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正文內(nèi)容

品管圈基本內(nèi)容的介紹-wenkub.com

2025-06-15 01:31 本頁面
   

【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后,才知道許多事情,堅(jiān)持堅(jiān)持,就過來了。在紛雜的塵世里,為自己留下一片純靜的心靈空間,不管是潮起潮落,也不管是陰晴圓缺,你都可以免去浮躁,義無反顧,勇往直前,輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間,總會(huì)看清一些事。 由于品管圈的運(yùn)作并非一個(gè)圈完成而終止,而是持續(xù)不斷地針對部門內(nèi)的問題進(jìn)行改善,因此活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)列出下期活動(dòng)主題,以貫徹品管圈的精神。需明確的制定各階層人員對與作業(yè)項(xiàng)目責(zé)任與權(quán)責(zé),以作為作業(yè)程序制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)基準(zhǔn),使該作業(yè)程序確認(rèn)并擬定防止再發(fā)(再度發(fā)生前或予以預(yù)防)的方法,亦可為相同其他單位部門的作業(yè)參考與效仿。(4)如果效果不佳,應(yīng)重新探討,也許是原因找錯(cuò),也許是對策措施不對,此時(shí)應(yīng)考慮是否重新回到原因解析,還是回到對策擬訂,重新來一遍。10%是不錯(cuò)的,目標(biāo)達(dá)成率高于150%或低于80%者應(yīng)提出說明。目的達(dá)成率與進(jìn)步率的計(jì)算:①達(dá)成率=【(改善后數(shù)據(jù)改善前數(shù)據(jù))247。(九)效果確認(rèn) 對策試行后,到底有沒有效果,應(yīng)把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較、注意衍生的效果,尤其負(fù)效果應(yīng)采取對應(yīng)措施,列舉出直接的、定量、經(jīng)過確認(rèn)的效果(經(jīng)濟(jì)效益),列舉出間接的、衍生的或無形的效果,必須做一一確認(rèn)。 (2)實(shí)施過程中,負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員,應(yīng)負(fù)起指導(dǎo)的責(zé)任,并控制過程中的正確做法。(八)對策實(shí)施與檢討 將改善方案依PDCA循環(huán)徹底實(shí)施,有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法,以數(shù)據(jù)表示實(shí)施的成果。(2)評(píng)價(jià)改善對策,全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目,依可行性、經(jīng)濟(jì)型、圈能力等指標(biāo)進(jìn)行對策選定。要因:根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或投票所圈選出來的原因成為“要因”,這些要因并沒有經(jīng)過現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的方式來加以驗(yàn)證。以系統(tǒng)圖方法、80/20原則及頭腦風(fēng)暴等擬定對策,針對主要的要因擬定具體對策,一個(gè)原因可衍生多個(gè)對策,依效益性、可行性、經(jīng)濟(jì)型、預(yù)算等各種因素作綜合評(píng)價(jià),選擇要實(shí)施的改善方案。④選出重要的原因(要因)。其解析的方法還有系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖等,可根據(jù)實(shí)際情況選用。(六)解析以頭腦風(fēng)暴、名目團(tuán)體法或問卷調(diào)查的方式找出要因。要檢討目標(biāo)達(dá)成的可能性,是否為能力所及?是否能于活動(dòng)期限內(nèi)完成?(3)目標(biāo)需資料化及明確化,并考察活動(dòng)結(jié)束后是否能進(jìn)行評(píng)價(jià)或被肯定以活用的統(tǒng)計(jì)方法來決定目標(biāo),要善用圖表表達(dá)意義,如柏拉圖、條形圖、推移圖等。歸納出本次主題的特性(重點(diǎn)掌握):當(dāng)收集到一堆密密麻麻的數(shù)據(jù)之后怎么辦呢?為了解數(shù)據(jù)的意義,必須將之加以整理,縮小范圍,就可找到重點(diǎn),此時(shí)最常見手法就是柏拉圖分析。(4)利用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制。(四)現(xiàn)況把握 收集某一段時(shí)間的資料做分析,了解目前的現(xiàn)況(率或分布),文字說明或以流程圖表示。(2) Do(對策實(shí)施與檢討):40%的時(shí)間。以上步驟完成后可以繪制甘特圖。題目選定無論如何必須經(jīng)主管同意才可展開活動(dòng)。說明主題選定的理由 主題選定的理由可由五個(gè)角度進(jìn)行說明:①強(qiáng)調(diào)主題對于本圈、醫(yī)院的重要程度;②表達(dá)方式需力求具體且應(yīng)為事實(shí);③數(shù)據(jù)能夠量化,并盡可能以數(shù)據(jù)表示;④全體圈員有興趣參加的原因;⑤全院具有共識(shí)且能通力合作。如選出的主題為“減少門診病人領(lǐng)藥等候時(shí)間”,需針對衡量指標(biāo)“領(lǐng)藥等候時(shí)間”的計(jì)算方式加以說明。(5)優(yōu)先次序矩陣法:團(tuán)體成員以系統(tǒng)的方式將所表達(dá)的意見予以濃縮,再通過選擇、加權(quán)的程序,利用標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行方案的比較與選取。(1)實(shí)際狀況的需求:根據(jù)目前的狀況(數(shù)據(jù))來選擇最需改善的項(xiàng)目。明確的主題應(yīng)具有具體性及用來衡量的指標(biāo),一般而言,明確的主題應(yīng)包含三項(xiàng)元素:①動(dòng)詞(正向或負(fù)向)+②名詞(改善的主體)+③衡量指標(biāo)。二、 品管圈(QCC)流程與方法(一)組織品管圈綜合前述品管圈基本精神及組成條件,由一群工作性質(zhì)相似的人組成,且要有適當(dāng)?shù)慕M圈人數(shù),并有圈員、圈長、輔導(dǎo)員等分工各司其職,共同參與。品管圈活動(dòng)只要確實(shí)地活動(dòng),不但可獲得很大量的有形成果,尚且可使基層員工改頭換面,大幅改變對質(zhì)量、對做事的理念,進(jìn)而強(qiáng)化員工體質(zhì)及部門體質(zhì)。推動(dòng)品管圈活動(dòng)的前提,除掌握工作崗位的問題點(diǎn)、選定主題、選定目標(biāo)外,更需領(lǐng)導(dǎo)階層對活動(dòng)的重視與實(shí)質(zhì)支持、員工對活動(dòng)的認(rèn)知與期待,通過相關(guān)教育訓(xùn)練培養(yǎng)人才,借以建立健全的規(guī)章制度,通過品管圈一期一期不斷地、落實(shí)地活動(dòng),可獲致很多有形及無形的成果:(1)有形成果:一般很容易可以用數(shù)量表示的成果,如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)、缺勤率等,可以算出由改善前的多少進(jìn)步至改善后的多少,這種成果稱之為有形成果。2)分配工作。2)可由圈員輪流宣讀。5)臨時(shí)決議。(5)圈會(huì)程序1)主席說明本次圈會(huì)的目的。(4)開圈會(huì)的準(zhǔn)備1)開會(huì)一周前,圈
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