【正文】 24. 某公司的 223。 19. 財務(wù)預(yù)測和財務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是（銷售預(yù)測） . 20. （資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的快慢）直接決定了企業(yè)資金使用的效率和資產(chǎn)管理的水平。 14 17. 資產(chǎn)、負(fù)債、（所有者權(quán)益）、收入、費用和利潤是我國會計工作的六個要素。 12. 資金成本包括用資費用和（籌資費用）兩部分。所以，該指標(biāo)不僅是企業(yè)獲利能力指標(biāo)的核心，而且也是整個財務(wù)指標(biāo)體系的核心。因此， 它反映的信息帶有（時效性）。 2. （資產(chǎn)）是指企業(yè)擁有的或控制的，能夠以貨幣計量的經(jīng)濟資源，它能夠給企業(yè)帶來未 來的經(jīng)濟利益。過去多少年來，很多企業(yè)提的是終身雇傭；在今天這樣的經(jīng)營環(huán)境下，再沒有什么企業(yè)可以提出終身雇傭的保鏢了，但是可以提出確保人們樹立起終身可雇傭的能力。 (12)消除影響工作完美的障礙。質(zhì)量和生產(chǎn)率低下的大部分原因在于系統(tǒng)。 (9)拆除部門間的壁壘。領(lǐng)導(dǎo)意味著幫助人們把工作做好，而不是指手劃腳或者懲罰威嚇。質(zhì)量、生產(chǎn)率和成本是系統(tǒng)的輸出，只有通過改進(jìn)系統(tǒng)才能同時實現(xiàn)這三個重要指標(biāo)的改進(jìn)。 (4)不要只是根據(jù)價格來做生意，要著眼于總成本最低，要立足 于長期的忠誠和信任，最終做到一種物品只同一個供應(yīng)商打交道。在一個新的經(jīng)濟時代，管理者必須意識到自己的責(zé)任，直面挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)變革。 (五 )戴明 14 點 (1)樹立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長久使命，以使企業(yè)保持競爭力，確保企業(yè)的生存和發(fā)展，并能夠向人們提供工作機會。需要強調(diào)的是，中層管理者在同上級打交道的時候 ，人際技能常常是必需的。所以，授權(quán)是管理者發(fā)揮職能的一個必不可少的方面，有效的授權(quán)才能使組織的 運作成為一個統(tǒng)一的整體，這就是我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)授權(quán)的重要性。但是假如 12 在組織中經(jīng)常出現(xiàn)職權(quán)分裂問題，這實際上意味著可能存在授權(quán)不當(dāng)，這時或許需要進(jìn)行組織變革。 (5)職權(quán)分裂問題 與授權(quán)有關(guān)的一個問題，是組織中的職權(quán)分裂問題。 (3)要允許下級犯錯誤 除非下級不做事，既然要做事情，就要鼓勵他們發(fā)揮主觀能動性，犯錯誤就是難免的，這時候?qū)﹀e誤要有正確的認(rèn)識。這個原理同樣可以搬到管理領(lǐng)域中來。假如不能把他人的積極性、主動性調(diào)動起來，單槍匹馬又能起到多大作用呢？所以說，盡管有責(zé)任絕對性原則的存在，但是管理者仍然逃脫不了授權(quán)的宿命。假如下級由于某種原因造成了不好的后果，作為授權(quán)人的上級仍然要對此負(fù)責(zé)，所以才有所謂引咎辭職。所以現(xiàn)在組織中強調(diào)要向員工，尤其是直接跟顧客打交道的員工充分授權(quán)。我們常常 看到這樣的現(xiàn)象，例如你到一個商場買了不合適的東西，需要退貨。 一個成功的授權(quán)過程，這兩種責(zé)任缺一不可。 (2)授予必要的職權(quán)。 組織的目標(biāo)塔，也就是組織的使命、價值觀和愿景相當(dāng)于一個組織前進(jìn)的燈塔、一個火車頭、一個巨大的推動力，相當(dāng)于把組織凝結(jié)為一個整體的凝結(jié)劑，有了它，組織才能奔向美好的未來，才有可能成為一個百年企業(yè)，百年公司。一些企業(yè)盡管定的薪水很高，但是其員工的流動率卻居高不下，有時管理者會感到奇怪，其實反思一下就會發(fā)現(xiàn)，這是由于企業(yè)沒有給人們提供發(fā)展的需要，人們除了要得到一定的工資報酬之外，更希望能夠隨著企業(yè)的成長自己也能有較大的發(fā)展。 愿景一定意義上可以簡單地理解為是組織在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)的一個設(shè)想和規(guī)劃。例如摩托羅拉的核心價值觀有兩條：對人的尊重和誠信，乍一看感覺好像比較空，但實際上這個核心價值觀還可以進(jìn)一步分解，例如對人的尊重可以落實到很多人事政策上，例如對高年薪員工的重用，在解聘員工的時候不同工作年限得到的待遇是不同的。 各種各樣成功的企業(yè)或者有長久歷史的企業(yè)，通常的共性就是對 “我是誰 ”有非常清楚的認(rèn)識。很多企業(yè)和組織的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。 （三）企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo) 一般來說，長遠(yuǎn)目標(biāo)包括三方面的基本內(nèi)容：企業(yè)的使命（宗旨）、企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的愿景規(guī)劃（或叫愿景、旺景）。 必須善于創(chuàng)新，才有可能在充滿競爭的經(jīng)營環(huán)境中找到自己應(yīng)有的位置。顧客的期望在不斷地變化，技術(shù)的發(fā)展也是一日千變，假如企業(yè)的動作十分緩慢的話，很難應(yīng)付外界環(huán)境的要求?？梢哉f，從全球來看，我們處在一個 “三Ｃ ”世界之中。通過用職能的觀點來解剖企業(yè)的職能，或者經(jīng)營的職能深化了 我們對企業(yè)管理概念的理解， 9 可以說，企業(yè)管理無非就是通過有效地實施管理的各項職能來做好企業(yè)的各項職能的活動。