流程改善：xx公司流程設計與優(yōu)化-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 質量管理體系不以價值作為衡量標準。 ? 建立了工作流程和組織架構，就需要有有效的管理手段來保證其運行質量，那就是績效考核管理體系的優(yōu)化和調整，將員工的努力和企業(yè)的經(jīng)營目標聯(lián)系起來。 由于決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行地方 ， 這要求業(yè)務處理流程上的人員素質整體提高 ， 并強調團隊合作精神 ， 并將個人的業(yè)績與其所處流程的業(yè)績作為一個整體考慮 。 在此引用核心競爭力的定義，以此說明我們所進行的流程設計和優(yōu)化工作，是在組織機構和機制 上為產(chǎn)生和增強公司的核心競爭力創(chuàng)造條件。 各種有關問題的處理是由相關部門經(jīng)理來進行初步?jīng)Q策的；對部門經(jīng)理來說就是要有解決方案，具有初步?jīng)Q策的能力。 要考慮整體流程最優(yōu) ， 消除本位主義 。在流程上，要明確將研發(fā)（客戶、市場）工作納入公司業(yè)務經(jīng)營領域，實行研發(fā)、項目評估決策與策劃一體化；項目施工管理一體化；推廣銷售和服務一體化。 立項 策劃 設計 采購 施工 銷售 服務 核心業(yè)務流程 企業(yè)基礎設施、服務 研發(fā) (客戶、市場 )管理 質量管理 人力資源管理 資金（成本）管理 信息管理 邊際利潤 邊際利潤 概念區(qū)分 —— 流程定義 ? . 什么是流程 流程就是在企業(yè)價值鏈中，一組共同給 客戶創(chuàng)造價值 的相互關聯(lián)的活動 進程。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。 ? 流程管理體系 ? 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時也包括質量管理的內(nèi)容； ? 體現(xiàn)經(jīng)營價值最大化思想，強調企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度； ? 一般由組織架構、崗位職責、績效管理等內(nèi)容構成； ? 漸進的持續(xù)改進或革命性的變革； ? 一般要通過組織結構的優(yōu)化調整來實現(xiàn)流程管理； ? 流程是以價值為核心的。 公司流程設計與優(yōu)化的基本原則 流程設計與優(yōu)化 強調管理面向業(yè)務流程
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