【正文】 飄浮的工作作風(fēng)。 “開會能不能解決問題?,公司在經(jīng)營管理上確實(shí)遇到了一些問題,公司也是希望能通過一些會議交流,?大家都在準(zhǔn)備會議,我們是否真正的找到了問題的根源以及解決的辦法,我們來看看管理人員是否還有時間把會議所討論和決策的事情執(zhí)行貫徹下去?我想即便這個時間有,如果沒有執(zhí)行的時間,那么我們怎么能奢望決策能夠被很好的執(zhí)行下去呢?如果決策不能執(zhí)行下去的話,那么問題是否就會因?yàn)闀h而被解決掉呢?問題沒有解決,所以開會討論問題,討論了問題又沒有時間解決,.” “,正常工作時間8小時計(jì)算,也就是開會的時間占據(jù)了1/,顯然不是讓其來開會的,我想公司聘請管理人員,包括聘請我在內(nèi)都不是只希望我們來開會的,而是來解決問題的.” “郭總,我做為項(xiàng)目咨詢已經(jīng)進(jìn)入公司13天了,在這13天里我一共參加了會議8場,其中會議議題與我的工作內(nèi)容相關(guān)的會議有2場,規(guī)定例會有1次,那么其他的部門管理人員呢?” 會議結(jié)束后,同他交流一下看法. 看了一下議題,發(fā)現(xiàn)同我工作職責(zé)并并沒有直接的關(guān)系,我覺得我該同他們總經(jīng)理談?wù)劻? 商老師,好.一進(jìn)會議室,人還是那些人,坐到自己的位置上,拿過今天的會議議題說明,根據(jù)各議題在構(gòu)想今天自己應(yīng)該說些什么. 這已經(jīng)是我從這個項(xiàng)目開始到現(xiàn)在的第八次會議了,短短半個月我就已經(jīng)因?yàn)檫@個那個的會議耗費(fèi)了大量的時間,客戶既然希望我出席他們的會議,我又不得不去. 商老師,郭總說在會議室開個會,您是不是也參加一下?助理敲開我的房門,對我說到.怎么又開會?不是剛剛才開過會嗎?不好意思,您到會場就會知道了.好,你先回去吧,我馬上過去. 開會了,各部門負(fù)責(zé)人馬上到會議室.總經(jīng)理助理正在每個房間的通知開會. 作為老婆,她會順從你的一切,如果不順從,她就不能稱為賢惠.但客戶會不會為了寬容你,而忍氣吞聲的不提自己所購買的產(chǎn)品有問題?客戶會不會為了保護(hù)你的利益不受傷害,而花高幾倍的價格買你的產(chǎn)品?客戶會不會為了遷就你,而從跑到千里之外的你這里來購買以遷就你的銷售網(wǎng)點(diǎn)不足?客戶會不會為了順從你的產(chǎn)品設(shè)計(jì),而用一個重達(dá)30公斤的隨身聽?客戶就是客戶,讓他快樂的掏錢,讓他下次還掏錢,企業(yè)只有把他服務(wù)好,他也不會花錢買企業(yè)的產(chǎn)品.當(dāng)成老婆又如何?,但企業(yè)能挑選客戶嗎?當(dāng)成上帝又如何?生活中不僅僅只有上帝一個神,但企業(yè)能選擇客戶嗎?客戶就是客戶,一個需要去服務(wù)的人.開會了文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振管理是服務(wù),管理者并不是效益的直接創(chuàng)造者,創(chuàng)造效益的是員工,總是認(rèn)為下屬必須也應(yīng)該如何如何做,那么他永遠(yuǎn)是高高在上的，而這個高高在上,只是管理者自己認(rèn)為而已,員工才不會理會這一套呢.管理是服務(wù),因?yàn)闆]有人會把為自己服務(wù)的人當(dāng)成敵人,管理者也就不會想自己是不是在下屬中有威信(你不為他服務(wù),不能為員工帶來利益,他才不會在意你呢.)。 昨天，安排我去見客戶，我到街邊的網(wǎng)吧上完網(wǎng)才回去，撒個謊說沒見著。后來客戶提了幾個簡單的問題，我居然害怕得答不上來而流淚了。因?yàn)槟蠈幍纳虡I(yè)一下子變得繁華起來，所以銷售人員的需要相對增加了不少。我二00三年畢業(yè)，今年二十二歲，文秘專業(yè)，大專文憑。 注:本文發(fā)表在每日商報(bào)上作者專欄身邊的管理學(xué),轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.職場不順我想辭職,怎么辦?文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振這個時候，下屬就失去了自己的創(chuàng)新和突破空間。 當(dāng)管理者給下屬貼上某個標(biāo)志的時候，就不會有其他的什么可能性。 ”朋友認(rèn)為他狡辯，剛要再發(fā)火，卻見業(yè)務(wù)員拿出了那份合同，合同的簽定日期正是當(dāng)天。