【正文】 現(xiàn)在，以流程為中心的組織設計，正呈現(xiàn)出一種明顯的趨勢，取代傳統(tǒng)的以結構為中心的組織設計。總的說來，企業(yè)組織研究已經進入了多層次、多學科融合的階段。為求得經營績效的顯著改善，企業(yè)必須對業(yè)務流程作根本的重新思考和徹底的重新設計。早在工業(yè)化初期，泰羅、法約爾、韋伯等人對企業(yè)組織結構應該如何合理設計以促進組織目標的實現(xiàn)，從組織整體的層面進行了研究；之后，人們注重組織中的人及其行為的研究，雖然把關注的重點轉到了個體和群體層面，但也沒有否認或者忽視組織結構對組織中行為的影響，只不過其分析和研究的單元是在較為“微觀”的層次上（因此有人稱組織行為學是一種微觀的組織理論）；60年代，西蒙關于“管理人”的決策行為及組織結構對組織決策影響的研究，以及錢德勒有關戰(zhàn)略類型和組織結構關系的研究等，在促使研究角度重新回到“宏觀”層次（即整個企業(yè)）的同時，也促進了以實證分析為主的組織理論的產生和發(fā)展。良好的組織設計不但要取得反映組織模式特征的形態(tài)變量之間的和諧統(tǒng)一，還要確保所設計出的組織能與企業(yè)所處的環(huán)境條件、生命階段以及所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略等情境變量保持一致和適應。對企業(yè)在集結各類資源開展生產經營活動過程中應具有的關系的制度安排，從本質上決定了機構設置的數(shù)量和形式。企業(yè)的組織狀況不僅影響著企業(yè)的行為，也直接決定著企業(yè)經營績效的高低。一些現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)達的國家（美、英、日、德等）的學者關于公司治理的研究取得了兩個方面的突破：一是治理的主體由股東擴大化為包括股東、債權人、員工、政府等在內的所有利益相關者；二是治理的目標由監(jiān)督和制衡經營者轉變?yōu)楸ＷC企業(yè)的科學決策和提高績效。研究現(xiàn)狀 — 公司治理是當前國內理論界研究的“熱點”問題。在國有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉軌的過程中，隨著企業(yè)和經營者自主權的擴大，內部人控制、經營者腐敗等現(xiàn)象大量增加，導致國有資產大量流失、經營風險大大增加、經營績效不佳，對有效的公司治理提出了迫切要求。公司治理研究所要解決的問題來自于紛繁復雜的公司實踐，它的研究結論要應用到公司中去，接受檢驗，逐步修改完善，最后形成指導公司實踐的一般原則。物質、能量、資金、人員要素可以化做信息進行處理，從而可以用企業(yè)系統(tǒng)各部分及其相互聯(lián)系的信息來構成一個虛擬的企業(yè)系統(tǒng)，在計算機上不同條件下的運行情況進行模擬，得出能實現(xiàn)整體優(yōu)化的方案。將從定性到定量的綜合集成方法，用于經濟決策的關鍵技術問題研究。該?？钯Y助來自所有領域的申請，主要分為三個層次：物理層次、生物層次和社會層次。組織管理是SFI開展復雜性研究的重要方向之一。這一復雜系統(tǒng)最本質的特征是其組分具有某種程度的智能，即具有了解其所處的環(huán)境、預測其變化、并按預定目標采取行動的能力。我國學者錢學森等提出了開放的復雜巨系統(tǒng)的概念，認為復雜性問題實際上是開放復雜巨系統(tǒng)的動力學特性問題，后來又提出了從定性到定量綜合集成研討廳體系，實現(xiàn)人機結合的大成智慧。主要科學問題舉例l 科學評價活動的模型l 各類科技成果的評價指標體系與評價方法l 科學計量學的理論和在科研管理中的應用l 開發(fā)型研究的管理方法及商業(yè)化前景的評估方法l 我國科技國際競爭力的理論和方法研究 6. 復雜性與復雜系統(tǒng)研究意義 — 科學發(fā)展正處于一個新的轉折點，那就是復雜性科學的興起。研究現(xiàn)狀 — 目前有關科技評價的研究主要集中在兩個層次，一是從哲學層次認識論的角度研究人類評價活動的一般規(guī)律，這些研究基本上限定在社會科學領域中的哲學研究組織中；二是評價指標與方法的研究，大部分集中在評價程序、評價指標體系設計和評價數(shù)據(jù)處理等具體操作方面。因此，建立新的模型和方法研究信用金融產品的定價和綜合授信問題是一類重要的研究領域。