【正文】 題?,公司在經(jīng)營管理上確實遇到了一些問題,公司也是希望能通過一些會議交流,?大家都在準備會議,我們是否真正的找到了問題的根源以及解決的辦法,我們來看看管理人員是否還有時間把會議所討論和決策的事情執(zhí)行貫徹下去?我想即便這個時間有,如果沒有執(zhí)行的時間,那么我們怎么能奢望決策能夠被很好的執(zhí)行下去呢?如果決策不能執(zhí)行下去的話,那么問題是否就會因為會議而被解決掉呢?問題沒有解決,所以開會討論問題,討論了問題又沒有時間解決,.” “郭總,我做為項目咨詢已經(jīng)進入公司13天了,在這13天里我一共參加了會議8場,其中會議議題與我的工作內(nèi)容相關(guān)的會議有2場,規(guī)定例會有1次,那么其他的部門管理人員呢?” 看了一下議題,發(fā)現(xiàn)同我工作職責(zé)并并沒有直接的關(guān)系,我覺得我該同他們總經(jīng)理談?wù)劻? 這已經(jīng)是我從這個項目開始到現(xiàn)在的第八次會議了,短短半個月我就已經(jīng)因為這個那個的會議耗費了大量的時間,客戶既然希望我出席他們的會議,我又不得不去. 開會了,各部門負責(zé)人馬上到會議室.總經(jīng)理助理正在每個房間的通知開會. 后來客戶提了幾個簡單的問題，我居然害怕得答不上來而流淚了。我二00三年畢業(yè)，今年二十二歲，文秘專業(yè)，大專文憑。 朋友講：“這個業(yè)務(wù)員平時就很懶，也不把我這個營銷經(jīng)理放在眼里，如果不是因為他能拉到業(yè)務(wù)，我早把他開除了。 “集小惡則成大惡，集小善則為大善”。我個人一直認為，在日常的管理工作中，根本就不應(yīng)當(dāng)有小問題的概念。當(dāng)時已經(jīng)是到了交貨的最后期限了，返工重做已經(jīng)沒有時間了。結(jié)果大家可能已經(jīng)想到了，由于沙子的不斷摩擦，我的腳很快就起了水泡，水泡磨破以后，我根本就不能再繼續(xù)走路，最后還是朋友把我背上山頂?shù)摹? 不要粉飾太平,客觀積極的面對問題,因為問題終究是問題,他不會因為我們不去想,而自動消失. 有這樣一個事情,(尤其是業(yè)務(wù)部門)非常缺乏團隊合作,原來公司采取企業(yè)內(nèi)部競爭模式,在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)考核進行排序,不同的序列得到的結(jié)果也是不同的,”不是你死就是我活”的關(guān)系,經(jīng)營業(yè)績等各項指標都有了很大的提升,但是我們卻可以看見,員工的工作熱情\工作滿意度\,認為著是一種行之有效的管理模式,他的公平競爭粉飾了業(yè)績提升的太平,他忽視了問題的客觀存在,如果不加以適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施,那么總有一天企業(yè)會因為失去員工的信心和工作熱情,從而流失大量的人才,最終使得各項工作癱瘓. 人總是喜歡給自己找借口,人也總是喜歡樂觀的把不好的事情加以美化,沒有任何借口,諸如:”雖然此次沒有實現(xiàn)我們的目標,但我們也可以看見^^^^^^^,我們在XX方面,還取得^^^^^成績.”:”我們此次的工作,不僅僅取得了預(yù)期的XX成果,同時更加可喜的是,我們還取得^^^^^^成績”.我們此類夸大成果而忽略問題的語言和行為,統(tǒng)稱為”粉飾太平”.由于這不是本文的重點，也就不在這里探討。我的這種放縱，可能就會讓下屬錯誤的接受這樣的信息沒有關(guān)系，他是一個要求不嚴格的人。這也就直接導(dǎo)致了，鵬鵬后來大膽的把飲料撒在了我的身上，從而犯了一個更大的錯誤?！冰i鵬便嬉笑著跑了。朋友有個小兒子叫鵬鵬，剛剛上幼兒園。只有員工對管理者信任，員工才不會為了自我保護而設(shè)置一層有一層的屏障，管理者的指令在傳達給員工的時候，才會不需要經(jīng)過這些屏障。當(dāng)我在找員工來進行交流，以進行企業(yè)診斷的時候，很多人都在敷衍我，更有人有明顯的敵視情緒。作為一個管理者我們的工作很多時候是領(lǐng)導(dǎo)，希望下屬按照自己的意愿去執(zhí)行，去選擇相應(yīng)的、對組織有益的行為。