【正文】 4）、所有機電設備采取計劃保養(yǎng)形式，機電設備修保計劃如下：設備保養(yǎng)、中修、大修計劃表：序號設備編號名稱日常維護保養(yǎng)周期一級保養(yǎng)周期二級保養(yǎng)周期中修周期大修周期0101生活水泵半月每周期每年三年六年0201消防水泵每月每季每年五年入年0302風機每月每季每年五年入年0403電梯半月每半年每年三年六年0505干式變壓器每季每年//////0606空冷水機組半月每半年每年三年六年0707火災報警系統(tǒng)每月每季每年////0807氣體滅火系統(tǒng)每月每季每年////0907消防聯(lián)動控制柜每月每季//////1008公共天線系統(tǒng)每月每半年每年////1108對講報警系統(tǒng)每月每季度每年////1208防盜監(jiān)視系統(tǒng)每月每季每年////1309低壓配電柜半月半年每年////1409高壓開關柜每月每年//1513交通道閘每月每季每年三年六年1617BAS系統(tǒng)每月每季每年//注：逢高級保養(yǎng)的，低落級保養(yǎng)可以不再做；對Ⅲ級設備，每年至少保養(yǎng)一次。小修包含在三級養(yǎng)護中。以便于對設備的識別和有效管理，以達到設備管理要求標準。③ 所有設備的臺帳都由項目部統(tǒng)一管理。如：區(qū)域火災報警控制箱、小型控制箱（配電箱）、排風機、風機盤管、集中抄表裝置、維修機具以及辦公室、食堂、清潔、保安通訊設備等。更進一步注重預防檢修，即不僅做到設備的正確使用和精心維護，而且合理安排設備定期保養(yǎng)計劃，以預防重于補救之觀念，提高樓宇設備的運行效率。項目經(jīng)理：負責日常檢查指導并每周檢查一次環(huán)境部各崗位的工作。D、對名木、高大喬木有必要的設置避雷裝置。防護方式：A、大風：在大風來臨之前，對剛種的高大植物，用專用木樁兩根插在樹兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風中大幅度搖動時傷害根部，影響植物生長。消殺區(qū)域主要包括：各樓梯通道、各辦公室、各機房、洗手間、沙井、化糞池、垃圾房等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室等。每年除正常管理外，于每月底還要對轄區(qū)范圍內(nèi)的喬木進行一次全面的檢查，并給予加固。每月要進行一次施肥。隨見隨除，必須連根處理，確保無明顯雜草。綠地呈現(xiàn)自然景觀，無枯葉，草種純度達93%以上，雜草率低于3%，無坑洼積水，無明顯裸露地，及時補植死亡草種，病蟲害率控制在10%以下。爭創(chuàng)省級“花固式單位”等相關稱號。所有植物生長態(tài)勢良好，無明顯病蟲害，及時修補、扶持和補苗。保護環(huán)境對擅自移樹、砍伐、任意采摘花果、攀折樹木及踐踏、損壞草坪的行為予以制止。2)、建立固林植物檔案，定期跟蹤管理，實行定期巡視制度，實行獨立的管理方法和修剪整形措施。第六章 綠化管理一、管理思路為保持環(huán)境美觀，根據(jù)學校園林綠化的特點，制訂綠化服務目標、工作制度、工作計劃、工作程序和考核標準，使綠化服務工作標準化、規(guī)范化，并按如下基本原則進行工作：(一)、堅持一個方針堅持綠化、美化和環(huán)保建設相結合的方針。六、檢查與考核l、項目經(jīng)理：負責指導并不定期抽查秩序維護部各崗位的工作，進行考核。根據(jù)我司的經(jīng)驗，在停車場管理方面，可以挖掘潛力，實現(xiàn)增收節(jié)支，例如道閘廣告、地庫車場墻面廣告等。發(fā)現(xiàn)有車輛進場時，主動走到車前指揮停泊好，并且把車的外圍查看一遍，發(fā)現(xiàn)有損壞之處應立即說明，以免過后發(fā)生糾紛。不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙車場管理員執(zhí)行公務。