【正文】 ②變更解除③終止④審查⑤公布爭議：①協(xié)商②仲裁③訴訟職工民主管理職工民主管理概述定義：也叫企業(yè)民主管理，是勞動(dòng)者直接或間接參與管理所在企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，是通過工會(huì)，審議重大決策，監(jiān)督等來實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者當(dāng)家做主的企業(yè)管理制度。②集體合同協(xié)商與定力職工表現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，將成重要限制：懲戒在勞動(dòng)關(guān)系中，單位基于員工違紀(jì)行為的懲罰。法定環(huán)節(jié)包括企業(yè)各方面的勞動(dòng)規(guī)章制度，傳播企業(yè)文化，有效工具，員工指南。折中薪酬模式不同崗位員工之間的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：①同一崗位不同員工(一崗一薪制，一崗多薪制，寬帶薪酬）②工資分級③工資分等寬帶薪酬海氏薪酬制。設(shè)計(jì)和應(yīng)用耗費(fèi)時(shí)間在報(bào)酬要素界定，等級定義和點(diǎn)數(shù)權(quán)重確定存在一定的主觀性海氏評價(jià)法（量化）指導(dǎo)圖表形狀構(gòu)成法，有效解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價(jià)值的相互比較和量化的難題薪酬水平薪酬調(diào)查定義：崗位評價(jià)的結(jié)果確定了崗位間的價(jià)值，解決內(nèi)部公平，繼續(xù)進(jìn)行的薪酬調(diào)查就對外具有競爭力了。精確，量化和系統(tǒng)的方法，詳細(xì)，可靠運(yùn)用起來比較難，花費(fèi)時(shí)間較多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，成本高，實(shí)踐中不常用要素記點(diǎn)法（量化）一旦確定了崗位中各要素的等級，只需要把崗位中各要素對應(yīng)的點(diǎn)值加總，就可得該崗位的總點(diǎn)值①確定待評崗位的報(bào)酬要素②對每一種報(bào)酬要素的各種程度或水平加以界定③確定每一個(gè)報(bào)酬要素在崗位評估體系中權(quán)重④確定每個(gè)報(bào)酬要素在內(nèi)部不同等級或水平上的點(diǎn)值。要素比較法（量化）在要素相互比較的基礎(chǔ)上完成崗位評估的①選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬要素②選擇15種為上限分類套級法（非量化）把崗位按照一系①確定合適的崗位等級數(shù)量②簡單，容易解釋，容易范圍過寬或過窄第五篇擬定面談?dòng)?jì)劃（內(nèi)容，面談表（重視未來），地點(diǎn)，時(shí)間（共同商議），發(fā)通知書）②被評估者準(zhǔn)備（填寫評價(jià)表，回顧績效，工作描述，自我評價(jià)，準(zhǔn)備好下一個(gè)周期計(jì)劃，提前安排好工作，準(zhǔn)備好個(gè)人提問）技巧：①雙方信任②積極有效傾聽③語言表達(dá)技巧績效申訴流程：①提起訴訟②投訴受理③投訴事項(xiàng)查證④召開投訴處理會(huì)議⑤評估成績調(diào)整注意：①具體分析投訴內(nèi)容②處理過程互動(dòng)③處理結(jié)果讓員工信服制度：①范圍②目標(biāo)控制③主要控制點(diǎn)④特定政策⑤申訴流程⑥績效評估申訴表績效結(jié)果運(yùn)用運(yùn)用原則：①以人為本，提員工促職業(yè)發(fā)展②雙贏共榮辱共成長③結(jié)果利于人資管理和決策防范問題：①?zèng)]有及時(shí)反饋被評估者②沒用到與員工利益相關(guān)的地方③沒針對員工需要進(jìn)行改進(jìn)④方式單一，形式化嚴(yán)重應(yīng)用范圍：①制定績效計(jì)劃改進(jìn)②提供針對性培訓(xùn)③薪酬獎(jiǎng)金分配④職務(wù)調(diào)整⑤職業(yè)生涯規(guī)劃⑥進(jìn)行人資規(guī)劃⑦處理內(nèi)部員工關(guān)系改進(jìn)管理步驟：①分析結(jié)果找出問題②針對問題，改進(jìn)方案③下一個(gè)階段落實(shí)改進(jìn)管理方法：分析工作績效差距，水平比較法，橫向比較法，績效管理中的矛盾沖突與解決方法薪酬管理崗位評價(jià)崗位評價(jià)概述定義：又叫職位評估工作評價(jià)，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法，對崗位性質(zhì)、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、難易程度、任職資格進(jìn)行評價(jià)的過程用途：確定職位級別的手段，薪酬分配的基礎(chǔ)，員工確定職業(yè)發(fā)展和晉升的參照體系原則：①對崗不對人分制評估法，開放式）③實(shí)施階段（發(fā)放問卷，回收統(tǒng)計(jì)）④評估反饋優(yōu)點(diǎn)：①總結(jié)交流②強(qiáng)化客戶中心③全面判斷被評者④持續(xù)改進(jìn)工作參考⑤增加員工自主性缺點(diǎn)：①難涉足績效中最重要任務(wù)②主觀化③效率低不適用大規(guī)模④人為影響結(jié)果⑤成本高，難度大績效評估組織主體的選擇：上級，同級，下屬，自我周期：30個(gè)有效和度/目標(biāo)管理法：定義：重視和利用員工對組織的貢獻(xiàn)，是一種潛在有效的評價(jià)員工績效的方法，用于對專業(yè)人士和主管的評價(jià)上。