例如還必須采取種種措施來保證人、財、物資源的安全。 (3)會計活動 經(jīng)營活動的成果好壞必須通過記賬、算帳的方式來了解，這種記賬算賬的活動是會計活 動。 (1)技術(shù)性活動 不管從事何種經(jīng)營活動，必不可少的都要把人、財、物等資源放到系統(tǒng)中，通過內(nèi)部活 動加以轉(zhuǎn)化，最后輸出一定的成果。 D. 企業(yè)的方針指明了一段時間 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A. 通過管理的計劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑； B. 通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結(jié)構(gòu)； C. 通過領(lǐng)導(dǎo)職能，就 要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜?、全? 以赴、自覺自愿去實現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛。 55. 下列哪項不屬于 ISO9000 的主要 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A. 資源管理 B. 持續(xù)改進(jìn) C. 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程 D. 提高效率 56. 菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性受環(huán)境條件的強烈影響。 52. 下列哪項不 屬于企業(yè)再造的特點：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 企業(yè)再造是面向過程進(jìn)行的改革 B． 企業(yè)再造后組織結(jié)構(gòu)不會變化 C． 企業(yè)再造不是修修補補，而是一種革命性的變革 D． 企業(yè)再造實際上要有一定的物質(zhì)條件，這就是ＩＴ技術(shù) 53. 控制的步驟不包括下面哪一項：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 選擇控制的對象和目標(biāo) B． 建立控制的標(biāo)準(zhǔn) C． 衡量實際績效 D. 分析偏差并予以糾正 54. 下列哪項不屬于 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)的基本原理的是：（ ） 標(biāo)準(zhǔn) 答案： C A. 把你做事情的方式說出來。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業(yè)根本的標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 目標(biāo) B． 使命 C． 任務(wù) D． 價值 35. 標(biāo)高超越活動是一種近年來在企業(yè)中常用的管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 《科學(xué) 管理原理》 B． 《管理原理》 C． 《現(xiàn)代管理原理》 D． 《人力管理原理》 26. “組織 ”這個大廈的基本建筑材料是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 職權(quán) B． 職位 C． 權(quán)力 D． 權(quán)限 27. 通過使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿足 ,來引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)者 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 激勵 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 控制 D． 協(xié)調(diào) 28. 古典管理理論不包括以下哪項？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 以泰羅為代表的科學(xué)管理 B． 以霍桑為代表的行為管理學(xué) C． 以法約爾為代表的管理過程理論 D． 以韋伯為代表的組織理論 29. 控制步驟的第二個步驟是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 建立控制的標(biāo)準(zhǔn) B． 衡量實際績效 C． 分析偏差并予以糾正 D． 參考實際工作成效 30. 在實現(xiàn)目標(biāo)的這個進(jìn)程中，我們會受到各種各樣的因素影響，會有各種各樣我們意想 不到的事情發(fā)生，會有各種各樣我們沒有想到的事情。 1 28. 把具有各種職能的分屬于各個不同 部門的人員，在一段時間 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 企業(yè)的使命 B． 企業(yè)的環(huán)境 C． 企業(yè)的組織 D． 企業(yè)的規(guī)劃 2. 既是管理的終點，也是它的出發(fā)點的是（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 計劃 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 目標(biāo) D． 控制 3. 現(xiàn)代管理的核心是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 過程 B． 監(jiān)督 C． 協(xié)調(diào) D． 激勵 4. （ ）是人們看待現(xiàn)代組織或企業(yè)的一種方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 活動 B． 資源 C． 過程 D． 制度 5. 使事情按計劃