公共關(guān)系作業(yè)四-免費(fèi)閱讀
【正文】 在高雄，超過60%的被調(diào)查者處于2039這個(gè)年齡段，其中大多數(shù)被調(diào)查者（約54%）目前使用豬油烹飪，只有28%的被調(diào)查者使用葵花油，64%的被調(diào)查者對(duì)葵花油的第一印象是有益健康，74%的被調(diào)查者有試用葵花油的意向，而差不多90%的被調(diào)查者每天在家就餐2—3次。項(xiàng)目評(píng)估：通過一系列公關(guān)活動(dòng)、電視節(jié)目贊助、插頁廣告和評(píng)論文章，美國向日葵協(xié)會(huì)和葵花油在媒體上的暴光度大大提高了。公關(guān)活動(dòng)中的另一個(gè)有效內(nèi)容是通過電視烹調(diào)節(jié)目主持人和食品評(píng)論家這樣的意見領(lǐng)袖宣傳產(chǎn)品和食品評(píng)論家這樣的意見領(lǐng)袖宣傳產(chǎn)品，其做法是在臺(tái)灣三大城市臺(tái)北、中、高雄三個(gè)商店舉辦“美國葵花油周”。公關(guān)策略：基于臺(tái)灣消費(fèi)者購物謹(jǐn)慎這一事實(shí)，充分使用對(duì)美國葵花油優(yōu)點(diǎn)的科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，并結(jié)合市場調(diào)查所揭示的公眾對(duì)葵花油的認(rèn)識(shí)，以引起媒體的興趣，這是教育臺(tái)灣公眾的最有效途徑之一。在活動(dòng)開展之前，葵花油在臺(tái)灣市場的知名度一般，使用率僅為30%。臺(tái)灣公眾認(rèn)為葵花油是一種油煙少、膽固醇較低的健康蔬菜油。社會(huì)組織不能因?yàn)樘颖苁聦?shí)而歪曲真相，在面對(duì)危機(jī)時(shí)最重要的是實(shí)事求是，坦誠地面對(duì)組織所需要承擔(dān)的責(zé)任，采取公開透明的原則。給消費(fèi)者塑造出一個(gè)負(fù)責(zé)任的形象，得到了很多消費(fèi)者的信任，避免了知曉公眾向行動(dòng)公眾的轉(zhuǎn)化。對(duì)潛在公眾的作用不可忽視，盡快使這部分潛在公眾變成現(xiàn)實(shí)公眾. 塑造企業(yè)形象的任務(wù)就是采取一系列措施來吸引這部分潛在公眾的注意力，盡快使這部分潛在公眾變成現(xiàn)實(shí)公眾。還有一些潛在公眾則是屬于對(duì)強(qiáng)生產(chǎn)品與自身利益關(guān)系不清楚，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)也沒有意識(shí)，不會(huì)積極去尋找問題真相，原因和解決方法。事故發(fā)生后的5個(gè)月內(nèi)，該公司就奪回了該藥原所占市場的70%。10月6日（周四）8：43發(fā)布：一投毒嫌疑人自殺。強(qiáng)生公司面臨一場生死存亡的巨大危機(jī)。一個(gè)組織的對(duì)外影響有賴于全體成員的努力和配合。因?yàn)槊總€(gè)組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處于對(duì)外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們?cè)诟髯詬徫簧系牧己帽憩F(xiàn)具體體現(xiàn)出來。在危機(jī)發(fā)生后，強(qiáng)生公司公關(guān)部門所采取的第一項(xiàng)關(guān)鍵性決策，是與新聞媒體通力合作，及時(shí)向新聞媒體提供信息，無論好壞?！瓕?shí)際上，對(duì)回收的800萬粒膠囊所做的實(shí)驗(yàn)，只發(fā)現(xiàn)芝加哥地區(qū)的一批膠囊中有75粒受氰化物的污染（事后查明是人為破壞）。案例分析：針對(duì)強(qiáng)生公司“泰諾”止痛膠囊危機(jī)公關(guān)進(jìn)行分析，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)。 在1982年強(qiáng)生“泰萊諾爾”藥片而中毒死亡事故中，該危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵是因?yàn)橛幸粋€(gè)“作最壞打算的“危機(jī)管理方案”。強(qiáng)生在“泰萊諾爾”事件中， 將預(yù)警消息發(fā)到全國，這一公關(guān)行為不僅針對(duì)了知曉公眾和行動(dòng)公眾，也針對(duì)了大面積的潛在公眾，在潛在公眾發(fā)現(xiàn)問題之前便溫和解決。 ②在保障公眾的利益上，當(dāng)強(qiáng)生泰諾膠囊爆出有問題而且導(dǎo)致死亡的時(shí)候，強(qiáng)生為了保障公眾的利益，毅然地把所有的藥品召回，雖然損失達(dá)上億美元。在現(xiàn)代社會(huì)，媒體的追溯力很強(qiáng)，組織越是隱瞞，就越容易引起媒體與公眾的質(zhì)疑，從而造成各種版本的猜測，甚至被媒體惡意炒作。但在試用度方面，葵花油仍次于豆油，雖然豆油被認(rèn)為是一種品質(zhì)較低的油品，但它更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。臺(tái)灣公眾認(rèn)為葵花油是一種
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1