車輛帶貨出場，必須有相應證明，屬貴重、大件物品時，必須到管理處辦理放行手續(xù)，方可出場。若非車主駕駛，必須由車主陪同駕駛者前來車場治安崗講明，或交親筆委托書，方可出場。進場車輛必須按指定位置、車頭統(tǒng)一朝外停放，不得堵塞消防通道和地下停車場進出車路口。對收費的非機動車庫實行出入調(diào)牌制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。輔助、引導車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關閉車窗車門。在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點?！就＼噹欤▓觯┕芾怼吭谕＼噹欤▓觯┑孛嬗冒咨推釀澇鲕囕v行駛指引標志、車位標志及編號。行車道路兩邊側石油漆黃色標志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應保持整潔、無損、通暢。三、工作標準l、樹立“安全第一”的思想，維護本物業(yè)范圍內(nèi)的生活、辦公秩序，“三防”到住，確保學校治安、消防的安全防范工作及時到位，保障正常的工作和生活秩序，秩序維護服務用戶滿意率達95％以上；杜絕重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊事故和設備、設施損壞事故；貫徹“以防為主”的方針，做到所屬管理責任的刑事案件和火災事故發(fā)生率為零：制定各類突發(fā)事件及應急救援方案，危險處設有明顯標志和防范措施；杜絕在本物業(yè)范圍內(nèi)的亂寫、亂張貼廣告、標語等影響外觀的行為出現(xiàn)；保障轄區(qū)內(nèi)交通秩序良好，消防通道暢通，預防交通事故的發(fā)生：車輛進出必須登記、引導停放，車輛帶大型物品出校區(qū)時，需到服務中心辦理放行手續(xù)，憑放行手續(xù)出場；在校園內(nèi)禁止鳴笛、車速超過15公里／小時等影響校區(qū)安全和環(huán)境等行為。在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤問、跟蹤，必要時報告領班。值班期間必須保持高度警惕，嚴格控制好易燃易爆品進入學校。(6)接班人來到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。(3)交班人員將公物轉交下一班，并在工作記錄欄上，由交接人雙方簽名確認。對進出校區(qū)的外來人員實行臨時出入證管理。(3)、門崗建立外來人員來訪、車輛和物資出入登記制度，確保校區(qū)無廣告推銷、廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。定期組織秩序維護員進行政治思想教育及物業(yè)管理知識和業(yè)務技能的培訓，保證秩序維護員具有良好的思想品質(zhì)和精湛的業(yè)務技能。項目經(jīng)理：負責日常檢查指導并每周檢查一次環(huán)境部各崗位的工作。角)，同時用毛巾抹凈玻璃刮上的水分，一洗一刮連貫進行，在接地處，粉頭(補水器)和玻璃刮均應橫向作業(yè)。注：傳統(tǒng)的石材保護為打蠟，但是石質(zhì)的反光和蠟層的反光不一致，所以石材地面一經(jīng)打蠟就會模糊一片，況且打蠟必須定期起蠟，而屬于強堿性的起蠟水極易腐蝕碳酸鈣而加快石材老化；晶硬處理是利用晶硬劑加上晶面處理機對石面的摩擦，在物理和化學雙重作用下，使地面表層形成堅硬致密的晶硬層，令石材不易受損和污染；晶硬處理還有修補作用，可以修復輕微受損的地面，使石面回復平滑明亮，光澤度明顯提高，令石面保持完美，歷久如新。⑤用毛巾將燈頭罩抹干，待完全干后方可拆除浴帽或塑料布，打開電源。燈飾清潔程序①首先應關閉需清潔燈飾的電源。