàn)槲乙约拔抑車娜?，恐怕很難找到能同老鼠和莽蛇一起“和平相處”的了。 曾經(jīng)一個(gè)做營銷經(jīng)理的朋友和我講了這樣一件事情。營銷經(jīng)理立刻是把會(huì)議停了下來，開始了對(duì)這位業(yè)務(wù)員進(jìn)行“批斗”。 其實(shí)整個(gè)事情的發(fā)生，都源于朋友對(duì)那位業(yè)務(wù)員固有的觀念，他主觀的定義了員工行為，并由對(duì)員工的定義而選擇了自己的觀念，最終作出錯(cuò)誤的行為。這讓我想起了電影《22世紀(jì)殺人網(wǎng)絡(luò)》中的一句對(duì)白：“你已經(jīng)把這個(gè)湯勺固定地看作湯勺了，所以不能讓他隨意彎曲；而我頭腦里沒有這個(gè)固定的概念，所以能讓他隨意彎曲。 而這仿佛正印證了管理者的對(duì)此的觀念，甚至為此觀念提供了支持，于是管理者便會(huì)說：“看，我說的對(duì)吧，他就是這個(gè)樣子。 商老師：您好，首先非常感謝您百忙之中閱讀我的來信。南寧在中國，只能算是一個(gè)中等城市，雖然不算是經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)的地區(qū)，可是因?yàn)槟喜?huì)即將在南寧召開，這個(gè)小城也擠滿了外來商人。上班的第一天，我就開始后悔了?？拗芑丶液?，就向主管提出辭職，可是主管，卻拒絕我的辭職，他說我接受了公司培訓(xùn)，就要為公司服務(wù)一年。為下屬提供必要的結(jié)果實(shí)現(xiàn)資源。不會(huì)考慮自己該………………。作為父母,他會(huì)保護(hù)你的一切,如果不保護(hù),他就不能成為養(yǎng)育。整合營銷年代多個(gè)朋友多條路文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振“在限定的時(shí)間內(nèi)，如果購買或者租賃新款林肯車，您將有機(jī)會(huì)贏得中國海爾的名品酒柜……”,海爾再舉聯(lián)合營銷大旗,只不過這次海爾的舞臺(tái)是在大洋彼岸的美國,憑借著車輛的卓越性能和舒適性,可以快速提升海爾酒柜在全球范圍內(nèi)的市場影響力,更主要的可以改變歐美市場對(duì)海爾這個(gè)MADE IN CHINA的品牌主觀的低檔次印象.　　海爾酒柜此次與林肯汽車的合作,并沒有很好的傳播和接受.　　在這個(gè)整合營銷年代,在這個(gè)信息泛濫時(shí)代里,各種各樣的廣告訴求已經(jīng)包圍了消費(fèi)者,更多的市場噪音,他會(huì)選擇依靠第三方,當(dāng)我們想買某類商品的時(shí)候,我們不會(huì)太在意銷售人員對(duì)我們進(jìn)行的產(chǎn)品介紹,相反我們會(huì)找一些具有這類產(chǎn)品不同品牌使用經(jīng)驗(yàn)的人,來進(jìn)行信息收集,最后確定自己否購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品.　　海爾品牌在海外,此時(shí)的品牌影響不能算是強(qiáng)勢品牌,海爾通過與林肯進(jìn)行聯(lián)盟合作,林肯作為一個(gè)強(qiáng)勢影響品牌,在市場中消費(fèi)者的理解,就是林肯對(duì)海爾產(chǎn)品及品牌的一種承諾,從而使得消費(fèi)者把對(duì)林肯品牌的認(rèn)可轉(zhuǎn)接到海爾品牌上來,并促進(jìn)其在進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí),更多的考慮海爾品牌,有效的降低了消費(fèi)者對(duì)不明信息的抵觸力,同時(shí)也縮短了消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知過程和時(shí)間.　　一般認(rèn)為,最佳的品牌聯(lián)合關(guān)系產(chǎn)生于兩個(gè)目標(biāo)一致的品牌之間,雖然兩者處于不同的行業(yè),但卻擁有交叉的目標(biāo)市場.　　