【正文】 對新一代信息系統(tǒng)的研究十分重視，出現(xiàn)了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、智能決策支持系統(tǒng)（IDSS），還有工作流管理系統(tǒng)（WfMS）、經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）、客戶關(guān)系管理（CRM）等等，它們分別概括了不同的領(lǐng)域、風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)，具有時代特色，實(shí)質(zhì)上都是現(xiàn)代企業(yè)管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，所代表的不僅是管理手段的升級，更是管理思想的創(chuàng)新。同時，隨著信息系統(tǒng)的開放程度提高，信息系統(tǒng)的安全越來越引起人們的重視。另外，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，大多數(shù)是面向職能或面向數(shù)據(jù)的，它們基于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一般是先弄清業(yè)務(wù)職能和業(yè)務(wù)過程的各種信息需求，然后考慮怎樣用信息技術(shù)支持這些信息需求。而且傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)周期過長，系統(tǒng)開放性能不好，決策支持能力有限，系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)工作量龐大，缺乏柔性。主要科學(xué)問題舉例l 基于WEB的信息系統(tǒng)研究充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部信息處理的密切聯(lián)系，提高商業(yè)決策的質(zhì)量，滿足快速變化的、個性化的用戶需求。（2）面向Internet的企業(yè)信息系統(tǒng)綜合集成研究。（4）Internet環(huán)境下地理信息系統(tǒng)（GIS）與管理信息系統(tǒng)集成研究。l 決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)研究研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)為各種決策支持系統(tǒng)帶來的契機(jī)，研究機(jī)器學(xué)習(xí)、知識發(fā)現(xiàn)、決策技術(shù)、推理和建模技術(shù)，探討模型驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動、通訊驅(qū)動、文檔驅(qū)動等各類決策支持系統(tǒng)，將決策支持系統(tǒng)拓展到網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)用于企業(yè)供需鏈各個環(huán)節(jié)。（2）面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)（NSS）研究。（4）戰(zhàn)略管理決策支持系統(tǒng)研究。l 面向供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)集成化、知識化研究利用高流動性的信息和知識，克服資源在迂回過程中的內(nèi)耗和浪費(fèi)，滿足快速變化的、個性化的用戶需求，對企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的各項(xiàng)需求提供全方位的支持。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及呼叫中心研究。（4）工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System）研究。l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究在開發(fā)技術(shù)上，研究支持多種通用標(biāo)準(zhǔn)、集成不同功能模塊和組件的技術(shù)；在系統(tǒng)功能方面，充分考慮諸如個性化用戶界面、動態(tài)業(yè)務(wù)流程重組、與其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成、商業(yè)智能等高級需求，超脫特定的管理理論和管理方法的邏輯，將信息系統(tǒng)定位成一個管理理論和管理方法的推進(jìn)器，而不是約束者。5. 