⑤清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應防止橋箱門開關造成的意外，上不銹鋼清潔劑時應適量。(三)、清潔服務工作程序不銹鋼用品清潔程序①先用沾有中性清潔劑的毛巾抹擦不銹鋼表面。消殺白蟻：①利用其生活習性和活動規(guī)律找巢，用1 5％柏松餌劑放置在白蟻經(jīng)常出沒的地方，白蟻接觸后死亡。主要噴灑在角落，污水井，停車場，衛(wèi)生間，垃圾池，地下室等。建筑垃圾與生活垃圾應分開。清潔工具應嚴格區(qū)分，如辦會室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應分開使用，標記明確，抹布、拖布使用后應洗凈再消毒，懸掛晾干。三、學院清潔工作計劃表及清潔標準為保證服務質(zhì)量和保持良好的清潔狀況，針對不同的功能區(qū)域，我司特制訂日常清潔作業(yè)內(nèi)容及標準：清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準每天每周每月大堂地面每隔二十分鐘全面推塵一次，隨時擦凈地面污漬地面每周清洗一次無灰塵、無污漬、無腳印玻璃每天刮洗一次，每隔二十分鐘巡視擦拭一次全面刮洗一次刮洗3米以下玻璃二次無灰塵、無污漬、無手印雨棚每周全面刮洗一次支架清潔保養(yǎng)一次無積塵，雨后及時刮洗垃圾桶每二十分鐘清理煙頭、垃圾一次，隨時更換垃圾袋，垃圾容量不超過垃圾桶的三分之二內(nèi)、外徹底清洗、保養(yǎng)不銹鋼無過量垃圾、煙頭，表面光潔無手印、污漬墻面手到位處擦拭一次，隨時保潔所有墻身用中性清潔劑擦拭一次高處、角落位徹底清潔兩次無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)標識徹底清潔一次，二十分鐘巡視保潔一次無灰塵、無污漬、無手印隔塵地墊吸塵一次，隨時清掃表面垃圾，每隔二十分鐘拖凈表面灰塵一次用地毯水徹底清洗一次檢查邊緣有無破損無積塵、無污漬、無腳印高處排風口每月擦拭一次無灰塵、無污漬樓層公共區(qū)域 、 培訓室及實驗室樓層公共區(qū)域 、 培訓室及實驗室瓷磚地面隨時用吸塵地拖推塵，隨時保潔對地磚面用中性清潔用品清潔二次用洗地機徹底清洗地面二次，拋光二次無煙頭、碎紙片、灰塵、無污漬，確保地面光潔如新大理石地板每天使用清潔劑拖洗一次，并用塵推推凈水跡，并隨時用吸塵地拖推塵，隨時保潔用洗地機徹底清洗無灰塵、無污漬，地面光潔如新瓷磚地腳線使用相關清潔劑進行抹灰處理，并隨時保潔清洗三次，保持潔凈。(三)、領導辦公室應避免在工作、休息和用餐時進行清潔作業(yè)，如有需進入領導辦會室作業(yè)，應先敲門，如辦公室內(nèi)有人，需征得同意后才能入內(nèi)工作；如確認辦會室內(nèi)無人，才能用鑰匙開門。(三)、改善環(huán)境針對某氣候的特點和各種常見有害微生物的習性，采取視察診斷、作業(yè)效果跟蹤確認等步驟進行調(diào)查分析，制定對策，定期對老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物進行消殺，以防治有害生物的滋生和各種不同類型災害發(fā)生，通過“清潔、改造、消殺、隔離”等步驟使內(nèi)、外環(huán)境得到改善。堅持對檔案管理工作檢查指導，一方面檢查檔案管理績效，另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作情況。檔案管理的基本模式采用多種形式的信息貯存方式，有計算機硬盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應的保管貯存方法。（3）我們會盡力的。(6)、創(chuàng)新不落俗套，不斷創(chuàng)新，爭創(chuàng)名牌，最優(yōu)服務。五、員工儀容儀表、著裝及標志服務規(guī)范(1)、禮貌服務中心員工在任何時問、地點，均應使用禮貌用語，做到“請”字當頭，“謝”不離口。