流程改善：xx公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化-wenkub
2023-05-31 09:14:46 本頁面
【正文】 輸出 概念區(qū)分 —— 對(duì) “ 程序 ” 的理解及其構(gòu)成 ? 我們先前所理解的程序是由 9000質(zhì)量管理體系中程序文件所規(guī)定的； ? 9000程序文件一般包括對(duì)質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程進(jìn)行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評(píng)審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。 最簡單的流程是由一系列單獨(dú)的任務(wù)組成，有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng) 過流程后變成輸出。 ? 流程管理體系 ? 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時(shí)也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容； ? 體現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值最大化思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度； ? 一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成； ? 漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)或革命性的變革； ? 一般要通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來實(shí)現(xiàn)流程管理； ? 流程是以價(jià)值為核心的。在組織機(jī)構(gòu)上，業(yè)務(wù)經(jīng)營方面就可以形成項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項(xiàng)目施工管理）和利潤實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務(wù)）三個(gè)主要環(huán)節(jié)。 公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本原則 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程 ， 將業(yè)務(wù)的審核與基本決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方 ， 縮短過程中反復(fù)進(jìn)行信息溝通的時(shí)間 ， 從而提高對(duì)顧客和市場的反應(yīng)速度 。 。 公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的開始 —— 公司新組織架構(gòu)設(shè)置 把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來 客戶需求部 門 / 職 能 目 標(biāo)部 門 部 門 部 門 部 門 部 門流 程 A流 程 B產(chǎn)品或服務(wù)把 流 程 從 職 能 組 織 的背 后 移 到 前 面 上 來公司新組織架構(gòu)設(shè)置 根據(jù)流程決定組織，建立面向 “ 流程 ” 管理的 “ 扁平化 ” 組織 最高管理層 崗 位 項(xiàng)目 開發(fā) 崗 位 崗 位 施工 管理 崗 位 崗 位 營銷 服務(wù) 崗 位 公司新組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 市場部
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