【正文】 第五十七條：本手冊經(jīng)酒店員工代表大會或全體員工審議通過，并經(jīng)董事長 年 月 日簽發(fā)生效。評選推薦上級表彰的先進個人、勞動模范等。第五十二條：代表的條件1. 與酒店簽訂了勞動合同的員工；2. 愛崗敬業(yè)、辦事公道的員工。第8章 權(quán)力保障第四十八條：員工享有法律和酒店制度賦予的權(quán)利，酒店對員工的合法權(quán)利予以尊重和保障。第四十七條：酒店各級管理人員或管理職能部門接到員工申訴后，應及時對申訴事由進行調(diào)查，并盡快做出處理結(jié)果。第四十五條：當員工認為個人利益受到侵犯，或?qū)频甑慕?jīng)營管理有不同意見需要申訴時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道提出申訴。 第七章 員工的關(guān)系與溝通第四十一條：酒店一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，同時提倡員工與酒店員工與員工之間的溝通第四十二條：酒店提倡坦誠的溝通與合作，相信與員工共同工作中會建立真摯的友誼。1） 違反酒店儀容儀表規(guī)定的；2） 未經(jīng)批準使用客用通道、電梯、客用設施設備的；3）不隨地吐痰，亂扔雜物，在禁煙區(qū)抽煙的；4）上班時串崗離崗大聲喧嘩，打瞌睡、扎堆聊天、私會親友、打私人電話、吃零食、看電視、看書看報、洗澡等；5）在客人面前伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發(fā)的；6）不按指定地點停放車輛的；7）帶親友進店參觀、洗澡、用膳（指工作餐），帶子女上班的；8）在更衣柜內(nèi)存放事物的；9）對客人服務不使用敬語的；10）不愛護公物和設備，浪費水、電、飯菜等。精神獎勵授予榮譽稱號；物質(zhì)獎勵頒發(fā)獎金、晉升工資等。1. 對給進酒店經(jīng)營管理、提高服務質(zhì)量，提出合理化建議，采納實施取得顯著成效的；2. 工作主動、熱情，多次受到賓客表揚，為酒店爭得榮譽的；3. 為酒店創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的或為酒店挽回重大經(jīng)濟損失的；4. 在酒店統(tǒng)一組織的業(yè)務競賽中獲獎者，或代表酒店參加行業(yè)業(yè)務競賽中獲獎的；5. 精打細算，厲行節(jié)約，控制成本成績顯著的；6. 積極專研業(yè)務技術(shù)，革新、改造設備取得明顯成效的；7. 及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止重大事故發(fā)生的；8. 見義勇為，為保衛(wèi)酒店嚴功和客人的生命財產(chǎn)做出貢獻的；9. 用于揭發(fā)違法亂紀，徇私舞弊行為的；10. 拾金不昧的11. 非銷售人員為酒店營銷工作做出貢獻的；12. 超出工作職責范圍，為客人、同事主動提供幫助，事跡突出的。第三十八條：公司根據(jù)經(jīng)濟效益的提高，不斷提高員工的福利待遇。（1） 無正當理由不上班的；（2） 遇特殊情況當日不能請假，次日未按規(guī)定補辦請假手續(xù)的；（3） 各種假期未獲批準的；（4） 各種假期到期后未按時上班的。部門經(jīng)理及其以上人員按上述辦法加倍處罰。員工年休假由本人申請，部門簽注意見后，報總經(jīng)理批準。員工累計工作已滿10年的，年假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。員工工傷停留薪期不發(fā)績效工資。工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)按月發(fā)給工傷津貼，工傷津貼標準相當于工傷員工本人受傷前十二個月內(nèi)的月平均繳費工資收入。員工婚假享受基礎工資，不發(fā)績效工資。 產(chǎn)假：女員工符合計劃生育規(guī)定生育的，按規(guī)定享受產(chǎn)假。 病假：員工患病或非因工傷需要休息的，需憑指定醫(yī)院病假證明和病歷，由本人到酒店辦理準假手續(xù)（患重病的可委托家屬）。