l 信用等級變化的復雜性理論研究用復雜性理論研究信用的變化，研究信用等級及其變化與信用風險的關系。對于企業(yè)信用指標體系的研究則要研究企業(yè)治理結構、企業(yè)資產變化和定價、企業(yè)財務指標等與企業(yè)信用等級的關系等。關于后三個問題，國際上的研究工作和應用比較活躍，在INTER網上有大量的文章討論如何應用金融理論和統(tǒng)計方法編制企業(yè)信用等級和信用質量轉移矩陣，Morgan集團與其他一些銀行集團合作，建立了一個比較完整的模型，在較為完整的數(shù)據(jù)基礎上編制了企業(yè)的信用質量評定和轉移矩陣，并應用于測算信用風險和向社會提供服務。這樣的系統(tǒng)有利于規(guī)范信貸項目的選擇過程和信貸工作人員的行為，優(yōu)化信貸資產組合，追蹤并監(jiān)控信貸資產的質量及其變化，及時發(fā)現(xiàn)并處置風險因素和違規(guī)行為，防止出現(xiàn)不良資產，提高我國銀行業(yè)、證券業(yè)、基金和資產管理部門的風險管理水平和國際競爭能力，這是關系到我國金融體系特別是商業(yè)銀行體系健康發(fā)展的根本性制度建設。信用評價理論是金融學和管理學等多學科交叉的領域，也是財會學、應用數(shù)學和計算機科學、信息技術等應用于風險管理和資產管理的實用學科。所謂信用，是指一種建立在對受信人在特定的期限內付款或還款承諾的信任基礎上的能力，它使后者無須付現(xiàn)就可以獲取商品、勞務或資金。但是，這些成果有局限性，只能考核企業(yè)效績的某個方面和某個環(huán)節(jié)。但杜邦財務分析體系和沃爾比重評分法側重于財務方面，而且以事后評價為主，有一定的局限性。對這一課題的深入研究，將取得具有重要理論意義和實踐意義的研究成果，必將為管理科學拓展新的研究空間。該角度進行的評價需要從企業(yè)組織效率、競爭能力、財務能力、創(chuàng)新能力、持續(xù)發(fā)展能力等全方位綜合進行，以反映整個企業(yè)的運作效率，是融合財務管理、企業(yè)管理、管理科學與工程、經濟學多門學科的邊緣性研究課題。目前國際國內理論界的研究只是涉及到某一專業(yè)或某個局部問題，并沒有宏觀的、全方位的、多學科融合的系統(tǒng)化研究成果出現(xiàn)。隨著我國市場經濟體系的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)已成為市場經濟的主體。l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究在開發(fā)技術上，研究支持多種通用標準、集成不同功能模塊和組件的技術；在系統(tǒng)功能方面，充分考慮諸如個性化用戶界面、動態(tài)業(yè)務流程重組、與其它應用系統(tǒng)的集成、商業(yè)智能等高級需求，超脫特定的管理理論和管理方法的邏輯，將信息系統(tǒng)定位成一個管理理論和管理方法的推進器，而不是約束者。（2）客戶關系管理系統(tǒng)及呼叫中心研究。（4）戰(zhàn)略管理決策支持系統(tǒng)研究。l 決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)研究研究網絡技術、人工智能技術為各種決策支持系統(tǒng)帶來的契機，研究機器學習、知識發(fā)現(xiàn)、決策技術、推理和建模技術，探討模型驅動、數(shù)據(jù)驅動、通訊驅動、文檔驅動等各類決策支持系統(tǒng)，將決策支持系統(tǒng)拓展到網絡平臺，應用于企業(yè)供需鏈各個環(huán)節(jié)。（2）面向Internet的企業(yè)信息系統(tǒng)綜合集成研究。而且傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)周期過長，系統(tǒng)開放性能不好，決策支持能力有限，系統(tǒng)開發(fā)、維護工作量龐大，缺乏柔性。同時，隨著信息系統(tǒng)的開放程度提高，信息系統(tǒng)的安全越來越引起人們的重視。信息技術提供的核心價值正在經歷一個以產品和技術為核心價值到以服務為核心價值的轉變。面對這突如其來的變化，我國企業(yè)如何抓住這一契機，充分利用網絡技術，加快企業(yè)信息化進程，提高在國際市場的競爭能力，顯得至關重要。在網絡經濟時代，信息的作用正變得越來越重要。（8）面向問題的新的管理技術研究。