評價的理論與方法研究本領(lǐng)域有三個重點(diǎn)支持方向 企業(yè)評價研究研究意義 — 我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和規(guī)范，迫切需要一套科學(xué)完善的企業(yè)效績評價體系，它將在企業(yè)效益評價、企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估、企業(yè)人事考核、金融信貸管理、企業(yè)管理診斷等方面發(fā)揮積極作用。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)已成為市場經(jīng)濟(jì)的主體。目前我國國有企業(yè)的業(yè)績評價制度，主要采用財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、人事部和國家計委聯(lián)合頒布的效績評價體系。目前國際國內(nèi)理論界的研究只是涉及到某一專業(yè)或某個局部問題，并沒有宏觀的、全方位的、多學(xué)科融合的系統(tǒng)化研究成果出現(xiàn)。從不同的角度，利用不同的指標(biāo)進(jìn)行評價得出的結(jié)論服務(wù)于不同的目的。該角度進(jìn)行的評價需要從企業(yè)組織效率、競爭能力、財務(wù)能力、創(chuàng)新能力、持續(xù)發(fā)展能力等全方位綜合進(jìn)行，以反映整個企業(yè)的運(yùn)作效率，是融合財務(wù)管理、企業(yè)管理、管理科學(xué)與工程、經(jīng)濟(jì)學(xué)多門學(xué)科的邊緣性研究課題。這將需要新的理論體系支撐，如委托代理理論、組織效率理論、財務(wù)評價理論、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)理論、價值工程理論等。對這一課題的深入研究，將取得具有重要理論意義和實(shí)踐意義的研究成果，必將為管理科學(xué)拓展新的研究空間。它需要綜合運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)計量學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、工商管理學(xué)等多學(xué)科理論與方法，采用市場經(jīng)濟(jì)下通用的企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)體系，參照預(yù)先測算的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，對企業(yè)一定經(jīng)營期間資本運(yùn)營效益和經(jīng)營者業(yè)績進(jìn)行全面和科學(xué)的定性定量分析，作出客觀、公正、權(quán)威、準(zhǔn)確的綜合評價。但杜邦財務(wù)分析體系和沃爾比重評分法側(cè)重于財務(wù)方面，而且以事后評價為主，有一定的局限性。在技術(shù)效率、組織效率、生產(chǎn)效率、創(chuàng)新能力、核心競爭能力評價方面也有一些研究成果，但較為分散，且指標(biāo)體系不建全。但是，這些成果有局限性，只能考核企業(yè)效績的某個方面和某個環(huán)節(jié)。由于我國建立市場經(jīng)濟(jì)的時間尚短，企業(yè)效績評價的重要性尚未引起理論界和企業(yè)界的足夠重視，無論在研究深度還是廣度上，均有待進(jìn)一步深化和拓展。所謂信用，是指一種建立在對受信人在特定的期限內(nèi)付款或還款承諾的信任基礎(chǔ)上的能力，它使后者無須付現(xiàn)就可以獲取商品、勞務(wù)或資金。為了控制信用風(fēng)險，任何現(xiàn)代社會都需要一整套嚴(yán)格的信用評估體系來支撐市場經(jīng)濟(jì)。信用評價理論是金融學(xué)和管理學(xué)等多學(xué)科交叉的領(lǐng)域，也是財會學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)等應(yīng)用于風(fēng)險管理和資產(chǎn)管理的實(shí)用學(xué)科。防范和化解金融風(fēng)險，是我國金融工作的首要任務(wù)。這樣的系統(tǒng)有利于規(guī)范信貸項(xiàng)目的選擇過程和信貸工作人員的行為，優(yōu)化信貸資產(chǎn)組合，追蹤并監(jiān)控信貸資產(chǎn)的質(zhì)量及其變化，及時發(fā)現(xiàn)并處置風(fēng)險因素和違規(guī)行為，防止出現(xiàn)不良資產(chǎn)，提高我國銀行業(yè)、證券業(yè)、基金和資產(chǎn)管理部門的風(fēng)險管理水平和國際競爭能力，這是關(guān)系到我國金融體系特別是商業(yè)銀行體系健康發(fā)展的根本性制度建設(shè)。研究現(xiàn)狀 — 信用評價的理論和方法研究主要集中于四個方面：信用評價的指標(biāo)體系；信用評價模型和方法；信用評價過程；信用金融產(chǎn)品的定價。