③培訓(xùn)預(yù)算的編制構(gòu)成：場地費(fèi)、食宿費(fèi)、器材，教材、工資或講課費(fèi)、交通差旅費(fèi)原則：速度、準(zhǔn)確性、合作流程：①年末總結(jié)下年計(jì)劃②分解培訓(xùn)方針，分析確定初步年度計(jì)劃③部門制定培訓(xùn)預(yù)算總額④檢驗(yàn)并改正部門預(yù)算⑤實(shí)施確定預(yù)算的方法：比例預(yù)算（上年度和今年的比例）、零基礎(chǔ)預(yù)算（一切從頭）、比較預(yù)算（同行比較）、人均預(yù)算、需求預(yù)算、費(fèi)用總額預(yù)算工作要點(diǎn)：①統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)對象信息②培訓(xùn)預(yù)算的分配③確定內(nèi)外培訓(xùn)比例（內(nèi)部的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展方向）第四篇績效目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量、質(zhì)量、成本，時(shí)間周期或日期及其它標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定原則：SMART員工制定原則：目標(biāo)導(dǎo)向，全員參與，流程系統(tǒng)化，可行性原則制定流程：①準(zhǔn)備階段（組織信息的準(zhǔn)備，部門信息的準(zhǔn)備，員工個(gè)人信息的準(zhǔn)備）②溝通階段③審定和確認(rèn)階段（內(nèi)容是否包括了員工主要職責(zé)，指標(biāo)值的設(shè)定是否合理，權(quán)重設(shè)置是否合理，周期是否合理明確）績效目標(biāo)的設(shè)定績效目標(biāo)：①來源企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)最高層開始層層分解績效目標(biāo)績效方法途徑相關(guān)主體：①組織中的人資專員②結(jié)束后，員工達(dá)到的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)助員工適當(dāng)工作方法突進(jìn)績效計(jì)劃最終落實(shí)為訂立正式書面協(xié)議即績效計(jì)劃和評估表。耐心明確培訓(xùn)的意義②目標(biāo)③對象④負(fù)責(zé)人⑤內(nèi)容形式⑥預(yù)算選擇培訓(xùn)對象考慮因素：學(xué)員接受和掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力、學(xué)員的崗位工作是否有機(jī)會(huì)使用培訓(xùn)給予的知識和技能。短期年構(gòu)成要素：內(nèi)容要素（知識的傳授、技術(shù)的培養(yǎng)、態(tài)度的轉(zhuǎn)變）、標(biāo)準(zhǔn)要素、條件要素確定培訓(xùn)目標(biāo)的意義：①是內(nèi)容和方法的依據(jù)②效果評估的依據(jù)③引導(dǎo)受訓(xùn)者集中完成學(xué)習(xí)的任務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)的確定：①陳述表示闡明結(jié)果培訓(xùn)與開發(fā)②主體會(huì)議確認(rèn)③正式文件確認(rèn)需求報(bào)告撰寫：①背景離職原因分析：①原則（德才兼?zhèn)洌x賢任能；機(jī)會(huì)均等，用人所長；有系統(tǒng)有計(jì)劃）②晉升方式（選任制，委任制，聘任制，考任制）。能力分為：①一般能力（注意力、觀察力、記憶力、思維能力）②特殊能力（數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等）人員配置的類型：第一：人員調(diào)配：水平變動(dòng)做好分析前動(dòng)員調(diào)查：④只采集軟信息或硬信息培訓(xùn)需求實(shí)施準(zhǔn)備：①理解組織使命和戰(zhàn)略②找出哪些不愿了解組織資源任務(wù)分析：兩個(gè)因素①重要性⑥獲取內(nèi)外多方支持層面：組織分析：①②前瞻性分析新員工培訓(xùn)：目的是有社會(huì)人轉(zhuǎn)變成組織人。個(gè)月，3年到20%，組織做好仔細(xì)籌劃，提供相關(guān)資料，并給與其一定時(shí)間了解和思考）③入職手續(xù)。辦理入職手續(xù)：①入職條件（已經(jīng)辭職，轉(zhuǎn)檔案，體檢合格）②②組織的人力資源部甚至最高層主管應(yīng)該主動(dòng)致電詢問，并表示積極的爭取態(tài)度。②真正以人為本的組織，不會(huì)粗暴地對待任何一位哪怕是與組織要求相差很多的求職者。②錄用通知書中，應(yīng)該說清楚報(bào)到的起止時(shí)間、地點(diǎn)、程序等內(nèi)容，歡迎新員工加入組織。測評結(jié)果整合，得出勝任力的綜合評分二、在原來招聘的人員里選擇第一：決策方法：①按決策周期安排（過關(guān)淘汰式，匯總評估式，混合式）②按照決策過程（單輪測試，匯總評估決策）。重新招聘P99⑤明確決策主體。第三：面試評價(jià)階段（一結(jié)束馬上進(jìn)行）(打分式，評語式，綜合式）人員錄用人員錄用概述