【正文】 5．崗位體系設計在企業(yè)不同領域的作用我們只有結合企業(yè)的實際情況，通過一系列的崗位設置、崗位分析與崗位評估，才能建立起一個切實有效的崗位體系。（2）崗位分析。（1）崗位設置。以戰(zhàn)略目標作為指導，在企業(yè)初步的組織結構和業(yè)務流程的基礎上進行崗位設置、分析和評估，來達到優(yōu)化崗位配置及形成系統(tǒng)、科學的組織結構的目的。3）服務崗位。生產崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產業(yè)務。指部門科室、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作，如審計部門、監(jiān)察部門，或其他受董事會或股東會委托，監(jiān)督企業(yè)各項工作的崗位。（2）管理崗位。但是在一定時期內，崗位應當保持相對穩(wěn)定，以利于績效的充分發(fā)揮。當一個員工流動時，他帶走的是他的工作風格、解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平，而留下來的是他所處崗位的“功用”、工作的范圍和應承擔的職責。2．崗位的特點（1）以績效為導向。（3）防范企業(yè)安全隱患，制定企業(yè)安全保護措施并有效執(zhí)行。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期續(xù) 名稱總務后勤部職責描述編 碼頁 次2/2版 本（6）要求相關部門配合相關工作的權力。（2）對環(huán)境破壞行為依程序和制度實施處罰的權力。（15）災害及其他突發(fā)事件處理。（11）安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查。（7）負責廠區(qū)、宿舍財產及員工安全的保障。（3）維護清潔衛(wèi)生，管理企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境。2．部門機構設置總務后勤部受行政總監(jiān)領導，直接向行政總監(jiān)匯報工作。（2）合理進行成品管理，防范成品需求和消耗信息不通暢。（6）部門內部工作開展的自主權。（2）參與公司產品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權力。8）負責成品出庫辦理，出庫記賬核算，編制成品、半成品出庫日報、周報、月報、季報。4）實施成品存量控制。（4）異地成品庫存管理。6）負責運輸保險與運輸事故處理。2）管理運輸作業(yè)與運送。11）負責退庫成品的記賬核算。7）負責成品、半成品入庫、檢查與記賬核算。3）負責成品、半成品庫存調查工作。14）其他相關職責。10）負責物料出庫及出庫記賬核算。6）負責呆料、滯料、廢料報表編制，并經批準后處理。2）負責退貨處理。2．部門機構設置物流管理部受生產總監(jiān)領導，直接向生產總監(jiān)匯報工作。5．部門核心工作目標及風險防范點（1）合理建立質量檢測體系，防范產品質量問題造成企業(yè)重大損失。（4）部門內部工作開展的自主權。（14）其他相關職責。（10）執(zhí)行質量管理的各種活動。（6）協(xié)助外部質量檢查、監(jiān)督機構工作的開展。（2）負責原料入廠質量檢驗及異常情況的處理。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期 品質管理部職責描述名稱品質管理部職責描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述品質管理部作為企業(yè)的職能部門，主要負責制定本企業(yè)的質量方針和質量體系，并對本企業(yè)的原料、成品質量進行全方位的檢查、督促。（4）有效管理企業(yè)員工資料、檔案，防范員工個人信息遺失。（9）其他相關權力。（5）各級管理人員任免建議權。4．部門權限（1）參與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定的權力。1）負責培訓制度的研究和擬定。3）審核、簽辦考評結果。3）勞動安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進。5）負責各種例假、辦公時間的通知、變更等事項。1）負責人員請假、勤務事件登記辦理。1）擬定薪酬制度，并經批準后執(zhí)行。5）查核、跟蹤遷調人員赴任工作情況。1）負責新進人員的錄用。6）負責對人事異動的調查、分析、研究、記錄。2）負責人事資料及報表的檢查、督辦。4）負責人事問題的解決處理。（3）人事管理。3）發(fā)放、管理人力資源管理制度，并對此進行解釋和運用。4）負責人力資源支出預算編制與成本控制。3．部門職責（1）人力資源規(guī)劃管理。（3）建立和維護投資信息庫。（9）要求相關部門配合相關工作的權力。（5）對重大投資風險有越級匯報的權力。4．部門權限（1）參與企業(yè)重大經營決策的權力。（6）實施已決策的對外投資。（2）擬定企業(yè)股利分配制度，經批準后實施。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期 投資部職責描述名稱投資部職責描述編 碼頁 次1/1版 本1．部門概述投資部是企業(yè)負責可調配資金投資管理的部門，負責為企業(yè)進行資產增值，合理規(guī)劃企業(yè)的資產組合。（10）其他相關權力。（6）參與股份企業(yè)以及被審計部門的有關會議，參會研究和制定有關的規(guī)章制度的權力。