【正文】 總經(jīng)理郭福陷入了困境。 問題：該公司怎樣做才能使工作豐富化？ 案例分析 順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。該公司在建廠前進(jìn)行了周密的戰(zhàn)略研究。可用字母代替需要的金額。要求在上述因素的基礎(chǔ)上提出合理可行的明年人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必需增補(bǔ)的各類人員的數(shù)目。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù)交付給何仁，并指出必須考慮和處理好下列的關(guān)鍵因素： 公司的現(xiàn)狀。 吉爾的個(gè)人風(fēng)格與企業(yè)的管理制度大相徑庭，當(dāng)同期進(jìn)入企業(yè)的同事不斷被提拔的時(shí)候，他只好選擇了離開。他的自信與能力使他能夠很快地從一線隊(duì)伍中脫穎而出，在他所工作過的一些企業(yè)，他都能夠取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。 程序有時(shí)會(huì)隨著實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行合理的調(diào)整，以避免程序成為不符合實(shí)際的僵化的教條；但程序沒有調(diào)整前，必須按原有程序執(zhí)行。加油站主管拒絕合作，直到對(duì)方通過公司通知到加油站，加油站對(duì)其身份確認(rèn)以后，才給予安全審計(jì)的配合。也就是說，在程序面前，沒有總經(jīng)理與加油員之分，人人平等，都必須不打折扣、不找借口，嚴(yán)格按照程序做事。假設(shè)每位工人在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為 1小時(shí)，要求計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算該企業(yè)銷售人員的定員人數(shù) 某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備 100臺(tái)，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，員工們對(duì)這種安排也都十分滿意。因此工作效率較差的管理人員多半會(huì)失去他們一部分職責(zé)和權(quán)限，但不會(huì)失去工作崗位。 1搬了多少原材料？ 。 1抽了幾支香煙？ 。 上午完成產(chǎn)品多少件？ 平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品。 觀察者姓名： 觀察時(shí)間： 。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷 部門的人接觸。 二、花 1 5 % 的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）； 2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽； 4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 （ 2）崗位職責(zé) （ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （ 4）工作內(nèi)容和要求 （ 5）工作權(quán)限 （ 6）勞動(dòng)條件和環(huán)境 （ 7）工作時(shí)間 （ 8）資歷 （ 9）身體條件 （ 10）心理品質(zhì)要求 （ 11）專業(yè)知識(shí)和技能要求 （ 12）績(jī)效考評(píng) （三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 所涉及的內(nèi)容不同，崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、內(nèi)容比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉 工作說明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作說明書的一部分 從具體結(jié)構(gòu)形式上，工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則限制，而崗位規(guī)范則要按標(biāo)準(zhǔn)化原則統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的 職 務(wù)： 發(fā)貨員 部 門： 貨品收發(fā)部門 地 點(diǎn)： 倉(cāng)庫(kù) C 大樓 職務(wù)概況： 聽倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。而李先生也有自己的苦處，人力資源部只有他和一名人事專員，要負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等各種事務(wù)，工作繁重，效率很低。由于公司的規(guī)模比較小，在行業(yè)內(nèi)的名氣遠(yuǎn)不如其他大公司，很難吸引優(yōu)秀的人才。 李先生是一家教育軟件公司人力資源部的主管。 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、道德、身體狀況的資格和條件。 由于集體管理，工作時(shí)間很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長(zhǎng)。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對(duì)此工作有些厭煩。 上班時(shí)間上午 9： 00——12： 00，下午 1： 00——5： 30，有時(shí)需要加班 假如你是公司人力資源部的工作分析員，請(qǐng)編寫工作說明書 案例：臺(tái)北市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司 ,由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請(qǐng)了一位人力資源主管來管理。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣做，您猜，喬伊斯說什么？”“他說，立即讓這些護(hù)士回產(chǎn)科部，一小時(shí)后我回來檢查你是事把事情辦好了，院長(zhǎng)，類似這樣的事情每天發(fā)生好多次，醫(yī)院能這樣運(yùn)作嗎？” 這家醫(yī)院存在的主要問題是什么？如何改變這種狀況？ 工作分析調(diào)查表 工作部門 職位名稱 職 等 職 務(wù) 直接上級(jí) 直接下級(jí) 填寫日期 填寫人姓名 任務(wù)概述 工作任務(wù) 或職責(zé) 占用時(shí)間 權(quán) 限 內(nèi)部協(xié)作關(guān)系 外部協(xié)作關(guān)系 工作條件 場(chǎng) 所 時(shí) 間 氣 溫 溫 度 光 線 強(qiáng) 度 任職資格 教 育 專 業(yè) 經(jīng) 驗(yàn) 技 能 體格 /體力 考核方式 案例： 某公司出納員的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財(cái)務(wù)中心，工資等級(jí)是 C系列四等，定員人數(shù) 1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。他要護(hù)士長(zhǎng)到他的辦公室 “院長(zhǎng)先生，我再也干不下去了，我當(dāng)產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)有四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直沒法干，我有兩個(gè)上司，每人有都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。尤其是技術(shù)中心，該中心經(jīng)理梁明是公司招聘來的高級(jí)人才，畢業(yè)于清華大學(xué)，有多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)難得的技術(shù)人才，但由于一直從事技術(shù)工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)；另外技術(shù)部門分派工作有關(guān)很大的隨意性，只要技術(shù)上沾邊，基本上看見誰(shuí)就派誰(shuí)，大家掌握了這個(gè)規(guī)律，一些責(zé)任心不強(qiáng)的工程師就躲著領(lǐng)導(dǎo)，工程師們忙閑不均，對(duì)收入、獎(jiǎng)懲沒什么影響。 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系：又被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 新戰(zhàn)略下的組織機(jī)構(gòu) 核查現(xiàn)有人力資源 人力需求預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 人員供需平衡分析 供 不 應(yīng) 求 供 求 平 衡 供 過 于 求 內(nèi)部人員 自然流失 內(nèi)部流動(dòng) （晉升、降職、平調(diào)） 跳槽 信息庫(kù)法 管理人員接替圖法 馬爾可夫模型 影響需求因素： 市場(chǎng)需求 技 術(shù) 工作時(shí)間 教育、培訓(xùn) 預(yù)測(cè)方法： 集體預(yù)測(cè) 回歸分析 勞動(dòng)定額法 轉(zhuǎn)換比率法 計(jì)算機(jī)模擬法 調(diào) 崗 晉升、外聘 加 班 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 聘用臨時(shí)工 辭 退 精 簡(jiǎn) 提前退休 輪 訓(xùn) 減少工作時(shí)間 平衡工作量 人力資源規(guī)劃工作流程 新宇公司成立于 2022年 ,是一定提供電子商務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。像其他處于快速發(fā)展中的企業(yè)一樣，DI公司出現(xiàn)了人員短缺現(xiàn)象，許多新的項(xiàng)目由于沒有合適的人員去開發(fā)和管理而被迫擱淺，人力資源需求和供給之間的不平衡已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 近幾年隨著公司合資合作進(jìn)程的加快，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，公司的客戶結(jié)構(gòu)已經(jīng)由過去單一的國(guó)內(nèi)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐試?guó)外客戶為主，國(guó)內(nèi)客戶為輔，且國(guó)內(nèi)