但我們可以看到,海爾這次同林肯的合作,其本身的奢侈品,其目標(biāo)顧客的范圍是非常小的,但作為海爾來講,他的產(chǎn)品是大眾化的,?　　品牌在消費(fèi)者腦海中,也就是我們經(jīng)常所說的高檔\中檔\低檔,也就是我們所講的第一選擇\第二選擇\第三選擇,.　　一般來講,在不考慮價(jià)格同渠道等因素的影響,在上表中處于1位置的品牌是消費(fèi)者的理想品牌,越向1位置靠攏的品牌,其品牌的忠誠度以及價(jià)值創(chuàng)造能力也是越強(qiáng)的,企業(yè)都是希望自己企業(yè)的品牌越向1的位置靠攏越好.　　海爾同林肯的合作,不僅使得自身品牌在選擇序列的位置靠前,林肯屬于高檔品牌,應(yīng)當(dāng)講是許多人夢寐以求的名車,由于歐美國家對(duì)中國生產(chǎn)的產(chǎn)品有一種低檔次的印象,海爾品牌的產(chǎn)品,依靠林肯品牌的等級(jí)位置,轉(zhuǎn)接了消費(fèi)者對(duì)林肯的品牌等級(jí)標(biāo)識(shí),從而向更高等級(jí)位置進(jìn)行提升邁進(jìn),并最終提升品牌的市場影響力.　　通過海爾同林肯的品牌聯(lián)合營銷合作,:核心價(jià)值\交叉價(jià)值\期望價(jià)值.　　核心價(jià)值,就是品牌的基本價(jià)值觀念,如果雙方的核心價(jià)值有沖突的話,那么整個(gè)計(jì)劃可能就無法實(shí)施,即便是實(shí)施,各自的品牌形象也會(huì)相互抵觸.　　交叉價(jià)值,主要指從產(chǎn)品屬性\目標(biāo)市場的交叉程度,也就是說雙方的合作基礎(chǔ)有哪些?現(xiàn)代商業(yè)社會(huì),任何合作都是建立在利益共享之上的,海爾分擔(dān)了林肯的促銷費(fèi)用,同時(shí)海爾獲得了林肯的市場第三方的認(rèn)同,這是他們彼此合作的基礎(chǔ).　　期望價(jià)值,是指雙方可以共享以及通過聯(lián)合所能創(chuàng)造的資源有哪些?市場營銷活動(dòng)都是目的性非常強(qiáng)的行為,海爾的目標(biāo)就是提升自己品牌的知名度和美譽(yù)度,而事實(shí)上林肯品牌能夠成為市場第三方,能夠?yàn)樗麕磉@些延伸影響,因此雙方才會(huì)達(dá)成實(shí)質(zhì)性的合作.　　其實(shí)在國內(nèi),。正視這種價(jià)值觀,我們是希望找到一個(gè)讓企業(yè)\管理者\(yùn)個(gè)人三方都能滿意的一個(gè)新的文化基礎(chǔ),來規(guī)范\約束\影響,人行為的選擇.廣告,傳播中的信息文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振任何廣告或者直接訴求,:信息不是我們想怎么樣傳播,別人就會(huì)怎么樣接受和理解.要不然,在現(xiàn)實(shí)生活中就不會(huì)有誤會(huì)這個(gè)詞了. 首先對(duì)于信息的組織其實(shí)就是對(duì)信息編碼的過程,而由于信息在傳播過程中,會(huì)由于信息本身強(qiáng)度以及市場噪音方面的影響,當(dāng)信息到達(dá)傳播對(duì)象那里的時(shí)候,信息已經(jīng)很可能就走樣了,也就是我們經(jīng)常所講的信息失真. 其次對(duì)于信息的接收其實(shí)就是對(duì)信息的解碼的過程,為信息接收者提供一個(gè)同意的解碼方式的話,那么這個(gè)信息會(huì)被無數(shù)種形式的解碼,最后信息也會(huì)得到無數(shù)種的理解. 這是第一個(gè)問題::人們只會(huì)對(duì)自己感興趣的東西投入精力. 如果我們已經(jīng)非常饑餓的時(shí)候,我們還會(huì)對(duì)一件漂亮的衣服感興趣嗎?如果會(huì)的話,做創(chuàng)意,最主要的問題就是希望獲得傳播對(duì)象的注意,我們的機(jī)會(huì)只有15秒,當(dāng)這15秒過后,那么我們就已經(jīng)失敗了.