走，王哥，小弟請你吃飯，咱們邊吃邊談。他們所面對的問題是什么？客戶的大量流失。你閑逛時被碩大無比的卡里南鉆石絆倒，可你爬起后，卻怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝，最后你像拿破侖一樣，先是被抓進監(jiān)獄，撤掉將軍官職，被趕出軍隊，然后身無分文的你被拋到塞納河邊。 趙小姐今天成為了工作的高層決策人，這是結(jié)果；而他從OFFICE LADY 做起，這是原因。 先講一個小故事。如果不是這樣，也就意味著你的職業(yè)目標已經(jīng)實現(xiàn)了，需要重新進行職業(yè)目標確定。如果我們希望做這個職位，那么我們就必須要具備這些條件，我們才可能滿足別人的需要，才可能獲得這個職位的工作。這樣就好比知道了“我在哪里”一樣，清楚了自己的位置。你是否問過自己為什么他不愛你？為什么他要離你而去？你是否只是在那里衡量愛與不愛之間的距離？還是只在那里計算到底誰愛誰更多一點？你是否真的知道你的下屬想的是什么？要的是什么？為的是什么？什么可以讓你的下屬覺得開心？什么可以讓你的下屬覺得值得？什么才是你的下屬最珍惜的？而你究竟又拿什么奉獻給了你的愛人？記住：沒有人希望失去一份真摯的愛情。記?。河肋h不要讓愛你人的失望。我們?yōu)槭裁匆獙Ψ桨l(fā)誓，就是因為我們不相信對方，我們根本不相信戀人，而這些山盟海誓又很不切實際：?？菔癄€、地老天荒，都不能改變我對你的愛!明知道海不會枯、石不會爛、地不會老、天不會荒；就算會，也活不到那時候。有了愛，才會被愛！記?。焊星楸仨毟冻?，而不是只想獲得！你愛你的下屬嗎？ 如果你真愛一個人，就要愛他原來的樣子————愛他的好，也愛他的壞：愛他的優(yōu)點，也愛他的缺點，絕不能因為愛他，就希望他變成自己所希望的樣子，萬一變不成就不愛他了。悲哀的是現(xiàn)實的愛情中，后三個人大多不是同一個人。如果僅僅有術(shù)就可以，而術(shù)又是如此容易就可以獲得，那么人人都可以得道成仙，但事實上正如我們所知道的一樣并非如此。于是張無忌才真正學(xué)會了太極拳，也才挽救于武當(dāng)于危難 而現(xiàn)在所在企業(yè)成為了天堂，現(xiàn)在的上司也就成為了上帝。念咒是佛法嗎？不是。 而如果一個因為自己樂于同他人合作了，就講自己具有團隊合作的素質(zhì)，這顯然是不正確的。 從這個角度來說，做為一個人而且是相對較優(yōu)秀的經(jīng)理人，當(dāng)然是對素質(zhì)模型不陌生的。在這里筆者建議，你每天只要抽出一點時間閱讀一章，然后把本章節(jié)中所提出的問題認真地回答一遍。反之，如果職業(yè)精神差，那么再高的職業(yè)能力，也無法使企業(yè)獲得其所希望得到的結(jié)果?！　　　÷殬I(yè)需要怎樣一種精神《職業(yè)精神》一書作者商振自序 　究竟什么才是影響個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素？能力、知識、經(jīng)驗還是關(guān)系？隨著職場競爭日益激烈，什么才是職場的核心競爭力也就成為了職業(yè)人士所關(guān)心的問題。結(jié)果導(dǎo)向，強調(diào)的不僅僅是做什么，更重要的是如何做才能實現(xiàn)結(jié)果。忠誠不是用話表表決心、立下山盟海誓就能完全概括的，更多的應(yīng)該是一種責(zé)任感。團隊合作　　在這個講求團隊合作的時代中，你不可避免的身處一個團隊之中。相同的時間，為什么會有不同的結(jié)果？因為有的人把握住了瞬間，有的人利用好了非我時間，也有的是人活在當(dāng)下。是自己的期望的期望太高、給自己的壓力過大，還是自己放棄了努力？更或者是自己根本么儀開始行動？面對失敗你會如何，放棄還是繼續(xù)努力？關(guān)于競爭　　競爭對一個職業(yè)人來說是再正常不過的事情了，但如何面對競爭，如何去競爭，哪些該爭，哪些該放棄，這些都是每個人應(yīng)當(dāng)考慮的問題。學(xué)會獨立生活，就是讓自己學(xué)會自立；善待生活，就是讓自己學(xué)會珍惜；適應(yīng)生活，就是讓自己學(xué)會生存；感恩生活，就是讓自己學(xué)會尊重。