關(guān)于后三個問題，國際上的研究工作和應(yīng)用比較活躍，在INTER網(wǎng)上有大量的文章討論如何應(yīng)用金融理論和統(tǒng)計方法編制企業(yè)信用等級和信用質(zhì)量轉(zhuǎn)移矩陣，Morgan集團(tuán)與其他一些銀行集團(tuán)合作，建立了一個比較完整的模型，在較為完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上編制了企業(yè)的信用質(zhì)量評定和轉(zhuǎn)移矩陣，并應(yīng)用于測算信用風(fēng)險和向社會提供服務(wù)。國內(nèi)雖然也有一些單位和研究人員在研究和編制國內(nèi)企業(yè)的信用質(zhì)量評定和轉(zhuǎn)移矩陣，力求能為國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理提供服務(wù)，但理論與方法上的研究還不夠深入。對于企業(yè)信用指標(biāo)體系的研究則要研究企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)資產(chǎn)變化和定價、企業(yè)財務(wù)指標(biāo)等與企業(yè)信用等級的關(guān)系等。特別需要深入研究數(shù)據(jù)缺損以及各種數(shù)據(jù)分布信用等級和信用質(zhì)量轉(zhuǎn)移矩陣的數(shù)學(xué)模型和計算方法。l 信用等級變化的復(fù)雜性理論研究用復(fù)雜性理論研究信用的變化，研究信用等級及其變化與信用風(fēng)險的關(guān)系。即使可以做某些觀察，短期也不能得到充分多的樣本，難以估計其市場價值的概率分布。因此，建立新的模型和方法研究信用金融產(chǎn)品的定價和綜合授信問題是一類重要的研究領(lǐng)域。D項(xiàng)目評價、科技人才評價、科技成果評價、科技組織評價、科技政策評價、科技體制評價、科技發(fā)展戰(zhàn)略評價、科技發(fā)展態(tài)勢評價，以及科學(xué)技術(shù)對政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的影響等等。研究現(xiàn)狀 — 目前有關(guān)科技評價的研究主要集中在兩個層次，一是從哲學(xué)層次認(rèn)識論的角度研究人類評價活動的一般規(guī)律，這些研究基本上限定在社會科學(xué)領(lǐng)域中的哲學(xué)研究組織中；二是評價指標(biāo)與方法的研究，大部分集中在評價程序、評價指標(biāo)體系設(shè)計和評價數(shù)據(jù)處理等具體操作方面。同時，科技評價作為一種特殊的人類社會活動，自身也有著一些特有的規(guī)律，需要形成自己的理論體系和方法論。主要科學(xué)問題舉例l 科學(xué)評價活動的模型l 各類科技成果的評價指標(biāo)體系與評價方法l 科學(xué)計量學(xué)的理論和在科研管理中的應(yīng)用l 開發(fā)型研究的管理方法及商業(yè)化前景的評估方法l 我國科技國際競爭力的理論和方法研究 6. 復(fù)雜性與復(fù)雜系統(tǒng)研究意義 — 科學(xué)發(fā)展正處于一個新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那就是復(fù)雜性科學(xué)的興起。復(fù)雜性科學(xué)是80年代中期興起、主要研究復(fù)雜系統(tǒng)和復(fù)雜性的一門科學(xué)。我國學(xué)者錢學(xué)森等提出了開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的概念，認(rèn)為復(fù)雜性問題實(shí)際上是開放復(fù)雜巨系統(tǒng)的動力學(xué)特性問題，后來又提出了從定性到定量綜合集成研討廳體系，實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合的大成智慧。同時，還需要開展這三個層次之間的共性的研究，即關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性的理論與方法的研究，這對學(xué)術(shù)創(chuàng)新，并盡快使我國在復(fù)雜性科學(xué)領(lǐng)域的研究進(jìn)入國際前沿水平具有戰(zhàn)略意義。這一復(fù)雜系統(tǒng)最本質(zhì)的特征是其組分具有某種程度的智能，即具有了解其所處的環(huán)境、預(yù)測其變化、并按預(yù)定目標(biāo)采取行動的能力。對管理系統(tǒng)中的復(fù)雜性科學(xué)研究，要通過從定性到定量的方式，研究管理系統(tǒng)在不同層次上的結(jié)構(gòu)，描述子系統(tǒng)之間的相互作用機(jī)理，它們與環(huán)境的相互作用和由此而產(chǎn)生的整體特性(功能、演化、涌現(xiàn)等)，回答其發(fā)生、變化與適應(yīng)的規(guī)律和原因，揭示整體演化機(jī)理，預(yù)測未來可能變化，并進(jìn)一步建立具有穩(wěn)定性和魯棒性功能的優(yōu)化控制、管理或決策理論與相應(yīng)方案。