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2025-03-21 07:43 本頁(yè)面
【正文】 這大大提高了臺(tái)灣消費(fèi)者對(duì)美國(guó)葵花油優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)知。在臺(tái)北，很大一部分目標(biāo)受眾接受了傳播的主要信息，其中50%在30歲以上，69%的被調(diào)查者目前正在使用葵花油，64%的被調(diào)查者對(duì)葵花油的第一印象是有益健康，74%的被調(diào)查者有試用向葵花油的意向，超過(guò)70%的購(gòu)買(mǎi)者每二周至一個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次，70%的被調(diào)查者每天在家就餐23次。一周的推廣促銷結(jié)束后，美國(guó)葵花油的銷售量增長(zhǎng)了大約34倍。此外，我們還在《Yummy》雜志上以插頁(yè)廣告的形式刊登了用葵花油特別設(shè)計(jì)的四種食譜?，F(xiàn)場(chǎng)總共發(fā)放了1，500份美國(guó)向日葵協(xié)會(huì)的宣傳小冊(cè)子和700本食譜。在增進(jìn)與臺(tái)灣各地食用油進(jìn)口商的關(guān)系和收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息的努力方面，凱旋先驅(qū)公司陪同美國(guó)向日葵協(xié)會(huì)的官員拜訪了全島的食用油供應(yīng)商和進(jìn)口商。鑒于臺(tái)灣公眾對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知有限，凱旋先驅(qū)公司組織了一個(gè)媒體午餐會(huì)，以將美國(guó)向日葵協(xié)會(huì)正式介紹給臺(tái)灣媒體和一般大眾。目標(biāo)受眾：本項(xiàng)目旨在臺(tái)灣全島范圍內(nèi)的以下受眾中提高葵花油有益健康的知名度。但在試用度方面，葵花油仍次于豆油，雖然豆油被認(rèn)為是一種品質(zhì)較低的油品，但它更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。項(xiàng)目調(diào)查：關(guān)注健康的臺(tái)灣人喜歡在家做飯，因此蔬菜油在烹調(diào)過(guò)程中就成為一種不可或缺的原料。臺(tái)灣某A公關(guān)公司受荷蘭向日葵協(xié)會(huì)的委托，于1998年12月至1999年9月策劃和實(shí)施了一項(xiàng)推廣荷蘭葵花油的公關(guān)活動(dòng)。而在選擇食用油時(shí)，人們最關(guān)注的是：有益健康；油煙少；價(jià)格低。在“泰萊諾爾”危機(jī)公關(guān)中，強(qiáng)生通過(guò)媒體向公眾呼吁停止購(gòu)買(mǎi)并服用Tylenol產(chǎn)品，在藥物中毒事件發(fā)生后的數(shù)天里，坦誠(chéng)圓滿地答復(fù)了從新聞界打來(lái)的2000多個(gè)詢問(wèn)電話。”這很好的安撫了知曉公眾，贏得了公眾和輿論的支持，及時(shí)遏制知曉公共發(fā)展成為行動(dòng)公眾，使公司信譽(yù)的損失減少到最低程度。但這一決策表明強(qiáng)生公司堅(jiān)守了自己的信條“公眾和顧客的利益第一”，受到輿論的廣泛贊揚(yáng)。公司聯(lián)系各種媒體，向全美國(guó)人民發(fā)出緊急通知，在氰化物摻入案弄清楚之前，停止購(gòu)買(mǎi)并服用泰萊諾爾藥品。潛在公眾有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)公眾的可能性。這次危機(jī)公關(guān)強(qiáng)生公司此舉不僅挽回了知曉公眾與行動(dòng)公眾，也在潛在公眾意識(shí)到問(wèn)題前拯救了公司形象。特別有意思的是，這一危機(jī)管理方案的原則是公司的信條，即“公司首先考慮公眾和消費(fèi)者的利益”。但他們是知曉公眾，行動(dòng)公眾身邊的人。字?jǐn)?shù)不少于350字案例啟示 由于公眾相對(duì)企業(yè)而言是弱勢(shì)群體 , 他們?cè)诶媸艿角趾r(shí)第一反應(yīng)并不是到底誰(shuí)侵害了他們的利益 , 而是能否保證他們的利益不被繼續(xù)損害并得到補(bǔ)償 , 尤其在嚴(yán)重的危機(jī)之下 , 企業(yè)應(yīng)當(dāng)率先承擔(dān)起責(zé)任 , 在水落石出之前采取切實(shí)有效的舉措給消費(fèi)者安全可靠可信賴的形象 , 如果企業(yè)愿意為消費(fèi)者挽回?fù)p失,那意味著消費(fèi)者至少會(huì)認(rèn)為企業(yè)和他們是站在天枰的同一邊。強(qiáng)生公司后來(lái)重新向市場(chǎng)投放了這種產(chǎn)品，并使用了新的抗污染包裝。盡管如此，強(qiáng)生公司由公司董事長(zhǎng)伯克為首的七人委員會(huì)毅然決定在全國(guó)范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊（在5天內(nèi)完成），價(jià)值近1億美元。10月6日（周三）10：45對(duì)外發(fā)布食品與醫(yī)藥管理局專員海斯和專賣部副主任科普的聲明。當(dāng)日（周四）17：16分對(duì)外發(fā)布公
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