也成職業(yè)精神，敗也職業(yè)精神！ 商振，企業(yè)咨詢顧問和培訓(xùn)專家。每個人都希望獲得別人的尊重，但是在獲得尊重之前，首先需要去尊重別人，尊重不是一種表面形式，而是一種服務(wù)和利他的表現(xiàn)，因為只有別人獲得了滿意和價值，他才會真正感覺到自己的被尊重。關(guān)于機會　　機會面前人人平等，但能否爭取到機會卻并不平等，一切需要實力說話。關(guān)于信任　　信任是影響人際關(guān)系的關(guān)鍵因素。自動自發(fā)是一種習(xí)慣，而不是一種表面形式。服從是一種素質(zhì)，是一種企業(yè)人所必須具備的素質(zhì)。全力以赴沒有數(shù)量標準，因為它是一種精神狀態(tài)，一種工作態(tài)度。企業(yè)最看重的是什么？答案就是職業(yè)精神。作為職業(yè)人士，如何看待工作，如何面對不公平的現(xiàn)象，如何處理與同事、上司之間的關(guān)系與矛盾等，都是受職業(yè)精神所影響的，因為職業(yè)精神就是他處理和面對問題的根本出發(fā)點。也許你會覺得書中的內(nèi)容沒有什么出奇之處，甚至?xí)X得有些觀點你自己就清楚。因為所有問這個問題的朋友，都是希望從我這里得到一個可以讓他們馬上頓悟、馬上就能夠脫胎換骨的答案。其中一個網(wǎng)友講了這么一句話：“職業(yè)素養(yǎng)，其實很容易說清楚，重要的是如何去做。這一點可以去從觀察那些成功的職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型特點得到印證。這說明什么？大家知道，行為是為意識所支配的，而意識形態(tài)其實就是素質(zhì)的表現(xiàn)形式。因為在他看來，他不是在可憐這個乞丐，而是在幫助一個有需要的人。何為道？人的行為就如同穿行于事件解決的叢林，遵循怎樣的方式就是按照什么樣的道路在行進。所為佛法是一個道，就是指導(dǎo)你該去做什么不該做什么。好象不這樣做，就不可能提高自己的職業(yè)素質(zhì)，不可能成為成功的經(jīng)理人。 我曾經(jīng)認識一位這樣的經(jīng)理人朋友。執(zhí)著于相，無非是表面浮華，終究難以成道。正所謂：“道可道，非常道”。因為他們最愛他們的下屬，他們的下屬最愛他，他的下屬也愿意和他們風(fēng)雨無阻的一路同行。不要因為愛他，就要讓他為你改變！如果你也是他的最愛的話，他一定會甘愿為你而改變，因為女為悅己者容！如果僅僅是你愛他，而他不愛你的話，那么這種改變就會成為負擔(dān)，就會成為無法容忍的苛求，就會讓你們的愛情灰飛湮滅。你在什么時候才會覺得你愛你的下屬？在你因為他的工作業(yè)績突出而被你的上級表揚的時候？在你發(fā)現(xiàn)他把你交代的工作都按時完成的時候？還是在他對你一片稱頌的時候？那么當(dāng)你因為他被你的上級責(zé)罵的時候呢？當(dāng)你下達的工作被延期完成的時候呢？當(dāng)他和你就某一問題據(jù)理力爭的時候呢？你還是一如既往的愛他嗎？這個時候，你對他說了什么？做了什么？你的表情又是什么？如果你的下屬愛你，你絕對不希望你受到傷害和委屈，他一定很努力的去維護你的尊嚴，去保持你的快樂。 你還要讓你的下屬立下軍令狀嗎？你還在承諾你的下屬為他封官晉爵嗎？你還在密切的監(jiān)視著他的一舉一動嗎？你還在四處的圍追堵截嗎？你還是與他各打各的算盤嗎？你還在為如何對他實施有效的監(jiān)控而費盡心思嗎？不要再對你的下屬說那些日月星辰的話了，記?。鹤詈玫闹Z言就是沒有諾言。那么職業(yè)生涯規(guī)劃，就是如何提升和應(yīng)用這些能力和資源，以實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯目標。注：本文由作者商振發(fā)表在〈職業(yè)設(shè)計〉雜志，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息，否則謝絕轉(zhuǎn)載。 注:本文是本人興致所至所寫的,在本文中個人沒有添加任何的評論或者是分析,但希望能夠從人的思維模式與行為之間的關(guān)系來開始。