（5）網絡組織的設計、聯(lián)盟策略、內部利益分配機制及合理性評價研究。（1）電子商務環(huán)境下供應鏈管理的理論與方法研究。（4）未來政府對互聯(lián)網的管理問題研究。（1）網絡經濟的演化及其對實體經濟影響的研究。（4）電子市場(EM)模式研究。包括以電子商務為平臺所開展的各種商業(yè)活動，如在線購物、在線出版、網上營銷、網上談判、網上證券交易、網上拍賣、網上銀行、遠程教育和培訓等。主要包括系統(tǒng)安全、國家有關政策、決策及其倫理導向、網絡道德的發(fā)展、網絡道德的教育與管理等。主要包括隱私權、稅收、知識產權、國際合作、合同法、反壟斷法等方面的研究。在網上市場模型基礎上建立的電子商務社區(qū)，利用Internet的優(yōu)勢，將政府、金融機構、企業(yè)等連接起來，真正形成一個在線虛擬社區(qū)，這種模型正在實踐中，需要深層次的探討。網上市場型主要是通過網絡展示企業(yè)產品及服務，借以吸引客戶、爭取擴大市場份額，并通過網上客戶服務系統(tǒng)提高客戶服務的質量。除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務、庫存、銷售、采購、生產等管理以外，涉及整個企業(yè)價值鏈的許多其它環(huán)節(jié)也都納入了管理范疇。美國著名的信息系統(tǒng)專家Whinston等在《The Economics of Electronic Commerce》一書中，非常強調商務運行模式對電子商務的影響，以集成的觀點審視了網絡經濟和電子市場，系統(tǒng)地從經濟管理的角度對電子商務環(huán)境下的靜態(tài)和動態(tài)定價問題、效用問題、商務戰(zhàn)略、商業(yè)模型以及中介機構的經濟特征等問題進行了深入的研究，2000年又他們完成了《The Internet Economy: Technology and Practice》，從戰(zhàn)略的角度探討了網絡經濟及其價值特征、電子商務技術、在線市場機制、拍賣與談判機理、基于知識的產品和服務以及數(shù)字管理等問題。據(jù)聯(lián)合國有關機構估計，2000年全球電子商務的銷售額將達3500億美元，到2002年將突破1萬億美元。中國企業(yè)只能從自身的技術條件、資金狀況、業(yè)務特點、經濟環(huán)境等方面出發(fā)，全面考慮，利用信息技術和現(xiàn)代化的管理技術，研究我國企業(yè)在電子商務環(huán)境下的管理理論和管理方法。l 面向市場經濟、信息技術和不同產業(yè)運行環(huán)境的企業(yè)工程理論、技術和工具，如各產業(yè)的企業(yè)工程參考模型、企業(yè)過程模型等。主要科學問題舉例l 在信息經濟條件下，農業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、服務業(yè)等領域的產業(yè)特點和對工業(yè)工程技術的需求，各產業(yè)領域工業(yè)工程技術體系的特定理論、方法和工具，各產業(yè)特定的工業(yè)工程技術的應用模式等問題的研究。西方發(fā)達國家將傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術應用于服務、交通、金融等領域，成果卓著。研究現(xiàn)狀 — 進入90年代以來，香港在服務業(yè)中開展工業(yè)工程研究和應用，取得了較顯著的成果。從工業(yè)工程的概念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設計型的理論與方法、生產控制型的理論與方法，還是評價型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產業(yè)。我們應該注意到，在國民經濟諸多產業(yè)中，農業(yè)、建筑業(yè)、流通業(yè)（商業(yè)和交通運輸業(yè)）、服務業(yè)（包括金融產業(yè)、旅游產業(yè)、教育產業(yè)等）都蘊藏著效率和效益方面的巨大潛力。D費用越來越高；資源使用浪費；開發(fā)新產品的投資越來越大；產品更新太快造成負面效應；等等。l 從綜合的觀點研究各種壓縮時間的技術和組織方法。研究與開發(fā)是創(chuàng)造性活動，其風險性與創(chuàng)造性是與物質資料生產活動的最大區(qū)別。