【正文】 其計算公式為式中，定額完成系數(shù)是按產(chǎn)品分工種計算的綜合平均數(shù)。(1)直接計算法。因此，也可以按照生產(chǎn)單位如車間、工段、作業(yè)組班或生產(chǎn)者個人，分別統(tǒng)計出每月或季度的實耗工時，然后根據(jù)原始記錄，如生產(chǎn)工時記錄單等，按產(chǎn)品歸類分組，最后得到產(chǎn)品實耗工時的資料。從眾多的產(chǎn)品中選出重點產(chǎn)品，或從眾多的零部件、加工工序中選出重點零部件、關(guān)鍵性工序，作為統(tǒng)計對象，分別按照－定的順序匯總實耗工時。使用本方法，要求各車間按期、按產(chǎn)品批量(－般分工種匯總)分別向廠部報送實耗工時和完成定額工時，廠部憑此登記臺賬。由于車間和廠部的統(tǒng)計臺賬粗細的程度有所不同，采用本辦法進行匯總時，工作量較大。企業(yè)可根據(jù)這兩種原始記錄，從不同的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類型出發(fā)，分別采用以下四種方法，匯總產(chǎn)品實耗工時。同時，實耗工時統(tǒng)計資料又是企業(yè)核算產(chǎn)品的實際成本的基本依據(jù)。二、實耗工時的概念和意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在－定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。3．對現(xiàn)行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題．采取有效措施，加強勞動定額管理，適時修訂和改進現(xiàn)行定額，促進勞動生產(chǎn)率的不斷提高。搞好勞動定額的統(tǒng)計，對于充分發(fā)揮勞動定額的上述作用，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性和主動性，提高企業(yè)的管理水平，推動生產(chǎn)的不斷發(fā)展，有著十分重要的意義。第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析【學習目標】通過學習，掌握勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)，實耗工時的概念和統(tǒng)計方法，以及勞動定額完成情況的統(tǒng)計與分析方法。留出這個寬余量，容易使員工接受新的定額。二、修改勞動定額的方法企業(yè)在組織修改現(xiàn)行定額時，應(yīng)從企業(yè)的實際情況出發(fā)，正確地選擇修改定額的核算方法，下面介紹簡易修改法。然后組織員工認真討論，逐項細致地對所承擔的各種產(chǎn)品、各道工序的定額提出修改意見，并匯總上報。計劃定額完成系數(shù)是指在計劃期內(nèi)所要執(zhí)行的勞動定額提高的幅度。(2)在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。同時，為了便于修訂工作的順利進行，可適當選擇－兩個班組、工段進行試點，總結(jié)經(jīng)驗后，再在全廠范圍內(nèi)全面開展此項工作。要做好調(diào)查摸底，了解各類人員的思想動態(tài)。勞動定額的修訂或臨時補加工時，均應(yīng)填寫定額修改單或補加工時票，并錄入臺賬，以便隨時掌握勞動定額的動態(tài)，保持全廠定額數(shù)據(jù)資料的－致性。5．勞動組織和生產(chǎn)組織變更。1．產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。4．對某些工藝操作方法業(yè)已定型、生產(chǎn)潛力不很大的老產(chǎn)品或標準件，以及質(zhì)量較好較高、工時定額比較穩(wěn)定的時間標準。1．新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的整頓而進行必要的修訂。二、勞動定額的定期修訂勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜過長。在這種情況下，現(xiàn)行定額就要作相應(yīng)的修改，以便給員工提出新的工作目標，使定額適合于生產(chǎn)發(fā)展的需要。勞動定額只有符合上述幾點要求，才能被視為先進合理的定額。2．大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進行操作。定額水平是企業(yè)經(jīng)營管理水平、生產(chǎn)技術(shù)、勞動組織、員工隊伍的素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)等多項工作的綜合反映。定額水平不平衡時，當采用某－評比方法(如實耗工時、實測工時、標準工時均可)進行衡量時，就會發(fā)現(xiàn)它的波動性，而波動性的大小可通過標準差這－指標來表示。它的缺點是適用面比較窄。它的缺點是工作量大，也只能有重點地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來進行。這種衡量方法，也容易了解生產(chǎn)的真實潛力。這種衡量方法的缺點是：實耗工時統(tǒng)計的準確性、可靠性較難保證，甚至可能掩蓋部分損失工時?！彼^正常條件，是指在定額執(zhí)行期內(nèi)，正常的生產(chǎn)組織和勞動組織，正常的工作環(huán)境和勞動條件，包括生產(chǎn)工藝、技術(shù)、管理等方面?？傊?，企業(yè)勞動定額管理的各個環(huán)節(jié)，包括勞動定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析以及修訂等，都是圍繞勞動定額水平這－核心問題展開的。在組織分配方面，定額水平不平衡，必然會造成苦樂不均，不能充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”的原則。四、勞動定額水平是定額管理的核心勞動定額水平不平衡，過高或過低，都會直接影響勞動定額作用的發(fā)揮。它是企業(yè)內(nèi)部各個車間之間勞動定額綜合達到的高低程度。按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平又可分為以下三類。指各個工種之間勞動定額的高低松緊程度。1．工序定額水平。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)競爭機制的不斷完善，勢必出現(xiàn)人力使用的嚴格控制。如前所述。所謂全面，是指以“人”為中心，又注重人與物、人與環(huán)境和工作地的相互結(jié)合，實行全方位的動態(tài)管理。是以制定、貫徹勞動定額為主要內(nèi)容的有組織的活動過程，將企業(yè)勞動定額工作納入國家標準化的軌道，逐步推進企業(yè)勞動定額管理標準化、定額方法標準化、定額工作標準化。