流程改善：xx公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化-wenkub.com
2025-05-19 09:14 本頁(yè)面
【正文】 在此引用核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義，以此說(shuō)明我們所進(jìn)行的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作，是在組織機(jī)構(gòu)和機(jī)制 上為產(chǎn)生和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。 各種有關(guān)問(wèn)題的處理是由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理來(lái)進(jìn)行初步?jīng)Q策的；對(duì)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是要有解決方案，具有初步?jīng)Q策的能力。 由于決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方 ， 這要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高 ， 并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神 ， 并將個(gè)人的業(yè)績(jī)與其所處流程的業(yè)績(jī)作為一個(gè)整體考慮 。 要考慮整體流程最優(yōu) ， 消除本位主義 。 ? 建立了工作流程和組織架構(gòu)，就需要有有效的管理手段來(lái)保證其運(yùn)行質(zhì)量，那就是績(jī)效考核管理體系的優(yōu)化和調(diào)整，將員工的努力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。在流程上，要明確將研發(fā)（客戶、市場(chǎng)）工作納入公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)行研發(fā)、項(xiàng)目評(píng)估決策與策劃一體化；項(xiàng)目施工管理一體化；推廣銷(xiāo)售和服務(wù)一體化。 概念區(qū)分 —— 9000質(zhì)量體系與流程管理體系的關(guān)系 ? 9000質(zhì)量管理體系 ? 質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作之一； ? 體現(xiàn)預(yù)防思想，通過(guò)管理來(lái)預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生； ? 一般由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程構(gòu)成； ? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)； ? 一般不試圖改變現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)； ? 質(zhì)量管理體系不以價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 立項(xiàng) 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 施工 銷(xiāo)售 服務(wù) 核心業(yè)務(wù)流程 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù) 研發(fā) (客戶、市場(chǎng) )管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 資金（成本）管理 信息管理 邊際利潤(rùn) 邊際利潤(rùn) 概念區(qū)分 —— 流程定義 ? . 什么是流程 流程就是在企業(yè)價(jià)值鏈中，一組共同給 客戶創(chuàng)造價(jià)值 的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 進(jìn)程。 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客和其他相關(guān)方要求 顧客和相關(guān)方滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 測(cè)量、分析過(guò)程
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