主要科學問題舉例l 研究與開發(fā)活動的管理問題。現(xiàn)在，人們又在研究“全球并行工程技術”，目標是實現(xiàn)多個工廠各個生產活動的敏捷協(xié)調和保證提高生產率。Hammer 和Champy 提出了“業(yè)務過程重組”（BPR）的概念，BPR的實質是，將傳統(tǒng)的按勞動分工理論來組織生產的方式，改變?yōu)榘捶諏ο蠛蜆I(yè)務流程組織生產的方式，變批量加工為單件服務，從而提高對顧客服務的效率。一百多年來，在工業(yè)工程領域的研究中，人們創(chuàng)造了許多用以壓縮時間的方法和技術。隨著知識經濟時代的到來，基于時間的競爭(Timebased petition)要求進一步提高對顧客的響應速度，從基礎研究、應用研究到產品上市的時間愈來愈短，僅靠縮短產品開發(fā)和生產周期已遠遠不夠了。隨著世界統(tǒng)一市場的逐漸形成和發(fā)展，企業(yè)經營環(huán)境變化迅速，不確定性增加，人們的消費方式和消費觀念也發(fā)生了深刻的變化，競爭日趨激烈。近幾年經濟界普遍認識到，消費者對未來經濟的信心和預期是影響消費者行為的決定性因素。l 投資心理與行為對證券市場發(fā)展的影響l 影響保險事業(yè)發(fā)展的心理和行為因素l 消費者信心指數(shù)的構建中國加入世界貿易組織之后，將逐步開放金融、投資、保險市場?！笆濉逼陂g是社會經濟改革向縱深發(fā)展的五年，改革不可避免地會調整利益分配格局。非正式群體行為，帶有很大的不穩(wěn)定性。這與經濟活動中投資、保險、稅收、儲蓄等金融活動迅速發(fā)展的狀況是很不適應的。十幾年里該刊發(fā)表了大量的關于投資心理、廣告心理、消費心理、稅收心理、儲蓄心理方面的研究論文。七次降息難以有效促進消費和投資；消費者信心指數(shù)長年低迷不上；住房分配貨幣化、醫(yī)療養(yǎng)老保險社會化這些改革措施，究竟會對群體行為有何影響，人們難以準確回答。因此，對公眾消費心理與行為規(guī)律進行研究，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。例如：對于群體形成的過程和發(fā)展的階段，還沒有形成完整的理論體系。還應研究網絡組織對環(huán)境的反作用，揭示網絡組織的環(huán)境能動性。完善網絡組織理論與方法體系，指導工商組織管理實踐始終是網絡組織研究的出發(fā)點和歸宿。這是一個基礎性問題，旨在分析網絡組織的內涵和外延，抽取網絡組織的本質和特征，進而研究網絡組織的分類和形態(tài)。有些學者堅信“結構決定功能”的理念，從結構角度研究網絡組織的性質、特征以及結點間的連接方式；有些研究則從網絡組織的功能入手，研究網絡組織成員對網絡資源的擁有、依賴和控制，網絡權力的分配以及網絡利益的分享等；有的研究則從生態(tài)角度出發(fā)，將網絡組織視為一個不斷演化的生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)，他們要與環(huán)境及其它生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)共同進化；有的研究運用現(xiàn)代計算機和信息處理技術，采用模擬、仿真等手段，通過元胞自動機等方法研究網絡組織的運作機制；還有些學者從復雜系統(tǒng)角度研究網絡組織，視網絡組織為一個具有自組織、自相似、自學習特征的開放復雜系統(tǒng)，用復雜性科學的理論與方法研究網絡組織，揭示網絡組織的內在規(guī)律和創(chuàng)新機理。同樣，伴隨資源信息化進程的深化，遠程辦公、無紙貿易及其它高新技術的興起與廣泛應用，以及工商組織實踐中組織模式的變革，還會出現(xiàn)其它新的網絡組織模式，這也在網絡組織概念的涵蓋之中。研究網絡組織，可以使我們跳出局部的、狹隘的認識問題的框架，從更高的層次、更新的角度認識組織的生存發(fā)展問題，明確組織存在的作用與價值，明確網絡組織的社會責任，深刻理解合作生存的思想理念。l 組織創(chuàng)新與學習型組織形態(tài)的關系 網絡組織研究研究意義 — 正當人們對傳統(tǒng)組織模式、組織存在價值、社會責任進行重新思考時，一場新風暴席卷而來：經濟全球化，虛擬經濟興起，以知識經濟為代表的新經濟力量崛起。有兩個重要問題引起學術界的注意并被認為是組織創(chuàng)新過程中的關鍵問題，那就是組織文化的重整和領導