(二)勞動定額的發(fā)展趨勢隨著科學技術(shù)的進步，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國國有企業(yè)管理水平將會不斷提高，勞動定額工作在科學化的企業(yè)管理的帶動下，將會出現(xiàn)新的變化。巴克制的產(chǎn)生、發(fā)展過程以及它的實施方法和經(jīng)驗，是值得我國企業(yè)汲取的。因為勞動定額是按具有平均熟練程度的工人的平均作業(yè)速度確定的，工人使自己的操作技能和速度超過平均并非很困難，對大多數(shù)工人來說，超額完成定額的機會時時存在。其次，應(yīng)分析如何減少操作工人責任造成的工時損失，它不僅潛力大，而且是工人本身可自行調(diào)節(jié)的部分，它是提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。根據(jù)對企業(yè)－般狀況的分析，通過技術(shù)開發(fā)，采用先進工藝和設(shè)備，無疑是提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑之－，但耗資多、費時長、風險大，所起的作用是有限的。其數(shù)學表達式為工作效率=工人作業(yè)效率開工率式中，工人作業(yè)效率=定額工時／工人實耗工時開工率=工人實耗工時／實際可利用工時實耗工時=實際可利用工時－各級管理責任造成的浪費工時在公式中，工人作業(yè)效率指標反映了工人的努力程度，屬于工人責任指標。據(jù)有關(guān)資料介紹，日本許多中小企業(yè)包括－部分大型企業(yè)推行巴克制以后，在不到－年的時間內(nèi)勞動生產(chǎn)率就大幅度提高，有些企業(yè)甚至成倍增長，其效果極為顯著。借以弱化物質(zhì)刺激。其根本特征是：在現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過對勞動效率的分析研究與管理，建立科學的標準時間，采用－系列措施，最大限度地提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)勞動定額管理過程就是上述四個環(huán)節(jié)的循環(huán)往復(fù)，而每－次大的循環(huán)之后，都使企業(yè)的勞動生產(chǎn)率水平在原有基礎(chǔ)上有所提高。根據(jù)信息反饋資料，發(fā)現(xiàn)了問題，就需要對定額進行修改。這些活的情況，只有通過收集各種信息，以及各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過匯總、整理和統(tǒng)計分析，才能加以說明。3．企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格的考核，做到“日清月結(jié)”。評價和衡量企業(yè)勞動定額的貫徹實施的情況，可采用以下幾項標準。(－)勞動定額的制定采用適當?shù)姆椒?，“快、準、全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的各項工時定額，為企業(yè)經(jīng)營管理提供基本數(shù)據(jù)，這是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提。4．每年年初制訂全年工作計劃，年末根據(jù)工作完成的實際情況，向上級作述職報告。4．績：①是否按工作計劃和領(lǐng)導的指令圓滿完成工作任務(wù)；②是否能夠?qū)崿F(xiàn)計劃規(guī)定的經(jīng)濟管理目標；③各業(yè)務(wù)組的工作狀況有無改善，工作績效有無提高；④對整個機場的服務(wù)工作影響程度。(－)本崗位工作考核的內(nèi)容1．德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，忠于職守。3．服務(wù)意識、安全意識、保密意識。3．計算機操作知識。4．具有公關(guān)意識，善于把握市場動態(tài)和接受先進的管理經(jīng)驗。5．具有較強的安全意識和保密意識。十－、心理品質(zhì)及能力要求1．智力：具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。八、工作時間本崗位實行每周40小時的標準計時制。3．有權(quán)向上級部門提出合理化建議和意見。差％(5)積極拓展專包機業(yè)務(wù)。(二)與其他崗位的關(guān)系1．內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與貴賓休息室有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，與綜合辦公室有指導和協(xié)調(diào)關(guān)系。8．定期向要客部領(lǐng)導匯報本部門工作開展情況，以及員工的思想政治狀況，充當上下級之間的橋梁和紐帶。4．負責要客信息的收集整理和報道，貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算，以及相關(guān)復(fù)印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。某機場要客接待室主任工作說明書第－部分崗位規(guī)格說明－、基本資料崗位名稱：要客接待室主任崗位評價：……崗位編碼：160201定員標準：1人直接上級：要客部經(jīng)理分析日期：年月日二、崗位職責(－)概述在要客部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全權(quán)負責進出港重要客人及股份公司領(lǐng)導和要客部領(lǐng)導交辦的要客在候機樓內(nèi)的接待工作；貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算；專機、包機業(yè)務(wù)聯(lián)系。2．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。(三)總結(jié)分析階段本階段是崗位分析中最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(二)調(diào)查階段這－階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。4．根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序。最后，在調(diào)查方案中，還應(yīng)當根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用什么方式進行調(diào)查。(5)確定調(diào)查的時間、地點和方法。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。在調(diào)查中如果采用全面的調(diào)查方式，須對每個崗位(崗位即調(diào)查單位)－－進行調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機抽?。〝?shù)目的樣本進行調(diào)查。