現(xiàn)在的她，已經(jīng)是公司的高層決策人。因此常常抱怨：那個著名的蘋果為什么不是掉在我的頭上？那支藏著“老子珠”的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺而不是在我常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的我總沒有人垂青？ 他們的老總講他們主要還是以技術(shù)為主的，技術(shù)好就可以了，他們一直都是這樣做的（第一個觀點）；他們也不想做服務(wù)素質(zhì)方面的培訓(xùn)（第二個觀點），因為我要另外收費。我再強調(diào)一次我的觀點：任何事情都會有他的后果，任何事情的發(fā)生也都會有他的原因。”我馬上就住嘴，沒有再挽留王總。 　　為了獲得子女的信任，我們講永遠不要讓孩子失望；同樣，為了獲得下屬的信任，我們要永遠不要讓下屬失望。我馬上同該公司的管理層協(xié)調(diào)，按照原計劃進行春游活動，以免員工失望。因此回到本文的主題不要讓下屬失望！朋友走在我的前面，剛走過水盆，鵬鵬用手撩起水，撒在了他爸爸的身上?；貋砗?，一直有一個詞匯出現(xiàn)在我的腦子里放縱。但是當(dāng)期限到了的時候，他可能還沒有完成。制定這些制度的原因，就是要約束員工的某些不正確的行為。因為一旦你放縱了你的下屬，你的下屬就會錯誤的接收信息，就會不尊重你，作為上司的你，也就失去了對下屬的掌控能力！本文發(fā)表在《每日商報》作者專欄《身邊的管理學(xué)》上，轉(zhuǎn)載請注明出處及作者信息，否則謝絕轉(zhuǎn)載。 那么為什么我明明知道結(jié)果，卻沒有停下來把沙子倒出來呢？原因在于當(dāng)時有人和我競爭，如果我停下來，就有可能被人超越，而且我當(dāng)時還存在一種僥幸的心理 離山頂不遠了，在我到達山頂以前，可能沙子還不能把腳磨破。結(jié)果呢，他們和我一樣獲得了更大的代價 他們從此失去了這個客戶。但是我們可以想一想，哪次飛機失事是翅膀和頭一齊掉下來的？都是一節(jié)油管不通，一個輪胎放不下來才失事的。在朋友大約“批斗”了10多分鐘后，業(yè)務(wù)員說了一句話：“我剛剛在和一個客戶簽合同。 很多時候，管理者會用一種固定的觀念，在一個固定的框框內(nèi)去看待他的下屬?；氐奖疚牡闹黝} 你如何看待你的下屬？作為管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常自問自己這個問題，因為你的觀念會直接影響到你對待員工的行為，也會影響到員工自己的作為。這樣一來，各地人才也紛紛涌向南寧，大部份人在求職過程中，都找不到能與專業(yè)對口的工作。我雖然留下來了，可是再也不敢去見客戶。 廣西南寧小韋為下屬提供必要的工作環(huán)境等等。這個時候,往往是個體在質(zhì)疑企業(yè),但有多少人在質(zhì)疑自己呢?講信任,講價值,講尊重,講合作,有這樣一句話:人只關(guān)心對自己有意義的事情.什么是有意義?,那么誰會尊重你?誰會信任你?誰會同你合作?但當(dāng)你問了自己這個問題以后,這是你自己認為的利益,還是其他人所能接受的利益?我認為我的歌唱的非常棒,其他人聽了之后就是一種享受,?作為朋友,他會遷就你的一切,如果不遷就,他就不能稱為兄弟。 3.要想睡覺就需要去行動，不能只是坐著想我想睡覺。但如果說選擇坐著這個行為來實現(xiàn)目標，顯然這是不合適的。既然行為傳遞了信息，管理者當(dāng)然希望傳遞的信息是正確的，因為只有正確的信息才對管理目標有益，因此管理者一定要注意自己的行為信息傳遞。 想睡覺要先躺下！注:本文原文刊載在本人在每日商報上身邊的管理學(xué)上,否則謝絕轉(zhuǎn)載.當(dāng)戰(zhàn)略再次面臨選擇文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振多元化，如何走對第一步A企業(yè)是一家國有上市公司，其主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)彩色顯象管用偏轉(zhuǎn)線圈系列。事實上，不對的是該公司走出的多元化戰(zhàn)略的第一步：如何選擇適合公司的多元