巡邏秩序維護員崗位職責1) 熟悉和掌握某技師學院新校區(qū)基本情況；2) 熟練掌握某技師學院新校區(qū)內(nèi)各種設備的性能，學會使用相關器材；3) 遵守交接班制度，不得遲到、早退、擅離職守，做好各種記錄；4) 掌握一般救護知識和緊急應變能力；5) 負責重要接待任務的安全工作；6) 負責“某技師學院新校區(qū)”內(nèi)消防設施、設備、器材的檢查管理工作；7) 管好車輛的進出、停放，維護某技師學院新校區(qū)的安全秩序；8) 疏導進出車輛，保證道路暢通；9) 經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取有效措施進行處理；10) 發(fā)生緊急事故，迅速趕到現(xiàn)場，立即處理，及時匯報；11) 嚴格要求自己，遵紀守法，按服務中心各項規(guī)章制度辦事，講究文明，舉止端莊，禮貌待人；12) 完成上級領導交辦的其它工作。我司對物業(yè)服務中心員工培訓年度課時要求為：人均受訓130課時以上。激勵培訓(1)、轉正培訓員工經(jīng)過二個月崗位試用后，需參加公司統(tǒng)一組織的轉正培訓，它可以對員工二個月試用期內(nèi)所掌握的崗位知識進行鞏固，使員工順利通過轉正考核。 (2)、管理人員持證上崗率1 OO％。培訓方式1) 時間安排為脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、雙休日全職培訓；2) 具體方法采取程序式教學、示范講座、情景教學與專人指導相結合的形式，培訓結束后，進行嚴格考核，合格者進入短期實習階段，不舍格者即時淘汰。8) 項目物業(yè)信息 本項目物業(yè)管理服務硬件概況。4) 法律知識：物業(yè)管理條例、物權法、合同法、某城市校園物業(yè)管理案例、公司規(guī)章制度等。培訓期員工聘用入職后，安排1 5天左右的入職培訓期，期滿后對員工進行重點分類培訓及實操訓練。企業(yè)文化的建設，不僅能為我們贏得奮斗的成果，也能為公司贏得人心。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的作用，同時也使員工有壓力感和緊迫感。同時我們還擬定了每一崗位詳細的工作流程、崗位職責、服務質(zhì)量執(zhí)行標準，規(guī)范企業(yè)和員工的運作，確保管理和服務質(zhì)量。對管理層員工實施授權管理，即在一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強管理人員的責任意識。我們規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗的管理人員帶領，到基層進行試用實習，并在實習過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，充分發(fā)揮個人專長。達到選優(yōu)、培優(yōu)、用優(yōu)、留優(yōu)的目的，最終激勵員工為企業(yè)盡心竭力，使企業(yè)人力資源增值。一、學院各項管理制度建立公眾制度臨時管理規(guī)約、用戶須知公共維修單秩序維護規(guī)定消防管理規(guī)定裝飾裝修管理規(guī)定裝飾裝修協(xié)議停車場管理規(guī)定會所管理制度電梯乘坐須知會議室使用須知會議室管理規(guī)定公共設施管理制度供水、供電的管理規(guī)定公共場地使用管理規(guī)定園林綠化養(yǎng)護管理規(guī)定清潔衛(wèi)生管理規(guī)定內(nèi)部崗位職責項目經(jīng)理崗位職責綜合管理部主管崗位職責客戶服務部主管崗位職責客戶服務中心值班崗位職責檔案管理員崗位職責會務員與客服員崗位職責采購員崗位職責倉庫保管員崗位職責會計崗位職責收費、出納員崗位職責綠化工崗位職責清潔工崗位職責工程人員崗位職責消防控制中心崗位職責機電管理人員崗