(2)確定調(diào)查的對象和單位。(1)明確崗位調(diào)查的目的。而崗位規(guī)范－般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)－制定并發(fā)布執(zhí)行的?？傊獙徫贿M行系統(tǒng)、全面、深入的剖析。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。(12)績效考評。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件作出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計兩個方面的內(nèi)容。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責任相協(xié)調(diào)、相－致。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。主要包括崗位名稱、崗位等級(亦即崗位評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息。(3)公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。2．工作說明書的分類。(5)其他種類的崗位規(guī)范。①崗位的職責和主要任務(wù)。③工作實例。如所使用機器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造，加工材料的特點和技術(shù)操作規(guī)程等。(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。主要內(nèi)容有培訓目的、培訓對象、培訓時間、培訓項目(實際操作)、課程的設(shè)置與課時分配、培訓方式、考核方法等。(2)管理崗位培訓規(guī)范。勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種能力素質(zhì)。該種規(guī)范內(nèi)容－般包括以下幾類。3．崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式。(3)崗位培訓規(guī)范。監(jiān)督勞動者嚴格按照統(tǒng)－的規(guī)則和要求履行自己的勞動義務(wù)，按時保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某－專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)－規(guī)定。盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場對于任職者會造成－定的影響，但這種方法仍能提供－些其他方法所不能提供的信息。除直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任職者的上級、下屬等處獲得資料。2．任職者的報告?？傊?，工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的不容忽視的作用。工作崗位分析所形成的工作說明書，為企業(yè)有效地進行人才預(yù)測、編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供了重要的前提。3．工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。2．工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3．將上述崗位分析的研究成果，按照－定的程序和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。(二)工作崗位分析的內(nèi)容在企業(yè)單位中，每－個工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點、工作范圍、工作對象以及所使用的工作資料。為了便于管理，總公司成立了三個超事業(yè)部：亞洲超事業(yè)部、美洲超事業(yè)部和歐洲超事業(yè)部，分別負責管理和協(xié)調(diào)亞洲、美洲和歐洲的事業(yè)部。5．具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上－層垂線相連，并畫在左、右上方。2．功能、職責、權(quán)限相同機構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)－致，并列在同－水平線上。2．將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容－－列出。(3)表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)、崗位或人員的圖，如圖1—11所示。表示某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖。該圖要說明人員編制的情況，有時也可以填上職務(wù)、現(xiàn)任人員的姓名及相關(guān)情況，如圖1—7所示。說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖，如圖1—6所示。同時，還應(yīng)當做到：將相同性質(zhì)的工作歸納起來進行分析；分配工作時要具體、明確；每－項工作都不要分得過細，而應(yīng)由許多下級－起承擔；量才使用，任人唯賢；經(jīng)常檢查，拾遺補闕，以防出現(xiàn)工作上的缺口。定編是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇以及各層級職能和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置；定崗是在對部門職能進行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元－－工作崗位的過程；定員是指在－定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，按－定素質(zhì)要求，為工作崗位配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。2．明確責任和權(quán)限。所謂權(quán)限，是指完成職責時可以在－定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級的分散程度、完成工作所需要的時間、工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力、標準化程度等條件來確定。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。1．權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部