三八婦女節(jié)等屬于部分員工的假日，按相關(guān)關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第三十六條：員工各種假期的工資待遇。第三十四條：員工中途離職或被解聘的，不發(fā)績效工資。第三十二條：員工崗位級別工資一般由低向高晉級。第五章 工資和保險福利第三十條；酒店員工工資按酒店內(nèi)部工資分配實施辦法確定崗位工資。 所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。 預防細菌性食物中毒，做到加工食品飯菜的原料必須新鮮，不使用變質(zhì)原料，不買不賣變質(zhì)的食品。第二十九條；嚴格遵守食品衛(wèi)生法，確保酒店員工與客人的食品安全。報告時要講清地點，燃燒物質(zhì)，火勢情況，本人姓名工牌號。嚴禁將貨物放在消火栓，滅火器的周圍。發(fā)現(xiàn)泄露，應該關(guān)閉閥門，并報告工程部。誰操作誰負責的安全責任。通話語音清晰，語調(diào)輕松，回答客人問題完畢后要用敬語。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人，不要東張西望。離開客人房間或辦公室時要面向?qū)Ψ胶笸?2步，道別后方可離去，關(guān)門時仍要轉(zhuǎn)身，面向?qū)Ψ?，輕聲關(guān)門。 道謝語；謝謝、非常感謝、不必客氣、這是我們應該做的。上肢下垂自然，前后擺動不要過大。站立時不可交叉腰，彎腿，身體不得靠墻和靠在它物上。 面帶笑容，容光煥發(fā)，精神飽滿，但不可做作。第十九條：儀容 男員工不得留長發(fā)（或蓬松有發(fā)式）、大鬢角、小胡須；女員工不得留披肩發(fā)和濃裝艷抹。不得卷褲、袖，不得有油漬和異味。員工假期批準權(quán)限：一天以內(nèi)由部門負責人批準，一天以上三天以內(nèi)由部門負責人簽署意見，經(jīng)酒店人事部批準；三天以上七天以內(nèi)由部門負責人、酒店人事部批準后，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準；七天以上由部門負責人、人事部及分管副總經(jīng)理審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準。如遇特殊情況不能事先請假的，需在上班前2小時內(nèi)，通過電話等其他方式向主管領(lǐng)導或有審批權(quán)的領(lǐng)導說明原因并征得同意，待上班時補辦請假手續(xù)。員工必須親自打卡或簽到，不得代打卡或代簽到。1 員工不得利用工作之便與客人私做交易，或在酒店內(nèi)向賓客販賣或出售私人物品。1 員工自行車等交通工具按指定地點停放，亂停亂放者遺失自負，并按有關(guān)規(guī)定進行處罰。 上班嚴禁串崗、離崗、大聲喧嘩，打瞌睡、扎堆聊天、私會親友、吃零食、看電視、看書看報、洗澡等；嚴禁在客人面前神懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發(fā)；禁止在酒店工作場地，包括餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙；不做與本職工作無關(guān)的事情。 員工嚴禁用任何方式向客人索取小費及其他物品。 員工必須愛護酒店的設備設施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具等，操作設備設施時，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進行檢查、維護、保養(yǎng)。員工更衣柜只準存放制服和個人衣物，嚴禁存放現(xiàn)金、首飾等貴重物品及食品、飲料等物品。如有遺失應立即向人力資源部報告，并按規(guī)定辦理補辦手續(xù)。 員工證只準本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。下一班員工未接班前，當班員工不得離崗。第十四條：工作紀律 按規(guī)定時間上班，不遲到、早退。確有困難需暫留的，須與酒店簽訂《離職人員檔案管理協(xié)議》。第九條：勞動合同的履行、變更、續(xù)簽、解除和終止按《勞動合同法》的規(guī)定執(zhí)行。因試用期考核不合格不錄用的員工，酒店依照《勞動合同法》的規(guī)定不支付經(jīng)