小型管理咨詢公司經(jīng)營若干思考(編輯修改稿)
2025-05-14 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 誠度不高。 存在“三無”問題的小型咨詢公司往往沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目實(shí)施成功率不高，對(duì)客戶與項(xiàng)目把握不準(zhǔn)。如何合理地解決好“三無”問題，已成為小型咨詢公司經(jīng)營的關(guān)鍵問題。二、小型管理咨詢公司之經(jīng)營對(duì)策 以上困惑普遍存在于管理咨詢行業(yè)，特別是為數(shù)眾多的小型管理咨詢公司。作為底子薄弱的小型管理咨詢公司，其綜合實(shí)力自然無法與國際咨詢巨頭以及國內(nèi)本土大型實(shí)力派咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)。但狼有狼道、蛇有蛇蹤，關(guān)鍵是各小型咨詢公司要要自己的經(jīng)營思路，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。 一、找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，確立好經(jīng)營方向?！ ∶鎸?duì)實(shí)力強(qiáng)勁的國際咨詢巨頭和實(shí)力雄厚的國內(nèi)大型咨詢企業(yè)，實(shí)力薄弱的小型管理咨詢企業(yè)無法在管理咨詢?nèi)款I(lǐng)域和它們一一競(jìng)爭(zhēng)。但管理咨詢行業(yè)正在出現(xiàn)“專業(yè)化”、“模塊化”和“工具化”的趨勢(shì)，這些分解成企業(yè)戰(zhàn)略、并購策略、市場(chǎng)營銷、人力資源、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)等模塊片斷的、更加現(xiàn)實(shí)的咨詢，也恰好為本土小型管理咨詢企業(yè)成長(zhǎng)留出了空間?！ ⌒⌒凸芾碜稍児緫?yīng)從逐步細(xì)分的咨詢市場(chǎng)中，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來尋找自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為特定客戶群體提供相應(yīng)專業(yè)化的服務(wù)，必然可以在管理咨詢領(lǐng)域贏得一席之地?！ 《⑿逕拑?nèi)功，做強(qiáng)企業(yè)，但要重視資本力量?！ ?duì)小型咨詢公司來說，抓好企業(yè)自身經(jīng)營，做強(qiáng)企業(yè)，是首要任務(wù)，沒有強(qiáng)健的企業(yè)肌體，咨詢企業(yè)的健康成長(zhǎng)即為空談。 筆者曾熟悉這樣一家小型管理咨詢公司，該有員工近20多人，年?duì)I業(yè)額300萬。老板是臺(tái)灣人，課講得不錯(cuò)，公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展得也有聲有色，但咨詢業(yè)務(wù)卻是一塌糊涂。咨詢隊(duì)伍不知如何發(fā)展業(yè)務(wù)，員工士氣低落，抱怨沒有成長(zhǎng)空間，公司內(nèi)部管理都做得一塌糊涂，居然還去給客戶做管理咨詢？事實(shí)表明，該公司也確實(shí)做不好管理咨詢項(xiàng)目！ 對(duì)于這類小型管理咨詢公司，唯一的辦法就是積極培養(yǎng)人才、實(shí)施知識(shí)管理和開發(fā)核心解決方案，提升項(xiàng)目管理能力以及加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，扎實(shí)修煉好企業(yè)管理內(nèi)功，先把自己公司做強(qiáng)，再把企業(yè)做大。但是，小型管理咨詢公司在經(jīng)營中也不要忽視資本的力量，要善用資本力量來整合相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營。 三、誠信經(jīng)營，全心全力幫助客戶成功，提高客戶滿意度。 想要在管理咨詢領(lǐng)域有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，小型管理咨詢公司應(yīng)該穩(wěn)打穩(wěn)扎，誠信經(jīng)營，用心幫助客戶成功與成長(zhǎng)，不可抱任何投機(jī)與欺騙之心?？蛻舻某晒εc成長(zhǎng)，就是小型管理咨詢公司的成功與成長(zhǎng)動(dòng)力?！ ×硗猓⌒凸芾碜稍児咎貏e要注意加強(qiáng)項(xiàng)目的運(yùn)作和管理以確保項(xiàng)目實(shí)施成功。部分小型管理咨詢公司整天忙著談單，一年也能簽下幾個(gè)，但其項(xiàng)目實(shí)施能力就差得不行，多數(shù)項(xiàng)目只收回了首期款就沒戲了，客戶滿意度相當(dāng)?shù)汀Ｆ渲幸粋€(gè)重要因素就是這些小型咨詢公司沒有全心全意幫助用戶成功的心態(tài)，總想撈一把就走，客戶是否滿意關(guān)系不大。這類公司確實(shí)是做到了撈一把就走，是昧著良心撈到了一小把，就被市場(chǎng)無情的趕走！ 筆者相信：隨著管理咨詢市場(chǎng)的日益規(guī)范，誠信經(jīng)營、用心幫助客戶成功的管理咨詢公司會(huì)越來越多！ 四、咨詢方案應(yīng)是模塊化和定制化的結(jié)合?！ ∽稍兎桨甘枪芾碜稍児局R(shí)的積累。咨詢方案的模塊化有利于咨詢公司進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)推廣，如國際咨詢巨頭麥肯錫、羅蘭貝格等就擁有令人羨慕的知識(shí)庫和模塊化的解決方案，易于大規(guī)模地進(jìn)行知識(shí)復(fù)制和轉(zhuǎn)移，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在；定制化的解決方案往往是管理咨詢公司依據(jù)客戶的實(shí)際情況所設(shè)計(jì)，因?yàn)橘N合客戶實(shí)際，故更能解決實(shí)際問題，定制化的方案更為客戶喜歡?！ 」P者認(rèn)為：咨詢公司銷售的是經(jīng)驗(yàn)和智力，是一種軟性產(chǎn)品，獨(dú)立存在時(shí)很難衡量其價(jià)值，只有與客戶企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合在一起才會(huì)變得閃光，咨詢方案的定制化在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施中有著重要意義。從小型咨詢公司實(shí)際情況來看，咨詢方案模塊化和項(xiàng)目實(shí)施定制化結(jié)合起來進(jìn)行操作是理想的選擇?！ ?shí)踐證明：小型管理咨詢公司偏重咨詢方案的定制化以及適當(dāng)幫客戶實(shí)施與執(zhí)行，能增加自身在管理咨詢行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?！ ∥濉⒆稍冾檰柖ㄎ弧轻t(yī)生，也是家庭教師?！ ∽稍冾檰栐陧?xiàng)目實(shí)施過程中，和客戶之間經(jīng)常存在定位不清的問題。咨詢顧問在項(xiàng)目實(shí)施過程中有兩種角色：一是專家；一為客戶秘書或客戶職員。很顯然，做項(xiàng)目做成了客戶秘書或客戶職員的咨詢顧問肯定不能說是成功的顧問。我們?cè)谶@里要談的是專家類型顧問中的兩種常見角色——醫(yī)生和家庭教師。 筆者認(rèn)為，醫(yī)生型或家庭教師型的咨詢顧問都是常見咨詢顧問角色，關(guān)鍵是要看什么類型、什么層次的客戶以及什么樣的咨詢需求。一般來
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