組織管理是SFI開展復(fù)雜性研究的重要方向之一。梅森大學(xué)的集成科學(xué)現(xiàn)代研究所，以沃菲爾德教授為代表的學(xué)者圍繞組織管理工作開展復(fù)雜性研究，是“復(fù)雜性是在人的腦中”一派的代表人物。該?？钯Y助來自所有領(lǐng)域的申請，主要分為三個層次：物理層次、生物層次和社會層次。主要科學(xué)問題舉例l 管理系統(tǒng)中復(fù)雜性研究的方法論研究復(fù)雜管理系統(tǒng)的基本概念、基本性質(zhì)、復(fù)雜性作用及其刻畫等，特別是基于agent觀的系統(tǒng)內(nèi)部相互作用和表現(xiàn)簡單性、巨性及一般復(fù)雜性的理論。將從定性到定量的綜合集成方法，用于經(jīng)濟(jì)決策的關(guān)鍵技術(shù)問題研究。例如在研究貨幣政策時，應(yīng)當(dāng)闡明貨幣供應(yīng)量是如何通過利率來影響經(jīng)濟(jì)的，在這一過程中有哪些因素會阻礙或削弱這種影響。物質(zhì)、能量、資金、人員要素可以化做信息進(jìn)行處理，從而可以用企業(yè)系統(tǒng)各部分及其相互聯(lián)系的信息來構(gòu)成一個虛擬的企業(yè)系統(tǒng)，在計算機(jī)上不同條件下的運(yùn)行情況進(jìn)行模擬，得出能實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的方案。（二）工商管理學(xué)科1. 轉(zhuǎn)型期的若干重要問題研究 本領(lǐng)域有五個重點(diǎn)支持方向 公司治理研究意義 — 公司治理作為現(xiàn)代企業(yè)理論的重要組成部分，涵蓋了企業(yè)制度、公司管理和政府規(guī)制等研究領(lǐng)域，應(yīng)用了定量分析、比較分析和案例分析等研究方法，跨越管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科，是一個由主體和客體、邊界和范圍、機(jī)制和功能、結(jié)構(gòu)和形式等諸多因素構(gòu)成的體系。公司治理研究所要解決的問題來自于紛繁復(fù)雜的公司實(shí)踐，它的研究結(jié)論要應(yīng)用到公司中去，接受檢驗(yàn)，逐步修改完善，最后形成指導(dǎo)公司實(shí)踐的一般原則。因此，公司治理研究在研究方法上兼容并包，又自成體系，具有很高的學(xué)術(shù)價值。在國有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)軌的過程中，隨著企業(yè)和經(jīng)營者自主權(quán)的擴(kuò)大，內(nèi)部人控制、經(jīng)營者腐敗等現(xiàn)象大量增加，導(dǎo)致國有資產(chǎn)大量流失、經(jīng)營風(fēng)險大大增加、經(jīng)營績效不佳，對有效的公司治理提出了迫切要求。通過比較和借鑒其它國家公司治理模式的成熟經(jīng)驗(yàn)，一方面，可總結(jié)出有利于科學(xué)決策、提高績效和適合中國國情的公司治理新模式；另一方面，可幫助中國企業(yè)適應(yīng)全球化競爭的新趨勢，制訂跨國競爭戰(zhàn)略，全面提升素質(zhì)，把握住發(fā)展的重大機(jī)遇。研究現(xiàn)狀 — 公司治理是當(dāng)前國內(nèi)理論界研究的“熱點(diǎn)”問題。國內(nèi)關(guān)于公司治理研究的不足之處是，理論層次上還未形成完整的公司治理理論體系，在基本范疇的界定、研究方法的統(tǒng)一、研究內(nèi)容的劃分等方面遠(yuǎn)未達(dá)成共識；在實(shí)踐層次上，現(xiàn)有研究都停留在較寬泛的制度層面，沒有深入到具體的對策層面，對許多重要問題，如企業(yè)集團(tuán)的治理、董事會監(jiān)督與決策機(jī)制設(shè)計、企業(yè)跨國經(jīng)營過程中的治理模式等，基本上還沒有涉及。一些現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)達(dá)的國家（美、英、日、德等）的學(xué)者關(guān)于公司治理的研究取得了兩個方面的突破：一是治理的主體由股東擴(kuò)大化為包括股東、債權(quán)人、員工、政府等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者；二是治理的目標(biāo)由監(jiān)督和制衡經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)楸ＷC企業(yè)的科學(xué)決策和提高績效。這些公司治理原則包容了理論研究的最新成果，將成為指導(dǎo)公司實(shí)踐和完善公司法的前瞻性指針。