小型管理咨詢公司經(jīng)營若干思考-wenkub.com
2025-04-14 13:12 本頁面
【正文】 建設(shè)好了管理咨詢公司的學(xué)習(xí)平臺和知識管理系統(tǒng)，通過知識管理和團隊學(xué)習(xí)， 改善團隊成員心智、開放胸懷，真正實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí)與共同思考，建成高效的學(xué)習(xí)型組織，同時努力提升團隊的系統(tǒng)思考、思維能力，創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就有了小型管理咨詢公司成長的核心動力。悉心培育一種安全、信任的氛圍，當(dāng)?shù)教幎汲錆M了信任時，信任就成了一種力量，這種力量能使團隊成員精神飽滿，激發(fā)出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，使在一起工作成為一件快樂的事情，也利于組織內(nèi)部的知識交流和共享。我們可以通過以下措施來推進(jìn)培植這種文化：① 小型管理咨詢公司的知識管理體系可以從加強資料收集、信息采集、知識提煉、課題研究、解決方案、知識入庫、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)入手，完善公司知識集成與開發(fā)管理流程，實際操作時，要注意公司內(nèi)部的知識管理系統(tǒng)和外部保持交流，對于大型管理咨詢公司來說，可設(shè)立專門的知識管理部門并確立相應(yīng)的機構(gòu)職能進(jìn)行管理；而對于小型管理咨詢公司，也一定要安排專人進(jìn)行知識庫管理和知識管理工作?！ 」芾碜稍兎?wù)的核心是研發(fā)新的管理思想、方法與技巧，新的咨詢方式，新的解決問題的思路，形成自己核心的知識體系和應(yīng)用解決方案。小型管理咨詢公司知識庫的規(guī)劃整合要求：知識庫的內(nèi)容要有較高的質(zhì)量；知識庫的內(nèi)容要組織有效、利于查詢；內(nèi)容要及時更新、新舊結(jié)合、吐故納新；知識庫內(nèi)容要具有可操作性、實用性要強。結(jié)合一些小型管理咨詢公司實踐經(jīng)驗，我們可參照以下步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織和組織知識管理的建設(shè)： ?。?）確立公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識管理框架； ?。?）對公司現(xiàn)有的知識庫進(jìn)行規(guī)劃、整合與管理； ?。?）完善知識管理流程，加強知識集成、開發(fā)、創(chuàng)新與應(yīng)用； ?。?）搭建公司學(xué)習(xí)平臺，明確成員學(xué)習(xí)模式； ?。?）改善成員心智、開放胸懷，實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí)與共同思考； ?。?）提升團隊的系統(tǒng)思考、思維能力，創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)。公司沒有知識庫供團隊成員學(xué)習(xí)成長，沒有運用知識管理系統(tǒng)來提升成員能力和素質(zhì)；④團隊學(xué)習(xí)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展要求。無核心知識和解決方案，知識應(yīng)用力差。部分咨詢公司的知識庫不健全，可供共享的、有價值的知識與資料不多，多為數(shù)據(jù)資料的簡單的堆砌；②具體說來有：①部分小型管理咨詢公司雖然建有自己的知識庫，但其庫里往往是一些資料數(shù)據(jù)的簡單堆砌，多顯性知識，隱性知識很少，知識庫沒有被很好的進(jìn)行整合，知識管理極為粗放，知識庫的利用率不高?！ ⌒⌒凸芾碜稍児驹谥R管理與團隊學(xué)習(xí)方面通常存在以下問題： ?、哦鴮τ谧稍兎?wù)認(rèn)識不深、管理水平不高的客戶，而自己又無力解決企業(yè)管理中的問題時，客戶需要管理咨詢顧問對企業(yè)進(jìn)行診斷，幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題甚至需要管理咨詢顧問幫助實施變革。我們在這里要談的是專家類型顧問中的兩種常見角色——醫(yī)生和家庭教師。 五、咨詢顧問定位——是醫(yī)生，也是家庭教師。咨詢方案的模塊化有利于咨詢公司進(jìn)行大規(guī)模市場推廣，如國際咨詢巨頭麥肯錫、羅蘭貝格等就擁有令人羨慕的知識庫和模塊化的解決方案，易于大規(guī)模地進(jìn)行知識復(fù)制和轉(zhuǎn)移，是其核心競爭力所在；定制化的解決方案往往是管理咨詢公司依據(jù)客戶的實際情況所設(shè)計，因為貼合客戶實際，故更能解決實際問題，定制化的方案更為客戶喜歡。部分小型管理咨詢公司整天忙著談單，一年也能簽下幾個，但其項目實施能力就差得不行，多數(shù)項目只收回了首期款就沒戲了，客戶滿意度相當(dāng)?shù)??！ ∪⒄\信經(jīng)營，全心全力幫助客戶成功，提高客戶滿意度?！ 」P者曾熟悉這樣一家小型管理咨詢公司，該有員工近20多人，年營業(yè)額300萬。但管理咨詢行業(yè)正在出現(xiàn)“專業(yè)化”、“模塊化”和“工具化”的趨勢，這些分解成企業(yè)戰(zhàn)略、并購策略、市場營銷、人力資源、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)等模塊片斷的、更加現(xiàn)實的咨詢，也恰好為本土小型管理咨詢企業(yè)成長留出了空間。作為底子薄弱的小型管理咨詢公司，其綜合實力自然無法與國際咨詢巨頭以及國內(nèi)本土大型實力派咨詢公司競爭。 存在“三無”問題的小型咨詢公司往往沒有市場競爭力，項目實施成功率不高，對客戶與項目把握不準(zhǔn)。但令人擔(dān)心的是，國外咨詢公司通過知識庫向中國企業(yè)輸入的先進(jìn)管理理念，與中國特定的經(jīng)濟環(huán)境、國家政策、行為方式甚至整個東方文化碰撞在一起時，能否很好地駕馭這些“先進(jìn)武器”，以最小代價發(fā)揮最大效用，就成為一個關(guān)鍵問題。不過，這些國外咨詢公司通過知識庫套用一種模式，出來的咨詢結(jié)果當(dāng)然永遠(yuǎn)不會錯，但也很可能解決不了任何問題。 現(xiàn)在，部分管
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