那么如何讓我們的信息能夠清楚而不失真的向我們的傳播對(duì)象表訴呢?這就是第三個(gè)問題:以他們可以理解的方式述說. 在廣告信息傳播過程中,其實(shí)就這么一個(gè)基本原則:用對(duì)象聽得懂的語言,不要去說:受眾的素質(zhì)太差,不明白我說的話.我經(jīng)常對(duì)我的設(shè)計(jì)人員講這樣一句話:沒有人有義務(wù)聽你說話,我們必須要清楚,在廣告信息傳播過程中,永遠(yuǎn)都是我們必須清楚的告訴對(duì)象我要說什么!而不會(huì)是對(duì)象必須清楚的明白我說的是什么!因此作為傳播一方,永遠(yuǎn)都是主動(dòng)的一方,我們就必須從受眾對(duì)象的角度來考慮我們的訴求,考慮我們的概念包裝,否則再華麗的辭藻也只是廢話.想睡覺要先躺下文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振筆者最近經(jīng)常失眠，同朋友抱怨此事“現(xiàn)在我是每天坐到天亮”。在此心理暗示下，只會(huì)讓自己越來越清醒，當(dāng)然也就無法入睡了。睡覺作為最終我們想要的結(jié)果，我們把它定義為“目標(biāo)”；躺下作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程手段，我們把它定義為“行為”。例如躺下可以讓身體和精神放松一樣，它相對(duì)睡覺這個(gè)目標(biāo)來講是合適的。也只有管理者能夠選擇合適員工需求獎(jiǎng)勵(lì)行為，員工才會(huì)真正的被激勵(lì)。管理就是要利用信息的傳達(dá)，來制約、鼓勵(lì)、指導(dǎo)員工的某些行為，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。兩種不同的信息傳達(dá)，當(dāng)然會(huì)獲得員工不同的反應(yīng)，最后的結(jié)果當(dāng)然也會(huì)不同的。 為了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們一定要謹(jǐn)慎的選擇行為，注意行為所傳遞的信息，并區(qū)分開行為與目標(biāo)的關(guān)系?？梢哉f，從相關(guān)多元化道非相關(guān)多元化都有，但真實(shí)的現(xiàn)狀是：他們進(jìn)入的行業(yè)是進(jìn)入一個(gè)失敗一個(gè)！四個(gè)新進(jìn)入行業(yè)給公司帶來的是每年近億元的虧損，據(jù)該公司一位高層介紹：幾年來，這四個(gè)多元化行業(yè)幾年來已經(jīng)累計(jì)虧損三億元人民幣?！睘槭裁碅公司的多元化會(huì)無一例外的失敗呢？難道是多元化戰(zhàn)略本身不對(duì)嗎？筆者以為，非也。問題：如果你是決策者，你該如何走對(duì)該企業(yè)多元化的第一步呢？. 應(yīng)山谷兄之邀,在此對(duì)山谷兄深表歉意. 戰(zhàn)略這個(gè)詞,?什么戰(zhàn)略才是中國企業(yè)所適合的戰(zhàn)略?,天下沒有一把萬能的鑰匙,?什么是正確的?,再真皮的皮鞋,如果穿著擠腳,別人的戰(zhàn)略如何成功不一定適合自己,別人的新業(yè)務(wù)開展的如何紅。從該公司多元化的方向可以看到，無論是顯示器、鋰電池，還是軟件、寬帶接入服務(wù)行業(yè)，都是曾經(jīng)或者現(xiàn)在的熱門行業(yè)，從中可以看出，該公司在多元化時(shí)有著明顯的追風(fēng)、趕時(shí)髦傾向。由于多元化的失敗，以至于該公司現(xiàn)在已經(jīng)是不敢從事任何意義上的多元化戰(zhàn)略了。自1993年進(jìn)入市場以來，該公司生產(chǎn)的主營產(chǎn)品偏轉(zhuǎn)線圈系列的生產(chǎn)規(guī)模位于國內(nèi)第一，世界第二的位置。知道不等于做到，想要做也不等于開始做。舉個(gè)例子來講，員工由于無心而犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，管理者微笑著拍拍他的肩膀同管理者把他罵得狗血臨頭，兩個(gè)不同行為所傳達(dá)的信息當(dāng)然是不同的。