企業(yè)的組織狀況不僅影響著企業(yè)的行為，也直接決定著企業(yè)經(jīng)營績效的高低。因此，組織被作為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的一個重要方面，擺到了高層管理者的議事日程。對企業(yè)在集結(jié)各類資源開展生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中應(yīng)具有的關(guān)系的制度安排，從本質(zhì)上決定了機(jī)構(gòu)設(shè)置的數(shù)量和形式。正是在企業(yè)內(nèi)外交織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)組織設(shè)計完成著構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的“力量協(xié)作系統(tǒng)”的使命。良好的組織設(shè)計不但要取得反映組織模式特征的形態(tài)變量之間的和諧統(tǒng)一，還要確保所設(shè)計出的組織能與企業(yè)所處的環(huán)境條件、生命階段以及所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略等情境變量保持一致和適應(yīng)。對企業(yè)組織設(shè)計和變革中的問題展開理論前沿和與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的研究，揭示企業(yè)組織演變的新趨向、新規(guī)律，這一方面有助于推進(jìn)和指導(dǎo)企業(yè)如何因應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境的急劇變化并利用信息通訊技術(shù)的便利條件構(gòu)建合適的組織模式，為新時期企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)現(xiàn)提供制度上的根本保證，另一方面，它還可以使滯后于實(shí)踐的、自身尚未形成完整獨(dú)立的學(xué)科體系的企業(yè)組織理論得以盡快地建立。早在工業(yè)化初期，泰羅、法約爾、韋伯等人對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何合理設(shè)計以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從組織整體的層面進(jìn)行了研究；之后，人們注重組織中的人及其行為的研究，雖然把關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了個體和群體層面，但也沒有否認(rèn)或者忽視組織結(jié)構(gòu)對組織中行為的影響，只不過其分析和研究的單元是在較為“微觀”的層次上（因此有人稱組織行為學(xué)是一種微觀的組織理論）；60年代，西蒙關(guān)于“管理人”的決策行為及組織結(jié)構(gòu)對組織決策影響的研究，以及錢德勒有關(guān)戰(zhàn)略類型和組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的研究等，在促使研究角度重新回到“宏觀”層次（即整個企業(yè)）的同時，也促進(jìn)了以實(shí)證分析為主的組織理論的產(chǎn)生和發(fā)展。哈默在1993年發(fā)表了“業(yè)務(wù)流程再造”理論，指出真正造成企業(yè)經(jīng)營行為欠佳和績效低劣的并不是形式上的組織結(jié)構(gòu)，而是組織中各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際開展的過程或流程。為求得經(jīng)營績效的顯著改善，企業(yè)必須對業(yè)務(wù)流程作根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計。鑒于組織中的各項(xiàng)活動過程通常并不是在單體企業(yè)內(nèi)部完成的，因此，作為流程再造理論的自然延伸，有關(guān)企業(yè)間組織關(guān)系的研究也在國際上得到了普遍關(guān)注?？偟恼f來，企業(yè)組織研究已經(jīng)進(jìn)入了多層次、多學(xué)科融合的階段。與此同時，有關(guān)企業(yè)組織模式類型劃分的理論與實(shí)證研究，衡量組織模式特征的形態(tài)變量和影響組織模式適用性的情境變量及其最適關(guān)系的權(quán)變研究，特定組織模式設(shè)計與變革的思路、方案和可操作性的實(shí)現(xiàn)措施等，這些都有待深入的研究和探討?，F(xiàn)在，以流程為中心的組織設(shè)計，正呈現(xiàn)出一種明顯的趨勢，取代傳統(tǒng)的以結(jié)構(gòu)為中心的