朋友講：“這個業(yè)務(wù)員平時就很懶，也不把我這個營銷經(jīng)理放在眼里，如果不是因?yàn)樗芾綐I(yè)務(wù)，我早把他開除了。 同樣是老鼠和蛇，為什么有的人很怕他，卻有人很喜歡他？為什么有的人為其所害，而有的人卻為其所救？由此我想到，管理者對待下屬的觀念，往往就左右了其自己的行為，同時也決定了下屬所能發(fā)揮的作用。 文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振近日在網(wǎng)絡(luò)上看到了這樣兩幅不可思議的圖片?！凹簞t成大惡，集小善則為大善”。一個人的死，哪個是全身潰爛死掉的？都是肝壞了，心臟有毛病，一個小器官不正常而死掉的！中國有句老話：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。我個人一直認(rèn)為，在日常的管理工作中，根本就不應(yīng)當(dāng)有小問題的概念。其實(shí)很多時候，我們都很清楚問題出在哪里，但是我們卻總是對問題視而不見。當(dāng)時已經(jīng)是到了交貨的最后期限了，返工重做已經(jīng)沒有時間了。因此導(dǎo)致最后我失敗的原因有兩個：競爭壓力同僥幸心理。結(jié)果大家可能已經(jīng)想到了，由于沙子的不斷摩擦，我的腳很快就起了水泡，水泡磨破以后，我根本就不能再繼續(xù)走路，最后還是朋友把我背上山頂?shù)摹? 注:本文發(fā)表在每日商報(bào)上身邊的管理學(xué)專欄內(nèi),轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.倒出那一粒沙文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振 不要粉飾太平,客觀積極的面對問題,因?yàn)閱栴}終究是問題,他不會因?yàn)槲覀儾蝗ハ?而自動消失.不要粉飾太平,就是說,我們需要保持對事情的客觀態(tài)度,同時要經(jīng)常的”自我批判”.這樣我們才會不斷的質(zhì)疑自己,不斷的尋找改進(jìn)事情的方法,我們就會過度的沉醉于自我營造的完美之中,過度的對自己的成就自傲,就很可能成為對手把我們擊倒的那一個破綻. 有這樣一個事情,(尤其是業(yè)務(wù)部門)非常缺乏團(tuán)隊(duì)合作,原來公司采取企業(yè)內(nèi)部競爭模式,在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)考核進(jìn)行排序,不同的序列得到的結(jié)果也是不同的,”不是你死就是我活”的關(guān)系,經(jīng)營業(yè)績等各項(xiàng)指標(biāo)都有了很大的提升,但是我們卻可以看見,員工的工作熱情\工作滿意度\,認(rèn)為著是一種行之有效的管理模式,他的公平競爭粉飾了業(yè)績提升的太平,他忽視了問題的客觀存在,如果不加以適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施,那么總有一天企業(yè)會因?yàn)槭T工的信心和工作熱情,從而流失大量的人才,最終使得各項(xiàng)工作癱瘓. 何謂粉飾太平?既然是粉飾的,那么這個”太平”就是有缺陷的,我不是完美主義者,不能讓我們放棄”自我批判”的態(tài)度. 人總是喜歡給自己找借口,人也總是喜歡樂觀的把不好的事情加以美化,沒有任何借口,諸如:”雖然此次沒有實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),但我們也可以看見^^^^^^^,我們在XX方面,還取得^^^^^成績.”:”我們此次的工作,不僅僅取得了預(yù)期的XX成果,同時更加可喜的是,我們還取得^^^^^^成績”.我們此類夸大成果而忽略問題的語言和行為,統(tǒng)稱為”粉飾太平”.不要粉飾太平文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振近日在看黃宏主演的電影陽光天井中,根據(jù)此前父女的約定,自己收起一支,等她數(shù)學(xué)拿了優(yōu)以后,:”那我語文還拿優(yōu)了呢.”后面的就無關(guān)緊要了,最主要的就是這句:”那^^^^^還^^^^呢!”由于這不是本文的重點(diǎn)，也就不在這里探討。因此在有人違背了制度的時候，就一定要對其做出相應(yīng)的懲罰，否則制度就會失去他的威效。