公共關(guān)系作業(yè)四(存儲版)
【正文】 較少或無油煙、較少或不含膽固醇的健康蔬菜油。項目實施：凱旋先驅(qū)公關(guān)公司和臺北醫(yī)科大學營養(yǎng)學系教授合作為美國向日葵協(xié)會編纂了一篇科學評論文章。在每個城市，由一位名廚師用葵花油烹飪特別的菜肴，旁邊有一位主持人作現(xiàn)場講解。美國葵花油 周的結(jié)果則使一大批消費者對葵花油的多用途和健康品質(zhì)有了很好的了解。食譜創(chuàng)作大賽的反響也很好，我們共收到超過10，000個用來交換食譜的印花和300多封信。在臺中，大約80%的被調(diào)查者年齡在2039歲之間，54%的被調(diào)查者正在用葵花油，40%的被調(diào)查者對葵花油的第一印象是有益健康，84%的被調(diào)查者有試用葵花油的意向，而超過70%的購買者每兩周至一個月購買一次，65%的被調(diào)查者每天在家就餐2—3次。一些主要報刊上還刊發(fā)了專門的評論文章以促進公眾對葵花油有益健康的了解。其他一些樹立品牌形象的努力包括：贊助電視烹飪節(jié)目，在主要的消費品報紙和烹飪雜志上安排中文廣告。（1）3049歲關(guān)注健康的消費者；（2）關(guān)注健康的家庭主婦；（3）消費品、健康、食品類專業(yè)媒體和綜合類大眾媒體；（4）食用油方面的專業(yè)人士和營養(yǎng)學方面的意見領(lǐng)袖。而在選擇食用油時，人們最重要的標準是：（1）有益健康；（2）油煙少；（3）價格。在活動開展之前，葵花油在臺灣市場的知名度不高，使用率為30%。 ④尊重事實，坦誠相待。通過及時發(fā)布消息，強生得到了大家的諒解和支持。 由于組織機構(gòu)的行為，在將來可能與組織發(fā)生厲害關(guān)系的公眾對象，意識到潛在公眾的存在，有利于組織制定有針對性的公關(guān)策略，也有利于組織調(diào)整對現(xiàn)實公眾的政策行為。他們對強生產(chǎn)品有初步的知曉，有可能成為強生產(chǎn)品的顧客。強生公司不僅在價值高達12億美元的止痛片市場上收回了失地，還以該事件為契機，變壞事為好事，利用倡導無污染藥品包裝趕走了競爭對手。23：42對外宣布：公司有獎回收“泰萊諾爾”膠囊。隨后的民意測驗表明，有94％的服藥者表示今后不再服用此藥。一個組織如果其形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的支持，因此搞好員工關(guān)系，使員工組成一個有機整體，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任和諧的內(nèi)部氣氛；2）組織需要通過全員公關(guān)增強外張力。得分評卷人二、案例分析題（每題35分，共35分） 強生公司“泰諾”止痛膠囊事件的危機公關(guān)1982年強生公司對藥片中毒危機處理的坦誠態(tài)度，使它獲得了社會公眾和輿論的廣泛理解甚至同情。當日（周四）17：16分對外發(fā)布公司緊急通報：撤回某批次9300瓶“泰萊諾爾”鎮(zhèn)痛膠囊。盡管如此，強生公司由公司董事長伯克為首的七人委員會毅然決定在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊（在5天內(nèi)完成），價值近1億美元。字數(shù)不少于350字案例啟示 由于公眾相對企業(yè)而言是弱勢群體 , 他們在利益受到侵害時第一反應并不是到底誰侵害了他們的利益 , 而是能否保證他們的利益不被繼續(xù)損害并得到補償 , 尤其在嚴重的危機之下 , 企業(yè)應當率先承擔起責任 , 在水落石出之前采取
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