（2）對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，在報經批準后有處罰的權力。（5）負責對企業(yè)各部門進行日常業(yè)務的流程性審計和財務等結果性監(jiān)督。3．部門職責（1）擬定和執(zhí)行企業(yè)審計制度。（5）擬定和執(zhí)行企業(yè)計劃統(tǒng)計制度。5．部門核心工作目標及風險防范點（1）合理制定財務管理制度，落實財務預算和財務計劃，有效進行成本控制。（9）部門內部員工聘任、解聘的建議權。（5）維持企業(yè)預算匯總平衡的權力。4．部門權限（1）參與企業(yè)重大經營決策，并為決策提供財務數(shù)據(jù)和信息的權力。5）預測企業(yè)生產經營狀況。1）擬定和執(zhí)行企業(yè)計劃統(tǒng)計制度。6）負責對部門報表進行審核，企業(yè)匯總報表的編制與報送。2）負責會計核算、報表編制和報表分析。11）財務考核與獎懲。7）配置與調度資金。3）制定與調整修訂財務定額、費用開支標準。下設財務分析科、預算管理科、資金管理科和稅務管理科等。（4）保持企業(yè)信息技術領先，及時推廣新技術。（7）其他相關權力。（3）部門內部員工考核的權力。（15）負責企業(yè)主頁與門戶網(wǎng)站的建立與維護。（11）負責企業(yè)各類信息技術文檔、資料的管理。（7）審核企業(yè)信息技術硬件設備的購置、報廢計劃和方案。（3）根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的目標與計劃，制定信息技術工作計劃并組織實施。2．部門機構設置信息技術部受行政總監(jiān)領導，直接向行政總監(jiān)匯報工作。5．部門核心工作目標及風險防范點（1）為企業(yè)各部門擬定合理的內部控制制度，防范企業(yè)運營風險。（4）部門內部員工聘任、解聘的建議權。（8）其他相關職責。（4）監(jiān)督和控制企業(yè)自有資產的變動情況。風險控制部根據(jù)不同的企業(yè)內部需要，可下設風險測評科、項目評審科、交易監(jiān)控科等。（3）加強企業(yè)內部法律意識培訓，防范員工個人及企業(yè)管理的法律風險。（6）要求相關部門配合相關工作的權力。（2）監(jiān)督各項工作是否符合國家、地方法律法規(guī)的權力。（9）負責企業(yè)內部法律培訓工作。（5）防范、控制建設工程合同履行中的法律風險。3．部門職責（1）負責為企業(yè)的重要經營管理舉措提供法律意見，解答企業(yè)各職能部門及分相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期續(xù) 名稱法律事務部職責描述編 碼頁 次2/2版 本企業(yè)的法律咨詢。（3）有效控制生產成本，負責用料管理和控制。（9）要求相關部門配合相關工作的權力。（5）部門內部員工考核的權力。4．部門權限（1）參與企業(yè)生產政策的制定的權力。（15）負責各個生產制造分企業(yè)的協(xié)調工作。（11）負責生產現(xiàn)場管理與財產管理。（7）管理與改進生產效率。（3）制定并實施生產日程計劃。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期 生產計劃部職責描述名稱生產計劃部職責描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述生產計劃部是計劃并實施企業(yè)生產安排，保證企業(yè)完成生產總量的部門。（10）其他相關權力。（6）參與各分廠廠長考核的權力。（2）參與企業(yè)產品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權力。（14）組織技術成果及技術經濟效益的評價工作。（11）組織和編制企業(yè)技術發(fā)展規(guī)劃。（7）負責樣品制造進度控制。（5）及時指導、處理、協(xié)調和解決產品出現(xiàn)的技術問題，確保經營工作的正常進行。3．部門職責（1）負責新產品開發(fā)、引進及產品工藝設計，確保產品品種不斷更新和擴大。（3）組織客戶回訪，為企業(yè)創(chuàng)造長期客戶。（8）要求相關部門配合相關工作的權力。（4）部門內部員工考核的權力。（12）其他相關職責。（8）管理代理商和經銷商。（4）提供售后服務與咨詢。2．部門機構設置客戶服務部受營銷總監(jiān)領導，直接向營銷總監(jiān)報告工作，下設客戶分析科、客戶信息管理科、客戶投訴受理科等。（4）合理管理銷售渠道，包括分銷商、經銷商等。（8）其他相關權力。（4）各區(qū)域分支機構銷售經理、銷售人員考核的權力。（11）其他相關職責。（7）產成品存量控制，提高存貨周轉率。（3）制定年度銷售計劃，進行目標分解，并實施。銷售管理部需要管理產品與服務的分銷，使用各種方法促使顧客或客戶便捷地購買，并利用促銷手段加大這種購買的可能性，具有渠道管理、促銷活動管理、分銷體系管理、客戶服務等多項職能。（2）制定有效的企業(yè)市場營銷方案和品牌推廣策略。（7）自主開展部門內部工作的權力。（3）對破壞企業(yè)市場形象的行為提請?zhí)幜P的權力。（11）負責為企業(yè)新產品開發(fā)提供市場資料。（7）分析與監(jiān)控競爭對手情況。（3）建立和維護營銷信息庫。市場營銷部不僅要解決從市場調查到產品開發(fā)、上市和反饋收集分析，還要解決促銷、渠道、定價等問題，具有商品營銷、市場調查研究、生產與供應、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調平衡公共關系五大職能。