我的這種放縱，可能就會讓下屬錯誤的接受這樣的信息沒有關(guān)系，他是一個要求不嚴(yán)格的人。依據(jù)相關(guān)的制度，我可能要對他處以處罰。這也就直接導(dǎo)致了，鵬鵬后來大膽的把飲料撒在了我的身上，從而犯了一個更大的錯誤。其實(shí)，鵬鵬把水撒在父親的身上，可以理解，這是一種親情，是可以原諒的?！冰i鵬便嬉笑著跑了。朋友笑了笑，回頭說：“小調(diào)皮一個。朋友有個小兒子叫鵬鵬，剛剛上幼兒園。只有員工對管理者信任，員工才不會為了自我保護(hù)而設(shè)置一層有一層的屏障，管理者的指令在傳達(dá)給員工的時候，才會不需要經(jīng)過這些屏障。由此，春游活動得以第一時間舉行，我也因此而使員工放棄了對我的敵視。當(dāng)我在找員工來進(jìn)行交流，以進(jìn)行企業(yè)診斷的時候，很多人都在敷衍我，更有人有明顯的敵視情緒。 　　曾經(jīng)有一次，在一家公司做項(xiàng)目的時候，碰到了這樣一件事情。作為一個管理者我們的工作很多時候是領(lǐng)導(dǎo)，希望下屬按照自己的意愿去執(zhí)行，去選擇相應(yīng)的、對組織有益的行為。 　　曾經(jīng)聽過這樣一句話 永遠(yuǎn)不要讓孩子失望！教育子女的目的在于，希望子女能夠按照父母的指導(dǎo)去做正確的事，以及正確的做事。走，王哥，小弟請你吃飯，咱們邊吃邊談。所以，企業(yè)也好，個人也好，在做每件事情都要想一想這件事情對我明天有什么影響？不要讓他失望文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振六關(guān)于服務(wù)素質(zhì)的問題，這里不想過多提及。他們所面對的問題是什么？客戶的大量流失。 第一個觀點(diǎn)：現(xiàn)在企業(yè)的很多問題，其實(shí)都不是忽然間冒出來，都是有其淵源的。你閑逛時被碩大無比的卡里南鉆石絆倒，可你爬起后，卻怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝，最后你像拿破侖一樣，先是被抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，被趕出軍隊(duì)，然后身無分文的你被拋到塞納河邊。 趙小姐今天成為了工作的高層決策人，這是結(jié)果；而他從OFFICE LADY 做起，這是原因。 面對這樣凌亂而且不太可能有發(fā)展機(jī)會的工作，你是不是得過且過，然后尋找一個機(jī)會跳槽？我們來看一下趙小姐的做法。 先講一個小故事。萬事皆為因果循環(huán) 文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振業(yè)隨心轉(zhuǎn)，要招吉或惹禍，全在人心如何運(yùn)用而已。咦?球呢?怎么飛到看臺那邊去了?你笑什么?狗屎運(yùn)!提升就業(yè)力 應(yīng)對就業(yè)壓力文：暢銷書〈職業(yè)精神〉作者商振又一批的應(yīng)屆畢業(yè)生從象牙塔里走出來,作為最直接的表現(xiàn),近兩年的應(yīng)屆畢業(yè)生的數(shù)量也相應(yīng)的增加,隨之而來的就是就業(yè)壓力增大. 　　就業(yè)難,難在何處?,就是畢業(yè)生資源在市場中處于”供大于求”,\能力\\工作環(huán)境等方面都有很高的要求,而另一方面,由于企業(yè)在招聘活動中,處于主動地位,其有更多的選擇,因此其所開出的薪資待遇,并不能讓畢業(yè)生滿意. 　　面對就業(yè)難題,各就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)都在對畢業(yè)生實(shí)行”降低期望值”教育.“降低期望值”是近幾年提倡的緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的一個就業(yè)觀念，就是要大學(xué)生們不要因?yàn)橄胍徊降轿欢e失很多別的機(jī)會，要“先就業(yè)、再擇業(yè)”。 如果不是這樣，也就意味著你的職業(yè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，需要重新進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)確定。如果我們希望做這個職位，那么我們就必須要具備這些條件，我們才可能滿足別人的需要，才可能獲得這個職位的工作。 這樣就好比知道了“我在哪里”一樣，清楚了自己的位置。