流程改善：xx公司流程設計與優(yōu)化-wenkub
2023-05-31 09:14:46 本頁面
【正文】 輸出 概念區(qū)分 —— 對 “ 程序 ” 的理解及其構成 ? 我們先前所理解的程序是由 9000質量管理體系中程序文件所規(guī)定的； ? 9000程序文件一般包括對質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程進行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。 最簡單的流程是由一系列單獨的任務組成，有一個輸入和一個輸出，輸入經 過流程后變成輸出。 ? 流程管理體系 ? 是企業(yè)經營管理的范疇，同時也包括質量管理的內容； ? 體現(xiàn)經營價值最大化思想，強調企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度； ? 一般由組織架構、崗位職責、績效管理等內容構成； ? 漸進的持續(xù)改進或革命性的變革； ? 一般要通過組織結構的優(yōu)化調整來實現(xiàn)流程管理； ? 流程是以價值為核心的。在組織機構上，業(yè)務經營方面就可以形成項目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項目施工管理）和利潤實現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務）三個主要環(huán)節(jié)。 公司流程設計與優(yōu)化的基本原則 流程設計與優(yōu)化 強調管理面向業(yè)務流程 ， 將業(yè)務的審核與基本決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方 ， 縮短過程中反復進行信息溝通的時間 ， 從而提高對顧客和市場的反應速度 。 。 公司流程設計與優(yōu)化的開始 —— 公司新組織架構設置 把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來 客戶需求部 門 / 職 能 目 標部 門 部 門 部 門 部 門 部 門流 程 A流 程 B產品或服務把 流 程 從 職 能 組 織 的背 后 移 到 前 面 上 來公司新組織架構設置 根據流程決定組織，建立面向 “ 流程 ” 管理的 “ 扁平化 ” 組織 最高管理層 崗 位 項目 開發(fā) 崗 位 崗 位 施工 管理 崗 位 崗 位 營銷 服務 崗 位 公司新組織架構圖 總經理 市場部
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