【正文】 B2C。 In the network consumption Less of a bargain space reduced some bargaining in the process of shopping and other consumers Psychological pleasure. 3. The lack of a sound legal system. Currently in the process of network consumption, still lack Appropriate legal or other means to effectively regulate and control the whole process of network consumption. Once hair network issue, therefore, consumers39。s service level, etc., there are also doubtful about consumers. this Outside, the network shopping environment is unsafe factors, such as the leakage of personal information, infection of virus Dangerous, have hindered the desire of consumers to online shopping. 2. The loss of specific psychological needs. Network consumption can39。t believe it Ren. In network consumption, the consumer can pletely paring with his be fond of, choose, No one will to affect you that you can leisurely drank the coffee listening to the music in a pletely relaxed Condition choose goods, this is a relatively independent, independent of the process of choose and buy, they can get Psychological balance and happiness 3. The pursuit of convenient and quick. For modern people life rhythm faster and faster, and shopping Instant, convenient, is more and more important. The traditional modity purchase process is often very expensive Consumption, power consumption, and network can effectively meet these defects. On the Internet, consumers only Little mouse, leaf through web pages in your spare time, can be easily pleted online trading, and modern Life and fast logistics system, and can send you buy the goods to your home, so convenient to purchase Buy greatly save the goods time and roundtrip journey time of choose and buy, pared with traditional purchasing process, It has obvious advantages. 4. The pursuit of a bargain. Is consumer spending have a very sensitive in the process Element. Online store than traditional entity shop, can make consumers more intuitive understanding of the goods, can Carefully selected, shop around. And network management even zero rent of low rent and streamlined Personnel allocation, make the same goods, online stores can provide more price lower than the entity shop , for most consumer pursue cheap, network consumption is a better one Choice.Second, the network consumption analysis of the psychological behavior disorder. Though network consumption has a strong vitality, but consumers for network marketing at present There are still some psychological obstacle. 1. The mistrust of the virtual shopping environment. In traditional purchasing way, consumers can have Judging the quality of the product or service, but under the network environment, identifying, selecting, and meet consumer Increases the difficulty of the enterprise or product. Consumers can39。消費(fèi)市場(chǎng)，2008（6） ［3］ 方強(qiáng)，周瑞金. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者行為研究. 中國(guó)商界，2009（103） ［4］ 王云英. 論電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式. 實(shí)踐與探索，2011（259） ［5］ 陳亞捷. 談網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)特征與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略. 商業(yè)時(shí)代，2008（20） ［6］ 李世宗. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策. 理論與實(shí)踐，2003（70） ［7］ 孫韓高，張鵬. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新工具——博客營(yíng)銷(xiāo). 工會(huì)論壇，2006（74） ［8］ 邢媛媛，萬(wàn)淑艷. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵與策略淺析. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（225） ［9］ 陳曉琴. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策. 實(shí)踐與探索，2010，（15） ［10］ 吳迪，吳薇. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與營(yíng)銷(xiāo)策略. 中國(guó)信息管理化，2007（87） ［11］ 徐詠梅. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)施戰(zhàn)略探討. 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士畢業(yè)論文，2003 ［12］ 涂惠淇. 淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的消費(fèi)者行為. 商業(yè)文化，2010（171） ［13］ Yang Yanhong. On B2C Network Marketing Strategy（B2C模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究）. 韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)從而讓我看到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)這一未來(lái)消費(fèi)方式的巨大市場(chǎng)。但在完成這次論文的寫(xiě)作后，我詳盡的體會(huì)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的特征。但是對(duì)于每一時(shí)期的研究也具有實(shí)用性。企業(yè)還要充分利用各種途徑、手段、培養(yǎng)引進(jìn)并合理使用一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才。消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門(mén)進(jìn)行貨物交割。（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。電子現(xiàn)金（數(shù)字現(xiàn)金）可以有效的解決這一問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法和監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，建立誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，將在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，可以包括企業(yè)的基本信息、綜合素質(zhì)、履約情況及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶(hù)滿(mǎn)意度等多個(gè)角度，從而開(kāi)展調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并確定相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。（三）考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。（二）價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最為復(fù)雜和困難的問(wèn)題之一。因此。同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。在網(wǎng)上銷(xiāo)售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣由于消費(fèi)者處于優(yōu)勢(shì)地位，傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)影響力減弱，“4P”理論不完全適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而從顧客角度提出的“4C”理論則更具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究隨著世界金融危機(jī)的不斷加劇，企業(yè)將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。四、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信及安全問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式還心存顧忌。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品價(jià)格普遍低廉。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息接收方來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地察看商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類(lèi)似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者的不信任，進(jìn)行影響網(wǎng)上消費(fèi)行為。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。第三節(jié) 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式存在的問(wèn)題分析一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平普遍不高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展還處于起步階段，總體水平較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，企業(yè)可以傳遞準(zhǔn)確的信息，避免因信息錯(cuò)誤帶來(lái)交換的損耗，能極大地降低經(jīng)營(yíng)成本和交易成本。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)式的雙向溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占領(lǐng)市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售收入。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)屬特征國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起一股應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了。愛(ài)登伯格在其著作《4R營(yíng)銷(xiāo)》中提出了4R營(yíng)銷(xiāo)理論。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分考慮客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況，提高客戶(hù)采購(gòu)的便利性，并和客戶(hù)保持良好的溝通渠道。簡(jiǎn)單而言就是如何將公司的產(chǎn)品，以合適的價(jià)格，通過(guò)特定的渠道和促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售給客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng)新和提升。正如恩格斯指出:“人類(lèi)的生產(chǎn)在一定階段上適合到這樣的高度：能夠不僅生產(chǎn)必需品，而且生產(chǎn)奢侈品。因此，網(wǎng)上商品價(jià)格普遍較低。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢(xún)所需資料或購(gòu)物，而且查詢(xún)和購(gòu)物用時(shí)短，程序簡(jiǎn)捷。另外，消費(fèi)者和供應(yīng)者的角色與傳統(tǒng)意義上的角色內(nèi)涵也有了極大的不同。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是個(gè)性化的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使信息的供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的個(gè)體互動(dòng)關(guān)系更加密切。所以，這部分人群對(duì)新出現(xiàn)的商品有著特別的愛(ài)好和追求。同時(shí)，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》還顯示，截止到2009年6月，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到306萬(wàn)個(gè)，%（見(jiàn)圖2）。但店鋪式購(gòu)物中商家提供的銷(xiāo)售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過(guò)于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)者往往主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較?，F(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者面對(duì)的是系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)屏幕，沒(méi)有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個(gè)廠(chǎng)家。從這一意義上講，在信息化社會(huì)中，消費(fèi)者的概念發(fā)生了相應(yīng)的變化，即只有上網(wǎng)搜尋信息的人才是真正的消費(fèi)者。二、消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，以減少后悔的可能性，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿(mǎn)足感。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)黃金時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)短信、收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新形式鋪天蓋地，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一個(gè)新的商機(jī)，正在被越來(lái)越多的人所重視。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是電子化的現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)，是市場(chǎng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，因此也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值并不在于它本身立即能給社會(huì)帶來(lái)多少有形的財(cái)富和利潤(rùn)，而是在于它可以營(yíng)