當(dāng)進(jìn)行深呼吸的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己說：“我要冷靜”，這就是我所講的任何行為都會(huì)形成一種心理暗示。同樣在企業(yè)管理工作中，也存在這樣合適行為的選擇。 明確第一個(gè)觀點(diǎn)：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們首先需要的是選擇合適的行為來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。坐著想我要睡覺，是不可能睡著覺的。進(jìn)入睡眠的最好辦法，就是讓自己的身體和精神處于放松狀態(tài)，而此時(shí)無疑“躺下”是最合適放松的。 為了證明自己的正確，朋友提出了這么幾個(gè)觀點(diǎn)： 1. “沒有最終的解決方案,討論過了,說過了,不等于做過了。 “當(dāng)然,我們可以交給人事部門,為自己的工作尋找借口的理由,因?yàn)楣静]有說這個(gè)事情由誰來負(fù)責(zé).” “另外,在會(huì)議中雖然大家討論非常熱烈,由于并沒有形成最終的解決方案,這樣我們和沒有開會(huì)一樣,:”編筐窩簍全在收口”,很顯然缺乏最終的解決方案,我們沒有為這個(gè)會(huì)議很好的收尾.” “首先,我們來看一下在這個(gè)總計(jì)兩個(gè)半小時(shí)的會(huì)議過程中,我們的會(huì)議效率還達(dá)不到80%.為什么要這樣講呢?因?yàn)槲覀兓ㄙM(fèi)了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,”兔子要吃草,老虎要吃肉”一樣,肯定都是有相關(guān)的議題的,因此任何關(guān)于議題意義的討論,關(guān)于意義\.” 散會(huì)后,. 群眾的力量是無窮的,大家提出了非常多的寶貴的,有建設(shè)意義的思路和方法模式. “我覺得要加大管理力度.””我覺得要召開一次員工大會(huì),對(duì)員工進(jìn)行一下這方面的教育.””我覺得…………”.“商老師,?”郭總說.我看大家還要繼續(xù)此討論路線,這樣下去永遠(yuǎn)也不能解決問題,于是我說道:”我說兩句,關(guān)于精神離職現(xiàn)象,現(xiàn)在就已經(jīng)不是改革不改革的問題了,我覺得我們是不是談?wù)勅绾胃淖冞@種局面?”大家七嘴八舌的討論了近1個(gè)小時(shí),最后得出一個(gè)結(jié)論:員工目前的精神離職現(xiàn)象比較嚴(yán)重,必須要采取一些措施了. ……………………“這種現(xiàn)象是有的,比如業(yè)務(wù)員,現(xiàn)在有的就根本不出去跑業(yè)務(wù)了.”銷售經(jīng)理講.”對(duì),最近員工的遲到早退現(xiàn)象比較嚴(yán)重,這也說明了員工已經(jīng)沒有把心思放在工作上了.”人事經(jīng)理說. “,\管理等問題面前,我們有部分員工已經(jīng)開始出現(xiàn)了精神離職現(xiàn)象,有的已經(jīng)開始為自己找退路,?”郭總開始了會(huì)議的討論.碧浪洗衣粉同小天鵝的合作,”多個(gè)朋友多條路”,很多的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來了,你尋找到你的朋友了嗎?　　注:本文首發(fā)在現(xiàn)代家電雜志,轉(zhuǎn)載請注明作者及出處,否則謝絕轉(zhuǎn)載.又開會(huì)了文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振 “杜拉克曾經(jīng)說過:’如果一個(gè)公司的管理人員花在開會(huì)的時(shí)間超過其工作總時(shí)間的25%,那么這個(gè)公司就有問題’. 為什么這樣講呢?如果會(huì)議過多過濫，既無助于實(shí)際問題的解決，又易滋生