從這個角度來講，職業(yè)生涯規(guī)劃的過程就是提升自己的持續(xù)就業(yè)力的過程。你是否問過自己為什么他不愛你？為什么他要離你而去？你是否只是在那里衡量愛與不愛之間的距離？還是只在那里計(jì)算到底誰愛誰更多一點(diǎn)？你是否真的知道你的下屬想的是什么？要的是什么？為的是什么？什么可以讓你的下屬覺得開心？什么可以讓你的下屬覺得值得？什么才是你的下屬最珍惜的？而你究竟又拿什么奉獻(xiàn)給了你的愛人？記?。簺]有人希望失去一份真摯的愛情。記?。河肋h(yuǎn)不要讓愛你人的失望。你相信你的下屬嗎？愛不是占有，你喜歡月亮，不可能把月亮拿下來放在臉盆里，但月亮的光芒仍可照進(jìn)你的房間。我們?yōu)槭裁匆獙Ψ桨l(fā)誓，就是因?yàn)槲覀儾幌嘈艑Ψ剑覀兏静幌嘈艖偃?，而這些山盟海誓又很不切實(shí)際：海枯石爛、地老天荒，都不能改變我對你的愛!明知道海不會枯、石不會爛、地不會老、天不會荒；就算會，也活不到那時候。同樣，你的下屬，也和你的戀人一般，希望得到你的尊重、愛護(hù)、關(guān)懷和包容。也許你的下屬有一些這樣或那樣的無法令你滿意的地方，但如果你是愛他的，就應(yīng)當(dāng)對他以包容；如果你的下屬真的愛你，他就不會愿意讓你覺得不滿意，就像熱戀中的情人一般，默默為你而改變。有了愛，才會被愛！記?。焊星楸仨毟冻?，而不是只想獲得！你愛你的下屬嗎？ 如果你真愛一個人，就要愛他原來的樣子————愛他的好，也愛他的壞：愛他的優(yōu)點(diǎn)，也愛他的缺點(diǎn)，絕不能因?yàn)閻鬯?，就希望他變成自己所希望的樣子，萬一變不成就不愛他了。你擁有“幸福的愛情”嗎？ 首先會遇到你最愛的人，然後體會到愛的感覺；因?yàn)榱私鈵鄣母杏X，所以才能發(fā)現(xiàn)最愛你的人；當(dāng)你經(jīng)歷過愛人與被愛，學(xué)會了愛，才會知道什么是你需要的，也才會找到最適合你，能夠相處一輩子的人。悲哀的是現(xiàn)實(shí)的愛情中，后三個人大多不是同一個人。何為非常道？就是沒有一成不變的道，非即沒有，常即有形。如果僅僅有術(shù)就可以，而術(shù)又是如此容易就可以獲得，那么人人都可以得道成仙，但事實(shí)上正如我們所知道的一樣并非如此。于是張無忌才真正學(xué)會了太極拳，也才挽救于武當(dāng)于危難 只有那些真正的執(zhí)著于道的人，才會最終取得成功。而現(xiàn)在所在企業(yè)成為了天堂，現(xiàn)在的上司也就成為了上帝。他最近跳槽了，在離開老東家之后，他好象完全變了一個人。于是經(jīng)理人都在積極的全力以赴、團(tuán)隊(duì)合作、承擔(dān)責(zé)任……。而念佛、參禪、念咒這些都是是術(shù)，你具體是在做什么。念咒是佛法嗎？不是。 舉個例子來講。 所謂道就是行為所應(yīng)遵循的道路選擇規(guī)則。但從另外一個角度講，我們不能說所有向乞丐提供幫助的人就是善良的人。而如果一個因?yàn)樽约簶酚谕撕献髁?，就講自己具有團(tuán)隊(duì)合作的素質(zhì)，這顯然是不正確的。我們所總結(jié)的素質(zhì)，首先是行為層面的。 有誰能夠找出完全相同的兩個成功經(jīng)理人？每個成功的經(jīng)理人都會有自己成功的方式和軌跡，而支配這些方式和軌跡的，正是不同的職業(yè)素質(zhì)模型。從這個角度來說，做為一個人而且是相對較優(yōu)秀的經(jīng)理人，當(dāng)然是對素質(zhì)模型不陌生的。”我無語。這只有神才能夠辦得到，因?yàn)橹挥猩癫拍茳c(diǎn)化眾生，而我偏巧又不是神。其實(shí)世間本就沒有大智慧，所有的不平凡都是因?yàn)槌掷m(xù)不斷地把平凡的事情做好。在這里筆者建議，你每天只要抽出一點(diǎn)時間閱讀一章，然后把本章節(jié)中所提出的問題認(rèn)真地回答一遍。 　　 由于筆者常年從事培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中，往往會遇到一些因?yàn)槁殬I(yè)精神所引發(fā)的個人及企業(yè)管理案例。反之，如果職業(yè)精神差，那么再高的職業(yè)能力，也無法使企業(yè)獲得其所希望得到的結(jié)果。如果不相信，你可以去翻看眾多企業(yè)的招聘廣告，無論是大公司還是小公司，無論是招聘什么職位，在其崗位要求中除了相關(guān)的技能、知識體系、經(jīng)驗(yàn)外，無一例外地都會有職業(yè)精神方面的要求?！　　　÷殬I(yè)需要怎樣一種精神