（2）負責員工的基本福利管理，確保各類社會保障準確、按時執(zhí)行。（5）部門內部工作開展的自主權。4．部門權限（1）依照制度，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實施處罰的權力。 （11）擬定企業(yè)發(fā)文制度及行文程序，并對此進行監(jiān)督實施。（7）負責辦理員工暫住證、就業(yè)證等事項。（3）負責企業(yè)資料、信息等管理以及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系和上下聯(lián)系。企業(yè)各職能部門之間起到協(xié)調作用的部門。5．部門核心工作目標及風險防范點（1）搜集各類信息上報高層，確保信息準確無誤，反映企業(yè)和市場的真實情況。（6）部門內部員工聘任、解聘的建議權。（2）建議修訂不符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略策劃的經營決策的權力。（7）配合技術開發(fā)部實施產品企劃。（3）制定企業(yè)經營戰(zhàn)略，并報總經理辦公會批準后實施。戰(zhàn)略規(guī)劃部還能夠橫向協(xié)調企業(yè)重大跨部門協(xié)作的項目的進展，避免跨部門合作的不暢通與摩擦。5．部門核心工作目標及風險防范點（1）企業(yè)重要資料的歸檔、整理和分類，確保資料不缺失、搜集便捷。（3）部門內部員工聘任、解聘的建議權。（11）負責企業(yè)的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作。（7）收集、整理、研究經濟發(fā)展趨勢和行業(yè)發(fā)展趨勢信息，并將研究成果報告總經理及各位總監(jiān)，供決策使用。（3）負責匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬企業(yè)年度總結、工作計劃和其他綜合性文稿，及時編寫總經理發(fā)言稿和其他以企業(yè)名義發(fā)言文稿的審核工作。相關說明本職責源自《中華人民共和國企業(yè)法》，以有限責任企業(yè)為例編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期 總經理辦公室職責描述名稱總經理辦公室職責描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述總經理辦公室是協(xié)助總經理及各位總監(jiān)的工作、服務基層、服務群眾的綜合部門，既有承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，又有傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。（8）決定企業(yè)內部管理機構的設置。（4）制定企業(yè)年度財務預、決算方案。（12）修改企業(yè)章程。（8）對企業(yè)增加或者減少注冊資本做出決議。（4）審議批準董事會的報告。為了確保統(tǒng)一指揮，應注意保持信息通道暢通，切忌多頭領導，不能越級指揮。創(chuàng)建可管理的單位的過程，通常是組織結構設計的第一步。（3）集權和分權相結合原則。管理幅度的選擇對組織層次和組織效率有很大影響，應根據(jù)影響管理幅度的各種權變因素，選擇和確定合適的管理幅度范圍。隨著環(huán)境的變化，組織也日益復雜化，組織結構設計的原則也不是一成不變的。產品事業(yè)委員會由產品事業(yè)部、專業(yè)參謀機構及地區(qū)部門代表機構共同組成，負責對各類產品的產銷活動進行疏導。（6）多維結構組織。各部門利益不一致，各部門間難以調和，常把時間浪費在會議決策中。圖23 矩陣式組織結構圖① 優(yōu)點：機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結束進行組織或解散。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構上，例如組成一個專門的產品（項目）小組去從事新產品開發(fā)工作，在研究、設計、試驗、制造各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協(xié)調有關部門的活動，保證任務的完成。（5）矩陣制。圖22 區(qū)域事業(yè)部制組織結構圖① 優(yōu)點：每一個區(qū)域都有相應的權力和責任，都是一個利潤中心，部門能根據(jù)不同地區(qū)的特殊需要妥善解決市場需求，有利于地區(qū)內部協(xié)調，也有利于培養(yǎng)通才管理人員。一個國家的每一個地區(qū)可能會有截然不同的愛好和需要，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)在當?shù)厣a銷售更能滿足該地區(qū)的特殊需要。③ 適用范圍：最適合在變化迅速和不穩(wěn)定環(huán)境中經營的企業(yè)。這種結構形態(tài)，在設計中往往將一些共用的職能集中，由上級委派以輔導各產品部門，做到資源共享?？傮w來說，事業(yè)部必須具有三個基本要素，即相對獨立的市場，相對獨立的利益和相對獨立的自主權。（4）事業(yè)部制。而職能機構和人員則是直線指揮人員的參謀，不能對直接部門發(fā)號施令，只能進行業(yè)務指導。直線職能制也叫生產區(qū)域制，或直線參謀制。① 優(yōu)點：能適應現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產技術比較復雜，